呼叫中心申请 呼叫中心申请流程

呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公共电话网或互联网相连的呼叫中心系统和数据库技术，通过信息采集、处理和存储建立信息库，通过固定网络、移动网络或互联网等公共通信网络，为用户提供有关企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务的呼叫中心业务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和运营商座位租赁服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端进入系统，访问系统数据库，通过语音、传真、电子邮件和短信等方式获取与企事业单位相关的信息咨询服务。

本地网与全网(或跨地区)的区别:在省、自治区、直辖市范围内运营的，注册资本最低为100万元人民币；在全国或者跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本最低限额为1000万元。

代码:

前缀95:呼叫中心、电话信息服务、语音邮件、商业测试

前缀955/953:客服银行、证券、保险、航空空、信托、铁路、邮电、电力、交通、物流等行业可以直接申请

上述呼叫中心代码可以扩展和使用。

了解许可证分类、政策和法规。

呼叫中心的申请条件

申请呼叫中心业务，应当符合下列条件:

(一)经营者是依法设立的公司。

(二)有与开展经营活动相适应的资金和专业人员。

(三)向用户提供长期服务的信誉或能力。

(四)在省、自治区、直辖市，注册资本最低限额为100万元人民币；在全国或者跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本最低限额为1000万元。

(五)必要的场地、设施和技术方案。

(六)公司及其主要投资者和主要管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

(七)国家规定的其他条件。

了解审批规范，明确企业资质。

呼叫中心申请材料

应向电信监管机构提交的申请材料:

(一)公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请。

(二)企业法人营业执照复印件及其复印件。

(三)公司概况。

(四)经会计师事务所审计的公司最近年度财务会计报告或者企业法人验资报告以及电信监管机构要求的其他相关会计资料。

(五)公司章程、公司股权结构及股东相关信息。

(6)公司员工的相关信息。

(七)为用户提供长期服务和质量保证措施。

(八)信息安全措施。

(九)证明公司信誉的相关材料。

(十)公司法定代表人签署的依法经营电信业务的承诺书。

申请经营的电信业务，依照法律、行政法规和国家有关规定须经有关主管部门审批的，应当提交有关主管部门批准的文件。

未取得企业法人营业执照的申请人应当提交公司企业名称预先核准通知书，不提交前款第(二)项、第(九)项规定的材料。前款第(一)项规定的书面申请和第(十)项规定的承诺，设立有限责任公司的，应当由全体股东签署；设立股份有限公司，应当由全体发起人签名。

很多材料没有头绪，进入快速理解。

审计标准

1.投标材料齐全、规范、有效。

2.申请人必须符合《电信业务经营许可证管理办法》第六条的规定。

法律依据:

1.中华人民共和国电信条例

2.电信业务许可证管理办法

申请过程

申请过程

1.准备企业文件(10个工作日)

2、材料整改反馈(10-20个工作日/次，企业首次申请需修改3-5次)

3.材料的接收和提交(5-10个工作日)

4.等待认证过程(40-60个工作日)

企业时间消耗:6-8个月

企业人力消耗:4-5个月

注:如果企业首次提交的材料中有敏感内容或非法内容未被删除或修改，以后申请修改会非常困难。

申请过程

1.传达移交文件(3个工作日)

2.撰写技术资料(1个工作日)

3.材料整改验收(5-10个工作日)

4.反馈获得批准(5-10个工作日)

5.等待认证过程(40个工作日)

企业耗时:3个月(部分省份项目可加急)

企业人力消耗:0

双赢咨询增值服务:共享该领域核心法律法规，共享业务资源，提供年检换证等服务；

只需要20天就能知道紧急区域。

常见问题

如何拓展和扩展短信码号的使用

如何申请代码

公司的申请条件是否符合要求

人员配备是否符合

如何写申请报告

办公室和企业解决问题

验资或审计报告

所有制结构问题

了解初试规则，快速安排。

呼叫中心业务的适用法规和处罚

中华人民共和国电信条例

电信业务许可证管理办法

国家按照电信业务分类，实行电信业务经营许可制度。

经营电信业务，必须按照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务活动。

擅自经营的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构根据职权责令改正，没收违法所得，并处以违法所得3倍至5倍的罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处以10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿:

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