杉德卡余额查询 购物卡里还有上百元没用 卡丢了挂失后余额作废？

9月15日，中国江苏——我不小心丢了购物卡。卡里的余额呢？近日，市民陶女士拨打了12345求助热线。她有一张山德卡，不小心丢了，然后补报了丢失。后来发现旧卡，卡里余额想转新卡，却被告知无法操作。陶女士质疑如果不能转入新卡，余额是否无效。

陶女士手里的山地卡是公司发的福利，在一些超市和饭店刷卡就可以花掉。8月初，由于粗心大意，找不到这个山德卡。卡里还有170多块钱的余额。如果丢了被别人发现了，可以照常消费。于是陶女士立即拨打了山德公司的客服电话，报失了这张卡，重新办了一张新卡。但是，旧卡钱包中的余额不能转移到新卡上。这让陶女士有些不满意。“客服人员可以根据卡号找到余额的数量，但是因为不能转新卡，只能看到不能使用。”还好没多久就找到了旧卡。陶女士再次联系客服，要求将旧卡余额转入新卡，回复仍无法操作。

这件事僵持了一段时间，陶女士再次联系了另一家山德公司的客服，得到的回答是可以转新卡。"前后两个客服的回复有什么不同？"昨天记者联系陶女士时，她已经把旧卡寄回山德公司处理了。

以哪个说法为准？昨天，记者还联系了山德卡的全国客服热线。客服人员回复说山德卡可以分为注册卡和未注册卡。未注册卡丢失，不能报补办，注册卡可以报补办。但挂失只能冻结主账户资金7个自然日，到期自然会解冻，但转入钱包账户的余额不能冻结。根据陶女士提供的卡号，客服人员说这是挂号卡。新卡补办后，主账户的资金会转到新卡，但钱包账户的资金不能转。如果再次发现旧卡，钱包账户中的余额仍然可以使用，无需单独转移到新卡上。