购水泥网 盖房买到“问题”水泥，经销商：你弄一点补贴就算了！

今天的聚会，刘先生告诉我们，他去年买了一批水泥盖房子，但是当他铺地板的时候，他发现了一个问题。怎么回事？

这个家庭最初是一栋两层楼的房子。因为家庭人口增加，他去年向村里申请批准建两层楼。刘先生说，2018年11月21日，他从经销商处购买了八吨大民研水泥作为三楼的建筑材料，以及一吨590元。但是一周后，问题被发现了。

方刘先生:

我看到牌子很好，就是一直在用。直到用完才知道，也就是11月28日。摔倒一个星期后，我们打开模板，用手挖。当我们挖它的时候，它会松动。我们用手挖的时候，用脚踢，水一洗就会剥落。

刘先生向记者提供了他当时拍摄的视频，记者注意到第三层水泥地面的表面可以用手指刮擦。刘先生说他也是泥工。发生这种情况时，他的第一反应是水泥质量有问题。随后，刘先生向当地市场监管部门汇报了情况。

方刘先生:

执法人员前来取样收集证据，包括经销商本人，他也密封了样本并在上面签名。他也承认他卖水泥，他卖给我的水泥。当时没有检查的时候，他们不知道是否合格。我们工商局12月5日送到省里检查。

检验一个月后，水泥检验报告终于出来了:在福建省产品质量检验研究院出具的检验报告中，记者看到检验结论栏显示送检样品不符合标准。

方刘先生:

看心情就怕凉了。我说我这辈子盖了这房子，这辈子盖了三四层。现在很迷茫，家里人现在都不敢住在这里了。

在刘先生提供的仙游县市场监督管理局的行政处罚决定中，记者了解到，刘先生购买的这批大民研牌水泥是三明永安的福建牟城水泥发展有限公司生产的。

2018年11月17日，仙游县惠民建材经营部经营部李女士向经销商福建长城岩土有限公司购买水泥，然后安排司机直接将水泥运回仙游县镇，最后出售给当事人刘先生。

根据检查报告，仙游县市场监督管理局对销售不合格水泥产品的李女士处以13000元以上罚款，并没收违法所得1000元以上。刘先生告诉记者，经市场监管部门调解，厂家答应赔偿他8万元，但没过几天，厂家就否认了。

方刘先生:

9月23日，永安工商局通知我们，仙游工商局表示可以适当赔偿，卖方代表作出8万元的决定。在我们市场监督管理局办公室，我发了我的银行卡号码和身份证地址，他停止赔付。他说他不是他的水泥。他以前说是他的，现在说不是他的，还一直重复。水泥，有它的商标，注册商标，厂名，地址，都可以算他的。他说不是他的，所以一直不敢来。

现在因为水泥质量的缺陷，建成的房子质量有问题吗，生活上有安全隐患吗？在过去的一年多时间里，这些问题已经成为困扰刘先生家庭的问题。

方刘先生:

允许我们建四层楼。我们现在不能建四层楼。我们现在已经停止了。等着工商部门和厂家处理，他们不理，厂家也不承认。拖了一年多，从2018年11月到现在，快一年一个月没有结果了。

在2019年10月永安市市场监督管理局发出的复信中，记者看到，永安市市场监督管理局认为，在对水泥样品进行抽样送检时，工厂和经销商并不知道，也无法确认该水泥是否属于福建牟城水泥发展有限公司..对于这样的答复，当事人刘先生并不认可。

方刘先生:

包括我，去福州。证人，包括两个执法人员，包括我三个，都在那里。打电话给厂家的经销商，经销商说你去他不来。可以自己取样。最后检查结果是标准他就不用来了。如果我们请他来，他就不会来了。

记者注意到，这份回复还表示，这批产品的密封样品已经超过了三个月的期限，不能取样送检，因此不能确定工厂销售的是不合格的水泥。在永安市市场监督管理局的最新调查反馈中，也提出了当事人刘先生应直接向卖方仙游县杜威惠民建材经营部索赔。

方刘先生:

三明市工商行政管理局称永安市场监督管理失误，撤回永安的处理意见。没按程序办，最后被取消了。处理是不对的。催着做了之后，永安又停了下来，没给我处理。希望永安市市场监督管理局和三明相关单位和厂家做好交易。抽检不合格的水泥仍是本次处罚的相应处罚。按照国家法律，他们厂家先生产不合格的水泥，这是问题，这是补偿我。第二个问题要深入调查，不要伤害其他普通人。

面对这样的情况，刘先生应该如何维权？今天“现场律师”来帮忙，是许律师。

徐律师认为，事实上，当事人刘先生手头的材料和证据是相当齐全的。如果制造商或经销商总是持否定态度，刘灿先生会向法院提起诉讼，并通过法院判决获得赔偿。

公益律师:

你的货物直接来自经销商。所以我建议你直接向经销商索赔，经销商有自己的责任和义务，即其产品的合法来源，产品质量是否达标，以此来给出证明。如果他不能证明，经销商将负责赔偿。如果他能证明这个产品的质量，那么生产厂家生产出来就是不合格的。那么如果这个时候起诉两家，我们可以对他们承担连带责任。法院还将审查经销商和制造商产品质量之间的因果关系。如果是厂家生产，就会有质量缺陷。经销商赔偿你之后，可以向厂家索赔。

徐律师表示，目前刘先生不断向政府部门反映情况，政府部门可以为他维权，但如果他想进一步主张水泥质量缺陷造成的损失，很可能会走法律途径。

公益律师:

作为公民，我们有义务向政府举报扰乱市场经济秩序的行为。但是，你的主要需求是得到相应的补偿。如果不承认自己现在走了大弯路，就需要政府行政机关对生产者进行处罚。这属于政府的行政权限范围，你不能通过这种行为获得赔偿。

为了确认当初购买水泥的情况，公益律师和记者陪同委托人刘先生到仙游县惠民建材经营部。不幸的是，商店没有开门。

李女士，仙游县惠民建材经营部操作员:

是永安在大严敏工厂买的。你再打一个电话。他知道我帮他买了他老板苏的手机。

游仙县回民建材经营部的经营者李女士否认自己以前是卖水泥的，并要求刘先生找一个姓苏的人，其实就是当初从工厂进货的经销商。随后，刘先生致电苏先生。

福建长城岩土工程有限公司经销商苏先生:

厂家现在无话可说，可以给你一点补贴，你要狮子大开口。

在电话里，苏先生说目前没有进展，但当记者说想了解情况时，电话那头的苏先生突然改变了说法。

刘先生说，经销商和制造商一直闪烁其词。随后，一群记者来到仙游县杜威市场监督管理办公室。方说，他们针对刘先生的问题协调过多次，但始终没有达成和解。

仙游县杜威市场监督管理办公室主任:

争议是赔偿的对象。卖家说我自己不生产水泥，那我为什么要承担责任？但我告诉他，卖方和经营者都要依法承担责任。

在方董事的协调下，记者联系了生产水泥的福建牟城水泥发展有限公司的员工邓先生。

福建牟城水泥发展有限公司员工邓先生:

我们什么时候承诺过对水泥的赔偿？没错。当时他去第三方检测也没通知我们厂家去。他们自己拉水泥。他们拉的水泥是我们的还是他怎么拿到的，我们不知道。怎么才能承诺赔偿？

仙游县杜威市场监督管理办公室主任:

他和消费者、经营者约定，共同委托我们算钱，包括抽检。包括委托机关，也是县局单位，送福州产品检验。检验报告一出来，我们马上把报告发给操作人员李女士，她让她通知厂家。她有记录，他说她给厂家的时候就是这样。

福建牟城水泥发展有限公司员工邓先生:

对于我们所有的水泥来说，我们的批次是每天几千吨。我每天生产成千上万的水泥，一个月生产多少水泥，一年生产两百多万吨水泥。我们所有的水泥都合格。他为什么没有买这些袋装水泥？

在电话中，工作人员邓先生说，他们生产的水泥都是合格产品，他们不知道送检的水泥有问题。他无法解释这种情况。

律师翻译

一个

根据检查报告，仙游县市场监督管理局对中间环节销售人员李女士处以13000元以上罚款，并没收违法所得1000元以上。但是不合格的水泥是怎么进入销售市场的，应该由谁来负责？

根据我国《侵权责任法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关规定，所有生产者、销售者因其生产、销售的商品给他人造成损害的，应当承担侵权责任。

2

刘先生在接受采访时提到，三明市工商行政管理局认为永安市场监督管理办公室有错误，没有按照程序办事，因此撤回了永安的处理意见。找律师，发现产品质量有问题。一开始正确的处理程序应该是怎样的？你需要经销商和制造商都在场吗？

在行政行为中，我们必须首先确保程序合法。程序合法性是指行政机关在处理行政行为时，必须按照法定程序进行处理。比如本案中，永安市市场监督管理局将消费者的两项诉求一并处理，但没有分别对待，属于违法行为，因此被三明市市场监督管理局撤销。其次，国家市场监督管理局令第2号《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》第二十八条规定:“市场监督管理部门在抽样取证时，应当通知当事人到场。办案人员应当制作抽样记录，加盖印章，并出具清单。办案人员和当事人应当在印章和相关记录上签字或者盖章。”根据上述规定，抽样程序应当合法，否则，不按照法定程序作出的行政行为无效。

三

消费者整理后，发现购买后的产品存在质量问题，给自己造成损失。正确的维权方式应该是什么？另外，这种情况下消费者还需要注意什么？找律师咨询。

首先要选择正规商家采购。其次，建议向大型建筑工程单位学习，每批水泥进场后进行封测，封测后相应使用。最后，如果有质量问题，要通过法律程序保存和检测相关样本，确保还原真相。