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12月22日,云南昆明一名导游在旅游大巴车上讲解行程时,疑威胁游客人身安全。游客顾女士称,导游在车上不让和陌生团友讲话,还对拍照及睡觉游客冷嘲热讽。威胁旅客到了购物点不买东西就踢下去。随后,游客到达景点后向旅游执法大队举报。对此,石林县旅游局回应:昨天收到相关投诉,目前正在处理中。
一、舆情爆点
舆情高点出现于2020年12月23日10时许。12月23日8时许,[email protected]#云南导游威胁游客人身安全#:不要让我针对你 会让你终身难忘】,引发网民和新闻媒体纷纷转发评论。10时许,舆情正式进入传播高点,单日信息转载量近1000篇。13时许,[email protected]#云南回应导游威胁游客人身安全#:收到投诉正处理】。微博平台中,#云南导游威胁游客人身安全#和#云南回应导游威胁游客人身安全#相关话题阅读量近2000万次,讨论量近2000条。
二、舆情统计
截至12月23日14时,相关关键词信息量共计3181篇,微博2793篇,客户端256篇,视频72篇,新闻31篇,网站18篇,论坛8篇,微信3篇。
图:舆情信息传播渠道统计图
微博是舆情传播的主要渠道,总量占比达87.83%。
图:舆情信息新闻类媒体活跃度图
除新浪微博外,百家号、今日头条、腾讯新闻企鹅号、西瓜视频和新浪看点是新闻类媒体中最活跃的区域,总量占比达到69.88%。
三、舆情点评
对“云南导游威胁游客人身安全”网民观点进行汇总后发现,39.47%网民对涉事导游威胁游客人生安全的行为表示愤怒;34.21%网民表示云南旅游乱象屡禁不止,希望当地政府及监管部门加大执法和监管力度;13.16%表示表示此类事件严重影响了云南旅游形象;7.89%网民表示建议去云南旅游选择自由行;5.26%网民表示希望严惩涉事导游。
图:网民评论分布图
(一)对涉事导游威胁游客人生安全的行为表示愤怒,占比39.47%
@燕小群:我们大云南就是被你们这些恶鬼给抹黑的,滚出云南!
@尼奇窝窝:山寨土匪吗?!无法无天啊!
(二)表示云南旅游乱象屡禁不止,希望当地政府及监管部门加大执法和监管力度,占比5.26%
@蔡蔡-kit:天天新闻,天天有人愿意去云南让宰。而且云南的导游真的没有人管了吗?
@金城老李:治标不治本,所以层出不穷。
(三)表示此类事件严重影响了云南旅游形象,占比7.89%
@AChen心怀宇宙:拉黑云南,这辈子都不想去的地方。
@猪蹄是我:地头蛇这样下去,只会影响当地旅游。
(四)建议去云南旅游选择自由行,占比13.16%
@最爱小虎纠:又是云南!其实自由行就可以,没必要跟团。
@KimliYy:要去云南的话千万不要跟团,自由行其实还是很美的。
(五)希望严惩涉事导游,占比34.21%
@该启程了吧:三年有期徒刑。
@咸豆腐脑L:扫黑除恶。
近日,“云南导游威胁游客人身安全”一事引发众多网民热议,多数网民对涉事导游威胁游客人生安全的行为表示愤怒,并表示云南旅游乱象屡禁不止,希望当地政府及监管部门加大执法和监管力度。规范旅游市场,监管部门不仅要抓好事后监管,还应做好事前的防范;当地旅行社也应主动积极的规范经营,强化导游的职业道德和服务意识,严厉打击为了追逐蝇头小利而不顾当地旅游形象的短视行为。我们也在此提醒游客,跟团游请选择正规有资质的旅行社,在出行前与其签订旅游合同并仔细阅读合同条款,防止上当受骗。(中国文化传媒集团研究院)
那么以上的内容就是关于网曝云南导游威胁游客人身安全的一些信息了,希望这些信息能够让网友们获取到一些自己想要了解的。
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