吴静敏,
他从1994年开始做兼职导游。
他在1997年成为一名全职导游。
1999年我到深圳的时候,
出国做国际领袖。
2006年6月1日,他正式出版了《告诉我怎么不杀你》这本书。
目的有二:一是净化市场,二是导游说实话。
以下节选自湖南史静频道“更政策,更快乐”节目王涵与吴静敏的对话。
虽然十年前采访的内容,
现在听起来有点奇怪。
但事实上,
即使在互联网发达的今天,
对话中提到的黑幕旅游市场,
有些至今依然存在。
由于这段对话是由主持人王涵以提问的形式播出的,
姑且称这段话为【关于中国旅游市场混乱的十八问】
1.我想对一些导游的欺骗行为说“好话”
吴:我们的导游欺骗每一个游客。
我们没有收入,
我们所有的收入来源。
完全来自游客的购物和自付费。
在没有工资的情况下,
我想带你去购物,
自费推荐一些,
获取我生存的源泉。
吴:但是目前这种购物有自己的花销,是一种欺骗。比如那些商场,一个几百块钱的所谓玉雕屏,卖了5.5万。最厉害的是我一个朋友,花两元钱买了玉指环面(做戒指),卖了一万块给一个韩国人。
2.为什么海边吃过的海鲜不新鲜?
吴:导游推荐你吃海鲜。
一人领取150元,
把60块钱还给海鲜店,
但是剩下的60个人(海鲜店)还是要赚钱的。
那么你嘴里真的能吃多少钱呢?
3.为什么11日游比15日游贵?
吴:新马泰旅游,
飞机、食宿公共汽车
11天组1600元。
15日游1300元。
为什么便宜?
因为你要去更多的商场。
4.为什么导游会说话会唱歌,多才多艺,嘴巴特别甜?
吴:导游要赢得游客的信任。
营造良好氛围,
笑啊笑啊赢得了客人的心。
虽然导游唱了一些他不知道的歌,
但这已经让很多游客感受到了所谓的异国风情。
20世纪80年代末,
广州的一位导游致力于做一名导游,
最后,他招待的外宾给了他一套房子。
事实上,
我自己的手机,电脑,
即使是来旅行揭露黑暗的书,
也是游客捐给我的4万元。
5.什么样的导游最喜欢,什么样的导游被称为“垃圾团”?
吴:喜欢购物的群体叫优质群体。
这类群体的游客被称为“优质客人”。
他们有一个共同点,
爱买东西,冲动,容易上当。
他们主要是两种人,
30-50岁的女同性恋;
豪爽可敬的北方人;
他们有一定的经济能力,同时也容易上当受骗。
-大哥哥,你怎么不在门口等?不要冲动!
-你什么意思?我买不起。
-放轻松!!
吴:我们最讨厌“垃圾球”。
什么都不买的群就是垃圾群。
王:只有买“垃圾(纪念品)”才能成为优质群体?
吴:是的,这些人包括教师、律师、记者、老人和儿童。
6.外资服务中心是什么鬼?
吴:(深圳)深圳博物馆后面有一个外商投资服务中心。
目的是什么?
深圳之所以取得今天的成就,
它离不开外资。
我们必须回馈每个人,
因此,我们这里的一切都是故宫博物院制造的。
是国宝。
看完别瞎说。
不然以后也没什么好卖的。
7.为什么50元能在350元买潜水项目?
我们去潜水吧,
我待会还你330,
只要50元。
你认为他会给你真正的氧气,
用充气机直接充气,
空气体浑浊,氧量不足。
从前有一位老先生,
他死于海底缺氧。
当然,老先生身体确实不好,
用空气没有错。
压缩空气体没用。
纯氧会醉的。
8.神农架为什么一直没找到野人?这个国家有这么多“野人谷”
吴:很多地方,自费去看都不值得。
再说说海南岛,有个“野人谷”。
就是一些汉人变成野民一塌糊涂。
穿上一些破布,得到一个野兽的皮肤。
结果完全是假的。
他的票面价格是150元,他给了导游145元,他们只收了5元。
w:什么是野人谷?
吴:他们演了,但是演得太过火了。有客人来了,抓了一只鸡,扯开脖子,直接吃血,把死鸡卖给指定的餐厅,恶心。
吴:当时海南省政府觉得这个太过分了。
决定关掉。
所以它搬走了,
搬到沈阳创业。
主持人:原来海南的野人是游牧民族。
9.为什么李村和苗寨的每个男孩都成为新郎?
吴:旅游目的地在当地李村、苗寨搞假结婚。
你进去的时候,她摸了你一下,
对不起,你得付50元,
你得给彩礼,
每个男人都有机会成为新郎。
这无异于敲诈。
但是很多人不知道。
迷迷糊糊中,他成了新郎。
10、“旅游局定点购物单位”是一个什么单位?
吴:纪念品商店说是旅游局指定的购物单位。
其实都是假的,
国家旅游局已经取消了这个制度。
为了保护外宾(被骗),
我们特别指定的购物点,
现在完全取消了。
但是很多地方还是挂着这样的牌子(方便作弊)。
都是隐私,
没有国有购物点。
在吴静敏的《我怎么能不杀你》一书中,我曾写道:
中国旅游购物之初,主要是针对海外华人和外宾。购物场所的管理也很严格。都是国营商店。不用说,价格也是可控的。但是今天,购物场所的性质已经完全改变了,它已经成为杀害顾客的主要工具。国企成了私企,正品成了假货,好货成了劣等品,实价成了天价,服务员成了刽子手,工艺店成了屠宰场,本该备受尊敬的上帝成了献祭的羔羊。
现在的商场里的商品基本属于三无产品,有几个共同的特点:劣质、假冒、虚拟。三者必有其一,或二成一,或三毒皆有。
11.为什么没听说过购物天堂里卖的“世界名牌”?
因为,你是一顶肮脏的旧帽子!
这是第一招,骗。
没听说过1.2亿像素的相机?
我只能说你低俗。
没听说过世界十大名表叫ANDERMENS吗?
我只能说你低俗。
这块表就像外面的劳力士。
比如一块一两百块的劳力士,
一样。
12.我想好好旅游,看看风景。导游用枪做什么?
——大哥,一千块钱,你敢来泰国新加坡马来西亚或者香港旅游。有可能吗?
-这就是你的广告!
-这是旅行社在骗你。我为你支付了食物,饮料和住宿。
-那我不能谢谢你吗?
-你不能一无所获!
-我会鞠躬。
-你必须用你的行动感谢我。你得给我一场精彩的表演。
吴:在泰国,真的有导游。
把枪拿出来。
13.我想去黄大仙。导游为什么带我参观墓地?
不购物?
抱歉,
大屿山黄大仙庙正在修路。
取消了。
我带你去别的地方——墓地。
这些人是怎么死的,
因为不花钱,
饿死了。
心情不好,
你活该,
谁告诉你不要花钱的?
14.身份证通行证是我的。为什么旅行社给我拿着?
你不购物,
那我们回酒店吧,
回酒店接你。
我不会给你一个睡觉的房间,
我有护照。小心点。
他们把我带走了。我不在乎你,
我走的时候没告诉你。
“在香港,18岁以上的成年人上街必须携带身份证,否则会违反相关法律法规。一旦被发现,他们将被指控上法庭并被罚款。”
15、我不逛街,你怎么连厕所都不让我上?
有一个老人,在香港旅游的时候不想下车买东西。
结果,老人被锁在车里。
又闷又热。空关掉。
后来,
老人练了九阳神功。
九阳神功没有纯武功的概念,尤其是到了最后的境界,必须克服自焚的痛苦,打通体内数百个穴位,才能真正的修炼九阳神功。(金庸)
16.为什么神话在一个宗教国家的故事总是一样的?
因为宗教容易出轨。
泰国的许多旅行社利用了这一点,
给你讲个故事。
王涵:八年前我去了泰国。
版本没变,
直到今天。
一个老和尚死后,
头发和指甲还在长。
我去请佛的时候,
他会告诉你:
一个女人去买六合彩之前跟菩萨许了个愿。
如果我赢了六合彩,
我会在你面前脱衣服。
后来这个女的真的拿了六合彩,
于是买了一大堆布围着菩萨跳脱衣舞。
你知道这个女人是谁吗?
导游说那是谢霆锋的母亲。
17.旅游业的“三光原则”是什么?
三光是,
眼睛需要光线,
卡片应该擦亮,
为国争光。
18.旅游诈骗在人道合法的新加坡也会存在吗?
新加坡一些旅行社的导游,
利用其美丽的法治国家形象,
让游客放松警惕。
他不会专门给你介绍珠宝玉石,
让你放松警惕,
然而,在实际推荐的玉器店中仍然存在欺诈行为。
每年都有大量的中国游客。
在新加坡买玉石纪念品,
商店开了一张英文发票。
上面明明说是“合成的”。
由于大量游客在筛选时不小心,
我又被骗了,
无法维权。
“齐敬民经历了77翡翠从北京-新加坡旅行团回来的维权事件。经北京3.15协会免费鉴定,祖母绿全部为假货,无一为真。”
吴:新加坡有一个免费的喷泉景点。
它被称为“财富之泉”。
景区卖生肖银坠,“时(石)来来去去”。
香港卖2000多元。
新加坡只要1000多元,
费用其实也就20块。
当你旅行回家后,
14天的起诉期已经结束,
商店不再承认。
主持人:(王涵)你买了多少?
王:两千多。
事实上,
大多数兼职导游的收入与旅游次数直接相关,
所以“小费”似乎是导游赚取收入的突破口。
但即使在这一点上,
在吴静敏的书中,也讨论过:
在《导游管理条例》修订之前,国内是禁止收取小费的,客人不能主动接受小费。修订后的《导游管理条例》有细微变化,只规定导游不得以明示或暗示的方式向游客索要小费。前者是强制性规范,导游完全不能违反。后者呢?这是一个武断的规范,给了导游一个相对较大的空房间。只要导游不要小费,这部分收入是合法的。
......
先不说小费对提高服务质量有没有作用,在国内是不能实行的,但是是实实在在的。导游靠自己的服务获得适当报酬的途径受阻。导游靠什么生存?导游的收入从哪里来?
有些有良心的导游不想骗游客,但也想活下去!他们有自己的战斗方式。他们在遇到游客的时候,会跟他们分析低成本团费的原因,明确告诉游客:“我不想杀你,我不想带你进店,但你要对得起我。希望能得到补偿。”大多数游客都会理解导游,并给予支持与合作。但是,瓜子里有个bug各种仁(人)都有,队里总有人想不开,也不会因为感情不好而给小费,但是回来就抱怨。这种情况被定性为导游以明示或暗示的方式向游客索要小费,这是导游受到处罚的证据。好人难做!
吴静敏说:
新加坡的旅行社找不到他,
结果我没有带吴静敏带领的小组。
上海有人说要砍死他。
海南有人说要让他残废。
四川花了10万买了他的头。
很多人都被得罪了。
他为他得书设置了副标题,
这叫导游良心告白。
他希望每个人都有一个公平的旅行环境,
去玩吧。
他在微博上的最新签名是,
海南旅游乱象暴露,又面临失业。
但是混乱是无止境的,
革命必须坚持到底。
现在
吴静敏为北京的旅游业改革大声疾呼。
节目播出十年后,
不到四十岁,他已经开始有灰白的头发了。
他最新的微博写道:
这是我在北京的住处,集体租房。
有二十多人住在一套三居室的公寓里。
我租了一个月650的床。
非常拥挤。床上有一张小电脑桌,上面有一台电脑和一台打印机。
床上堆满了东西,墙上堆满了衣服和杂物。
我会在这里抗议100多天。
条件艰苦吗?也不是!
比起战争年代前辈们的环境,我在这里要好得多。
都是为了人民的利益,我付出的辛苦根本不算什么。
一定要坚持!死的光荣!
最后一个是明天抗议的口号。还没完。让大家看一看,先睹为快。
执政为民,学识渊博,他上任时首先颁布了旅游法。
讨厌旅游局的傻逼工作人员,懒政执法,
我初中毕业,就这水平。
我强烈呼吁所有高水平的朋友,
对于中国的旅游业,写几首关于管理部门的好诗。
让我站出来在国家旅游局面前展示一下。
这就是吴静敏最近在北京工作的地方。
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