社会媒体营销 社会化媒体营销概述

社交网络不仅是连接人们生活的工具，也是获取各种信息的重要渠道。社交媒体的内容制作者可以是全职编辑，也可以是普通用户。这个媒体渠道由集中的分销渠道和每个接收信息的用户组成，而后者往往起着更大的作用。合理使用社交媒体营销不仅可以轻松点燃话题，还可以在短时间内形成传播规模，使其成为企业互联网营销的必要工具之一。

以下由网站建设公司解释:

1.定义描述

社交媒体营销又称社交营销，主要是指通过社交网络、在线社区、博客或其他互联网协作平台和媒体传播和发布信息，从而形成营销、销售、客户关系服务维护和发展的方式。社交媒体营销工具包括论坛、贴吧、微信、微博、SNS社区。

2.开发流程

社交媒体营销类似于搜索引擎营销。虽然都包括在公司内部招人，或者半外包和完全外包，但是两者有明显的区别。搜索引擎营销具有连续性的特点，但社交媒体营销的连续性不是太强，或者说后者的频率没有搜索引擎营销高。所以，即使公司雇人全权负责，这个人的工作内容也会包括其他编辑内容。

3.发展史

2003年3月，SNS网站在美国出现。SNS在很短的时间内风靡美国，受到众多互联网公司的青睐，并在短时间内迅速发展。2005年，清华大学王兴创办了内网。同年8月，著名互联网人士庞胜东在上海浦东创办5l Game。2008年，“北京快乐人信息科技有限公司”在程炳浩成立，Kaixin.com正式成立。2008年以来，无数SNS网站一夜成名。此外，传统下载、视频和BBS网站也推出了各种类型的SNS应用。每一个努力的SNS企业和项目，都在空之前陷入了一场激烈的“杀戮”。大家都怕错过互联网上下一个“大事”的机会。抄袭、炒作、竞争的浪潮铺天盖地，令人眼花缭乱。但对于广大用户来说，SNS浪潮的兴起使得分享和互动成为一种趋势，用户享受着社交和交流的乐趣。

4.社交媒体营销的价值

通过社交媒体营销，可以帮助企业提升品牌关注度、品牌口碑和品牌忠诚度，也可以配合和协助搜索引擎的推广，为公司创造更多的利润。所以综合看社交媒体营销的价值，可以发现它有以下四个重要优势。

公司信息传递和发布平台

企业可以通过媒体发布相关信息，介绍产品和公司。比如发布最新的营销活动，最新的产品更新等。通过社交媒体，企业获得了自由的话语权，通过不断的信息更新，不断的筛选和刺激潜在用户。

树立品牌形象，增强品牌意识

企业通过社交媒体发布信息后，用户会对相应的信息进行评价或转发。在评价转发过程中，企业媒体负责人可以通过一定的方式塑造和传播企业的正面形象，处理负面信息，为用户塑造正面和正面的形象。通过宣传，创造“口碑效应”，树立企业品牌，突出企业核心竞争力。

向企业网站引入流量

企业在社交媒体上发布信息，如果媒体平台允许，可以直接添加链接，从而直接给公司带来流量；如果媒体平台不允许，可以通过信息传播品牌，通过用户讨论引导搜索，间接带来流量。公司利用社交媒体直接或间接给公司带来流量，刺激潜在客户。

为公司创造收入

企业通过社交媒体的运营，聚合粉丝资源，利用粉丝的力量为企业创造巨大价值。在快销行业，有很多在社交媒体上运营良好的公司，比如手机圈的果粉、锤粉、米粉。每次公司发布新产品，他们都会自发的举办各种活动，做各种周边宣传，甚至自发的为公司筹集资金和场地。这些活动不仅积极促进了公司的发展，也为公司创造了高额利润。

5.社交媒体营销中的问题

当用户充分享受到新的社交乐趣和社交网络服务的传播乐趣时，却一次次被优秀案例筛选，找不到自己传播模式的核心引爆点。营销人员在研究社交媒体营销的规律，但只停留在发表意见的阶段。此外，社会营销还存在着ROI难以衡量和控制、技术复杂、容易造假等一系列问题。

投资回报率难以衡量

企业做营销宣传，没有纯效果广告和纯品牌广告，只有更强调效果或者更强调品牌。如果说社交媒体营销的定义是为了品牌服务，那么有大量的企业通过社交媒体打造品牌，为企业创造了大量的利润，比如小米手机、屌丝牛腩、西少叶汉堡王等。这些品牌都是通过运营粉丝的社交手段来创业和创造利润的。如果把社交媒体营销定义为服务效果，它的KPI是什么？哪位广告主可以自信的告诉客户，通过这个活动可以保证多少产品销量，CPA，ROI？

结果不易控制

社交媒体营销一旦成为病毒式营销，其发展方向、传播速度和最终结果都难以控制。即使病毒营销被大众恶搞，也容易向对品牌完全不利的方向发展，对品牌形象的影响相对不好，这是所有企业都不愿意看到的。但是，社交媒体营销需要通过博客、微博、微信等社交媒体进行传播和互动。互动会导致正面和负面的报道，负面的互动只会让品牌贬值。如何控制负面舆论，积极引导品牌，已经成为企业进行社交媒体营销的一个热门话题。

技术复杂

最初创建社交媒体营销时，需要整合多个平台，使用多种媒体。所以要充分了解各种媒体的特点，以及媒体的传播极限。此外，在塑造企业形象或传播产品时，还需要考虑事件的开始、过渡、高潮、结束等相关话题，并通过话题不断放大效果，这需要对整个事件有一定的控制力，能够控制全局。

内容容易造假

企业通过外包进行社交媒体营销，很难严格要求外包公司带来转型，所以往往以曝光度多少、粉丝增加多少、互动多少来评估。然而，这些评估指标很容易被篡改。在一些网络上，一块钱可以买到几百个粉丝，甚至是活跃粉。有些公司招人做社交营销，可能会有员工造假，举办活动，增加上千粉丝，有互动赞。一个星期后，他们发出文章，发现没有阅读，更不用说互动了。

6.关于社交媒体营销的建议

社交媒体营销作为互联网营销的重要手段，在企业营销中具有重要意义，但其不足也很明显。怎样才能充分利用它的优点，避免它的缺点？建议从以下几个方面入手。

明确重心

社交媒体营销的价值在于对用户的控制和粉丝的运营，而不是可以快速产生的直接实现价值。如果用传统媒体和搜索媒体来运营社交媒体，只会越来越偏颇。所以不能直接要求一个活动，一个事件能带来多少转化，只能要求多少互动，能加多少粉丝，等等。通过不断增加粉丝和运营，通过不断的互动，用户对品牌忠诚，形成效应，最终可能导致间接转化和收益。

充分重视

首先，企业领导，尤其是市场领导，要充分重视社交媒体营销。无论从战略角度还是从战术执行角度，社交媒体营销的重要地位都是不可动摇的。无论是作为单独的宣传方式，还是与其他宣传媒体合作，都应将其作为年度或季度营销的重要手段。

特殊人员和特殊岗位

社交媒体营销是企业营销的重要方式，因此需要特殊的人来实施。如果用SEM或者SE0来执行相应的内容，会出现逻辑和方法上的偏差，影响最终的结果。社交媒体营销的特点很明显，需要专业人士来执行和连接。如果企业招人独立做，需要对这个岗位做充分的说明。如果是半外包或全外包，需要有明确的评估标准。

明确的评估标准

如果企业招人做，社交媒体营销岗位需要充分掌握当前主流社交媒体平台的功能和技能。比如微信营销的特点和执行方式；微博营销的特点及实施方法；贴营销的特点和实施方法。同时，每一个主流媒体的评估都需要明确。比如微博状态更新次数和转发率；微信文章发表数量和阅读率；帖子内容发起的次数，互动率等。这些媒体的评估标准需要足够清晰，以便高管们有标准可循。

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