榕树贷款居然贷给我3000元 百融云创旗下榕树贷款APP被指导流高利贷、暴力催收 回应否认

2019年3月17日，在“315晚会”上，网络借贷乱象凸显，基于“714高炮”的现金借贷平台曝光。此后，大量网上小额贷款受到严格控制，市场在一定程度上被淘汰。

然而一年过去了，上述曾经暴露的现象依然存在。有投诉称，白蓉云创旗下悦榕贷款APP的网贷产品涉嫌挪用高利润现金贷款和暴力催收。有消费者声称疫情期间没有收入来源，还要支付高额贷款利息，所以“活不下去”。

用户说他不知道贷款细节

“我下载了榕树贷APP。2019年10月，我通过悦榕贷款向你推荐的贷款借了11000元，分12期偿还。前三期还款1865.16元，本金820.16元，利息220元应还。担保服务费275元，贷后服务费550元。”投诉人蔡女士告知中信经纬客户，平台在借款时没有看到合同，不知道担保服务费和贷后服务费的存在。

根据蔡女士提供的信息，接下来的九期每期将偿还1040.16元，而第十二期偿还的利息为3956.92元，年利率高达35.97%。

受访者提供的贷款详情

蔡女士的经历并不独特。在黑猫投诉平台上，有用户投诉从“你我贷款”借了6000元，分12期，每期1429.73元，前两期1429.73元，利率高达185.94%，后十期529.73元，利率5.95%。还款总额8156元，利息2156元，综合年利率35.95%。“利率真高。”

根据2015年9月1日生效的《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，明确指出，固定利率为24%的司法保护线与最高年利率为36%的无效线之间的民间借贷利率产生的利息，应视为具有维持性的自然债务。

北京闻仲律师事务所律师李亚在接受中信经纬客户采访时表示，如果贷款年化利率超过24%，除借款人主动还款外，超出部分实际上是法律不支持的。

此外，由于疫情的影响，一些企业未能恢复工作，导致一些人失去了财政资源。但网贷平台被告知不能申请延期还款。投诉人王女士称，她在悦榕贷款中推荐钱展APP借款4.1万元，但实际支付金额为3.5万元，合同中仍写明4.1万元。据她计算，年利率已经达到70%。目前由于疫情原因，公司还没有开工，没有经济来源。“前几天，有工作人员提醒。当被问及是否可以延期时，工作人员说在线延期是假的。”

据中信经纬记者统计，“悦榕贷”作为第三方推荐的网贷产品信息平台，2019年在“聚拢投诉”和“黑猫投诉”两个在线投诉平台上的投诉多达400起。

多品质疑。该公司自称是一个非贷款平台

据公开信息，悦榕贷款平台母公司白蓉云创成立于2014年，投资方包括中国国鑫基金、CICC、高淳资本、IDG资本和红杉资本。“白蓉云创”，原名白蓉征信有限公司，2014年12月更名为白蓉金融信息服务有限公司。2019年5月，各种网贷和黄金服务机构频繁爆发，更名为白蓉云创。

在投诉平台上，用户对悦榕贷款的投诉多集中在高利率、砍头利率、高服务费上，投诉的不仅仅是上述产品，还有柚子周转率、虾花、小白脸米、一串宝、甜兔等多种产品。除了被指高利贷和收取砍头利息外，很多用户还表示，通过悦榕贷款平台借款后遇到暴力催收、电话骚扰、威胁恐吓、逾期费高等问题。

荣树贷款官网

中信经纬的客户注意到，在回复投诉用户时，“悦榕贷”的客服人员强调是第三方推荐平台，并对上架产品进行严格审核，确保产品合规，但这一说法引起了部分用户质疑。投诉人王先生认为，悦榕贷款是“货架上的任何贷款产品，出事后就清楚了。”

对此，白蓉云创负责人在接受中信经纬客户采访时表示，悦榕贷款为用户提供贷款推荐服务，合作机构均为符合国家规定利率的合格贷款机构，平台本身不放贷，不存在高利贷或砍头利息的情况。一些用户对合作的投诉和争议已经统一移交给相应的合作机构。

负责人表示，悦榕平台作为类似于“尚超”的角色，非常注重用户体验，客服人员每天积极协助用户与相应的合作机构协商纠纷。其实对平台本身的投诉比例很小。榕树会定期查看合作组织与用户的沟通记录，作为合作评价的标准。

此外，“根据我们对合作机构的了解，大部分投诉来自不愿还款或逾期的用户。所谓暴力收集，我们也收集了合作机构的通话记录进行核实，有的根本没有暴力收集，只是正常。叫出来。”他说。