此前,社交媒体被视为与客户互动的低成本方式。随着社交媒体广告的成熟,成本也在上升,“网络名人”营销成为一种新的策略。
营销人员很快发现,与在线名人和行业专家的合作不仅可以改善与客户的互动,还可以大大提高转化率和品牌知名度。
一、前言
2015年以来,“网络名人”这个词频频出现在我们的视野中。“网络名人”是网络红人的简称,“网络红人”是指因现实或网络生活中的某个事件或行为而走红的人。他们用自己的特色作为自己的标签,强化自己作为一种“品牌”。
通过互联网兼容网民的审美、审丑、娱乐、刺激、窥淫、想象、看客心理,进而得到网络世界的关注,被部分网民追捧,成为“网络红人”。
在用文字、图片、视频吸引了大量粉丝之后,他们就有了无形资产。只要我们利用它巨大的注意力,我们就能创造财富。网络名人的营销模式出现了。
网络名人利用其巨大的影响力开展营销活动。互联网时代,网络名人市场正在成长为一个新的窗口。在经历了以凤姐和芙蓉姐姐为代表的1.0时代和以车模“野兽”为代表的2.0时代之后,网络名人现在处于微博吸粉+孵化公司炒作+淘宝店铺等多渠道实现的3.0时代。
在不理解和怀疑的声音中,网络名人市场形成了一个行业。以网络名人为中心,分工明确的产业链逐渐形成。网络名人不再是单一的个人,而是一个品牌,一个个性化的“名牌”,其背后的推广公司通过出口网络名人品牌创造了惊人的经济价值。
可以预期,未来网络名人营销会一步一步走向成熟,带来更大的经济效益。
二、网络名人经济崛起的原因
1、网络名人和网络名人经济的含义
许多网络名人培训基地就是为了挖掘网络名人的商业价值而诞生的。培训课程不仅指导人才,还教授自我营销技巧。“网络红人”的出现不是自发的,而是网络红人、网络推手、传统媒体、受众心理需求等利益共同体综合作用的结果。
网络名人经济是互联网名人在社交网络平台上创造内容,拥有大量粉丝,占据传播渠道优势,将个人影响力转化为商业价值的经济模式。
2.消费行为模式的变化
美国广告科学家E S刘易斯在1898年提出的AIDMA规则已经不适用于移动互联网新时代的消费市场营销模式。受众的消费行为从吸引注意力、产生兴趣、培养欲望、形成记忆、购买行动,转变为兴趣、搜索、口碑、行动、分享等更为主动的模式。
在社交网络人际互动中,社交用户更积极地接受和传播信息。相比传统的网络硬广告,隐性广告的接受度更高。以美容化妆品为例,草根网络名人的生活更贴近普通人,他们的口碑推荐更能引起共鸣。
3.社交网络的用户心理学
从社交网络用户的心理分析来看,使用动机表现为自我呈现和归属感。自我呈现主要体现在内容的选择上。服装电商在线名人悉尼在自己的微博上经营着优雅而理想的生活方式。
雪梨说,在这些照片中,她看起来很随意,很放松,化妆也很完美。但现实中,要选择一张需要几百张照片。被这种美好的生活所吸引,追随者购买“偶像”穿的衣服。
归属感是人类的基本需求之一。随着多元文化主义的发展,各种亚文化在网络平台上形成了一个圈子。与受众广泛的大众文化不同,少数民族文化的受众具有很高的“粘性”。
基于共同喜爱的CP,相同文化的粉丝找到共同话题,建立情感联系,获得归属感。小说、舞台剧等其他周边产品都是从粉丝圈衍生出来的。其中,人气高的作者成为KOL,对群体产生影响。
三、网络名人经济的营销手段
1.利用粉丝效应激发消费者的购买动机
消费者行为认为动机是“引起个体活动,维持已经引起的活动”,促使活动朝着某一目标发展的内在功能。人们从事的任何活动都需要一定的动机。引起动机的条件有两种——内在条件是需要,外在条件是诱因。
需求的觉醒会产生驱动力,驱动生物体追求需求的满足。这是对网络名人粉丝消费动机的外部刺激,唤醒了粉丝的潜意识需求,产生驱动力,驱使个人采取购买行为。在网络名人经济中,消费者的具体动机属于模仿动机。
消费行为中的模仿动机是指消费者在购买商品时,不自觉地模仿他人的购买行为而形成的购买动机。从人的角度来看,模仿是人类的一种本能,分为有意识的模仿和无意识的模仿。
正是利用粉丝的喜爱和支持,网络名人才首先使用他们的产品,这无形中展示了他们的产品,增加了他们的知名度。
这种做法是让网络名人粉丝在不自觉模仿网络名人的同时,不自觉地使用自己的产品,从而淡化广告的概念,使知名度可控、科学,用这种粉丝效应激发粉丝的购买动机,成为自己产品的消费者。
2.利用互联网的普遍性,迅速提高知名度
网络名人经济的基本模式与互联网的发展密不可分。是互联网创造了网络名人经济。可以说,没有发达的互联网,就没有今天的网络名人经济。
网络名人经济的基本模式是:资本建设和管理网络名人团队;网络名人利用其对网民追随者的独特吸引力,将网民的消费需求转移到电子商务平台上;制造商定制商品的生产、供应、销售和售后服务;网络名人从广告中收取广告费和一定比例的利润。
3.利用网络名人便捷的信息告知能力达到广告形式
直接说出信息的能力是很多明星不具备的价值。网上名人的粉丝和网上名人有着直接互动的关系,所以网上名人可以给自己的粉丝提供直接快捷的信息。
换句话说,网络名人有一个天然的信息传播渠道,而有些明星可能没有这么便捷的渠道。所以网络名人自身的粉丝和受众能力本身就是一种传播渠道。
网络名人和他的粉丝是建立在相互信任的基础上的。因为他们在大众眼中的专业形象,在推荐一款产品时,可以快速降低信任成本,对销售转型有很大帮助。
所以网络名人可以结合自己的渠道把产品信息放进去,让更多的人知道自己的卖点。做这种广告的时候,粉丝会根据自己的需求自主选择自己想要关注的网络名人,而这个时候,网络名人也实现了低成本、快速的广告行为。
4.利用淘宝CtoC平台实现网络名人的流动性
网络名人经济的崛起是必然的。它的崛起得益于淘宝平台的开放,网络名人有机会开淘宝店,实现人气。
阿里巴巴集团首席执行官张勇;“其实我觉得网络名人是知识经济的工作者。新一代的网络名人、达人、淘宝品牌,是我们淘宝土壤应该追求的。”
从淘宝CEO的发言中可以看出,淘宝目前的发展离不开网络名人中的店铺。网上名人和经济结合的一大因素是淘宝店铺,所以在社交平台上有大量粉丝是不够的,还要有一个卖的好的淘宝店铺。由于其强大的流动性,淘宝已经成为中国最大的在线名人生活方式推广平台。
5.定制营销
后现代营销理论认为,消费者对个性化产品和服务的要求越来越高,消费者不再满足于被动接受企业的指导和操纵,而是积极参与产品的设计和制造。
定制营销的关键是信息收集和成本控制。通过在线名人社区,我们可以利用互联网的低成本优势,有效收集信息,有效应对市场变化,做出准确的市场定位。
网上名人的店铺大多集中在女性消费者,主要是服装和化妆品。从设计到推广,网络名人中的店铺往往采用“预售”的方式,根据订购情况投入生产,大大降低了库存成本,大大提高了运营效率。在这个过程中,通过与粉丝互动收集反馈信息,进行个性化设计,提高用户满意度。
四.结论
从营销的角度来看,衡量品牌营销成功的标准在于受众是否准确,营销方式是否人性化。特别是在如今这个注意力稀缺的时代,除了打造品牌力和产品力,打造专属的品牌IP和品牌文化已经成为品牌营销不可忽视的问题。
网络名人的价值在于抓住人与人之间沟通的纽带,从而增加用户粘性和转化率,也是目前品牌营销的契机。或者以“网络名人式营销”的荣耀为例,在明确品牌性格和产品DNA的前提下,不仅要尝试与众多网络名人、跨界品牌、顶级IP资源等合作。在“精神和精神”上与荣耀品牌相匹配。
这些“超新星”带来的聚合效应更深层次的价值,在于与消费者和用户更人性化的情感沟通,在锻造品牌力和产品力,打造专属品牌IP和品牌文化方面发挥着不可或缺的作用。
综上所述,网络名人的出现是社会思维方式转变的体现,被颠覆的是受众接受信息的习惯。也注定了在品牌营销中,很容易因为小事而亏损。只有接受网络名人时代的思想洗礼和思维变革,网络名人的十亿美元经济才能在品牌上产生更大的价值,而不是成为一个美丽的泡沫。
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