外卖平台的排名和评论不可信 都是人为弄出来的

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近日，北京市食品药品监督管理局公布了网上外卖线下餐厅名单，再次将食品安全问题推向网上外卖。经过一年的快速发展，为什么网上外卖平台还存在问题？围绕这个问题，记者采访了消费者和外卖平台工作人员，试图找到答案。

“排名”变成了显示

“刚点外卖的时候，找销量和前十，甚至前十，后来发现根本不是一回事。有些外卖是小作坊生产的，评价和销量根本没法比。”刘长生说，后来，他选择了一家知名餐厅外卖，“但还是‘招’了”。

“不要相信所谓的排名，人气，甚至用户评价。大部分都是人为制造的宣传，与商家的食品质量无关。拉肚子的时候，永远不会无情...这些信息是用来忽悠人，诱导用户下单的。他们的食品安全没有保证，所以投诉只是一种展示。”今年年初刚从外卖平台辞职的崔永华说:“很多时候，平台只关注营销策略，却忘记了对一个公司来说最重要的是产品和服务。”

平台推诿扯皮

“去年7月的一天，我在外卖平台上点了一份外卖。吃了之后，凌晨三点肚子开始翻海，腹痛腹泻想呕吐...晚上除了小龙虾，水和口香糖(卖家送的)什么都没吃。第二天继续拉肚子，腹痛，恶心，想吐。”谈到那晚，北京市民刘长生说:“回首往事，令人难以忍受”。

不过重点在后面，吃坏了胃也没办法投诉。

“平台的投诉完全是摆设，也是你找店家谈的时候不承认的态度。看来我胃不好是我自己的错，不是他们的。因为只是肠胃炎，也就是不干净的食物引起的腹泻、腹痛、呕吐，一般人48小时内不用药物就会痊愈。不管是业务还是平台，似乎都不会引起关注。如果你能马虎，你永远不会承认。”刘长生说:“我只能认为自己不走运。谁说自己穷，买不起不卫生的小龙虾……”

“幽灵餐厅”是外卖平台员工表现的结果

此外，据崔永华透露，此前有消息称，一些外卖平台上有很多“幽灵餐厅”，这意味着商家共享地址或营业执照和卫生许可证。“外卖平台公司为了性能，不得不刷新更多店铺，使得平台上出现了很多‘僵尸店’，尤其是饮料店、甜品店，但实际上根本没有订单”。

“刷‘僵尸店’有成绩，大家都可以多赚一点。虽然我知道刷账是不对的，但我觉得久而久之在业内也是正常的，情有可原。急于表现的时候最痛苦的是是否刷新店铺。我知道刷新店根本不会让生意发展，但我还是去订单上拿一点工资。”崔永华说。