在移动网络的冲击下,固话宽带的性能近几年逐渐开始下滑,可以明显感觉到周围宽带用户的活跃度没有以前高了。好在WiFi的出现可以算是宽带的第二个春天,找到了另一种存在的意义。与过去的台式电脑不同,宽带服务终端通过WiFi信号的传播更加多样化,尤其是在家里,仍然发挥着重要的作用。
长城宽带退市后,可以说三大运营商在宽带市场的头效应进一步扩大,其中去年成功夺得用户数第一的移动宽带表现最强,其次是电信和联通宽带。
随着中国宽带用户数量逐年增加,宽带市场已经饱和,人口基数变化不大,但只要宽带普及率没有达到100%,三大运营商还是有发展空间的。
与宽带的实际应用性能相反,近两年宽带市场的性能增长迅速。我怀疑这和加快和降低收费政策的实施有很大关系。过去几百元上千元的宽带费早就不存在了。低价宽带占领市场,移动宽带率先在这波浪潮中领先,从而获得大量用户,再次印证了价格作为影响消费第一因素的地位。
当然,由于消费升级的观念深入人心,价格不是唯一的因素。毕竟宽带产品是长期服务,质量还是用户体验的重要保证。人性化服务是永恒的秘密。为此,各大运营商也推出了针对宽带产品的差异化服务。
中国电信的做法是增加宽带产品的使用场景,提高宽带产品的价值。广西用户申请了199元人民币及以上的电信自主版套餐,只要用户名下没有第二个宽带,就可以在该套餐下安装第二个宽带,并按照套餐费用1%的标准收取费用,降低了同一用户异地使用宽带的成本,为用户省去很多麻烦。
品牌口碑对品牌知名度的提升有很大的帮助,而品牌知名度在开拓新市场、为老用户续费时非常重要。纵观整个宽带市场,产品同质化严重的问题越来越明显。要想在仅有的几个宽带市场脱颖而出,运营商必须找到差异化发展的新方向。
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