康佰家大药房 投诉舆情：“康佰家大药房，我的积分去哪了？”

惠好海斯药店“卖自己”，老会员声称自己的权利受到了侵犯

“惠好海斯药店突然改成了康佳。我的分去哪里了？”3月15日前夕，福州消费者林先生向《海峡消费者报》投诉，作为多年的汇豪药房资深会员，可以享受每年换药积分的服务，但一夜之间被药房的招牌代替，积分被清空。

最近，福州江厝路附近的居民想知道，只有几步之遥的地方就有两家“康白家”药店。原来汇豪海斯的一家药店被康百佳收购了。这个变化让林先生很苦恼。店员还是原来惠浩海斯药店的老面孔。但作为康玉家的书记员，他们对林先生说:“分已经清了，只能重新建立康玉家的成员。”

记者前往康药房采访:“现在因为被康收购，汇豪会员累积的积分是否已经清零？”店员向记者确认:“是的，之前的会员积分已经清零。”对此，林先生非常生气。“我的合法权益被侵犯了。”

店员解释说:“我们都发短信通知老会员。自去年第四季度以来，客户已经兑换了积分。现在赎回时间已经过去，我们需要申请康宇家庭会员卡重新评分。”

林先生说，过去他确实收到过短信通知:“原汇豪店升级为康熙大药房，短信免费送一个漂亮的脸盆到店里。”

“我一路狂奔，准备免费领取脸盆。结果根本没有脸盆。店员说我要扫描二维码手机才能登记康玉家人。”林先生说，所谓的免费脸盆是有门槛的。"脸盆没收到，点数没了."

记者在snowball.com看到，在香港联交所上市的万佳集团宣布，2018年8月23日，该公司的间接全资子公司汇豪医药集团有限公司与买方瀛海澳投资有限公司达成出售协议，卖方以4900万港元的对价向买方出售目标公司99.80%的股权。公告称，目标公司为福建汇豪海斯医药连锁有限公司，主要从事中国医药零售连锁业务。2016年和2017年的税后亏损分别为573.2万元和2529.6万元。

医疗消费观察

资本，请放慢脚步，等待道德

中国医药零售行业大并购时代已经到来。

去年，著名上市公司宜丰药业以1.33亿元人民币收购市民药业53%的股权，以13.84亿元人民币收购新兴药业86.31%的股权。此外，“唐艺昕”、“普通人”、“大森林”等上市药店在短短一年内发起61起药店收购，总金额超过38亿元，涉及2103家零售店。

医药连锁企业“跑来跑去”的主要原因是“处方流出”政策及其红利。据行业估计，到2020年，中国的处方流出市场将达到4000亿。

资本的嗅觉是敏感的，在医药零售地图的大转型中，资本的力量无处不在。在基石资本、高淳资本等PE资本的介入下，医药零售行业进行了重新洗牌。

我们注意到，在一些医药零售并购中，原有药店老会员的权益被悄然“抹去”。在动荡的资本大潮中，一个小成员的点微不足道，容易被忽略。然而，所有成员的总数是极其庞大的，一家连锁药店的成员人数往往是数百万。假设每个会员可以享受的积分现金价值按10元估算，我国参与医药零售并购的会员积分价值至少可以达到1亿元。

“抹掉”一点点点可能不用承担太多法律责任。而且大部分会员都不愿意赚一点点积分，跟资本大鳄较真又费时费力。但是，资本要稍微放慢脚步，等待道德。毕竟，M&A并不意味着一个企业的终结。相反，M&A之后的医药零售服务才刚刚起步，提高服务能力是必然的。如果医药零售M&A纯粹是资本的交易游戏，消费者的权益会被一次又一次地忽视。相信迟早会被消费者质疑，经营之路可能走不远。

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