邮政寄海外包裹一件签收一件退回 三千元运费返还难

两个包裹同时寄到海外同一个客户，但是一个签收了，一个退了。王先生最近投诉邮局对上述情况负有责任，但他的退款请求被拒绝。昨日，邮政珠海分行前山营业厅(以下简称“前山营业厅”)回应称不存在推诿行为，多次致函当地邮局，但均未收到回复。此事将尽快解决，相关费用将及时退还。

记者的后续报道

寄给同一个收货人，签收后退货

万一发生纠纷，包裹会被送到海外

王先生说，他去年和一位来自新西兰奥克兰的客户有业务往来，并为他制作了一批印刷材料。去年10月6日，王先生通过珠海邮政前山营业厅将印刷品发送给上述新西兰客户。

“当时邮局工作人员说，寄往海外的包裹重量有限，只能分成两个包裹邮寄。”据王先生说，根据这两个快递订单，总运费为5944元。

王先生还拍下了快递员的照片，并通过微信发送给客户。但在去年10月28日左右，快递员联系了王先生，退回了其中一个包裹。

发件人质疑他为什么不通知

为什么包裹被退回来了？王先生在新西兰联系客户，对方说只收到一个包裹，不太清楚为什么另一个包裹被退回。为此，王先生找到邮寄包裹的邮政千山营业厅了解情况。对方调查情况后回复包裹被退回是因为对方邮局说联系不到收货人，属于正常退回。

“两个包裹同时发给同一个收货人，我联系不上为什么要签收另一个包裹。另外，即使联系不到收货人，快递上也有我的联系方式。为什么不通知我？”王先生百思不得其解，要求邮政千山营业厅将退回的包裹运费3021元退回。

根据王先生提供的信息，他确实在快递单上填写了他的联系方式。其声称，千山邮政营业厅拒绝了其返还部分运费的请求，理由是无法联系收件人不是邮局的责任。

事件结果

邮局将退还相关费用

然后怪接收地的邮局

针对王先生的提问，邮政千山营业厅工作人员确认有此事，但公司没有任何推诿或拖延，一直与王先生保持沟通和联系。

该工作人员表示，公司在接到王先生的投诉后，已经三次致函新西兰奥克兰当地邮局，询问当时无法联系收货人的原因、是否通知寄件人等相关问题，但一直未能得到对方的回复。

“主要原因是，一旦出现国际包裹纠纷，沟通就变得复杂，时间成本也是如此。”该工作人员表示，公司将再次向对方邮局发函，如果仍拒不回复，公司将首先按照邮政联盟的相关规定退还王先生的相关费用，然后公司将向新西兰当地邮局追究责任。作者:南方记者李京