在联系收件人的情况下,快递邮件放置三天后,客服会打电话给收件人,敦促收件人尽快取货。过了五天,收件人还是不接,快递退回给发件人。接下来,金头边肖介绍说,ZTO快递几天不拿就还。
有问题的快递邮件,如收件人停机、关机、空号、地址错误,五天内仍未核实清楚,快递邮件将退回给发件人。如果客户要求,它将被保留长达七天,并将被退回到发送出口。
对于退回的快递邮件,会通知寄件人,寄件人会通知寄件人。如果发送方和接收方停止、空或关闭,它们将只通知发送方网络。
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