锦绣之城业委会2020年度工作总结

2020年，在锦绣的城市业主委员会(以下简称“业主委员会”)忙碌的一年、学习的一年、困惑的一年、业主的支持下，做了大量的工作。

一、自身纪律、廉洁方面

一年来，业委会主任和业主代表一致认为只有身正才不怕影子斜，业委会全体委员和业主代表自成立至今足额缴纳物业费，自查未发现有人收取物业公司及乙方任何形式的好处及报酬，无贪腐现象。我们自认为无愧于锦绣之城小区业主们在选举时的信任与希望，一切以维护业主利益为工作目标。同时我们也欢迎广大业主参与监督，提供有依据的违规信息。

二、基本履职方面

1．业委会争取到每晚小区外立面景观灯的开放时间及喷水池的喷水时间，提升了小区美观度。

2.在业委会的努力下，滨江物业公司把低配的万家物业更换成了高配的海岸物业，并派出“武林壹号”的物业管理团队进行小区物业管理。

3.参照良渚文化村业主公约，打造高档品质小区，业委会印刷了锦绣业主公约宣传单页交由物业分发到户。

4.疫情期间，业委会多次奔赴大江东、萧山浦阳、义乌、金华等地，义务帮业主们采购口罩，并以采购价供应业主，促进广大业主在疫情期间做好自我防护。

5.在疫情期间业委会组织业主配合社区街道做好防疫、隔离、检查等工作。

6.发动业主们捐钱给物业工作人员改善伙食。

7.组织邻居们成立义工小组，在疫情期间协助物业公司，参与清理公共场所地面卫生，及进行电梯消毒等疫情防控行动。

8.业委会主任个人向物业工作人员捐赠一批防疫口罩。

9.在5月底，经多次与滨江物业协商谈判后与滨江物业公司签订了业委会成立后的新物业服务合同。

10.争取到了小区整体外立面一年半清洗一次的权益。

11.收回了属于全体业主的经营性收入。

12.多次与物业交涉后，收回了属于全体业主的地下车库82个公共泊位,并且让业主们享受到了每季度36小时的亲情来访免费停车服务。

13.2020年初在没有资金的情况下，向热心业主们筹集了资金，委托了第三方查验公司，对小区的公共设施、设备进行了查验。保障了业主们在质保期内的权益，避免不必要的设施设备维修费用的产生。本次查验费用经谈判后由滨江物业承担，向业主们的借款也已归还。

14.在地下车库多发事故地段，协调开发商整改，添加了预警信号灯、减速带等设施。

15.在小区机动车库出口，让物业增加了警示障碍筒，做了预防措施，避免车辆事故。

16. 关于五号楼装修事宜，业委会和滨江房产进行了多次交涉，并按滨江房产的要求，在热心邻居们的帮助下，完成了五号楼的经营用房改为业主自用不出租的业主投票工作。在年底沟通中，滨江房产确认了集团将不承担锦绣之城五号楼的任何装修费用，但可以提供借款且应在第一届业委会任期内还清，也可以为现有装修设计提供优化、施工支持的服务。为此，业委会在业主群中征求意见，部分业主支持自筹资金进行装修的方案，鉴于滨江设计方案的预算报价约400万元以上，大家建议自己进行装修招标，合理规划装修成本，在符合功能性、品味和质量优先的原则下完成装修工作。由于此时己近年关，装修公司也要放假，年内讨论借钱不合适，业委会决定年后启动装修招标、资金筹措事项。

17.协调解决了个别业主家室内维修的问题。

18.协调解决了五号楼边上围墙漏装安防系统问题。

19.让物业按照合同把减配的小区每层楼的楼层晶面保护补做了起来（合同上写明一年12次，实际在监督后补做了1次）。

20.在业委会的督促下，地下车库路面的漆面得到了刷新。

21.在业委会的要求下滨江物业提高了部分员工工作岗位的薪资，改善了管家的办公环境，帮保洁员工向物业催讨了拖欠近一年的开荒费用，提升了工作热情及效率。

22.在业委会的要求下，改善了电梯等候时间及手机无信号等问题。

23.日常监督物业履行本职工作事项，比如绿化、卫生……

（据业委会工作群统计，2020年业委会工作群光文件传输处理就有112个）

三、小区现有的问题及来年工作方向

1.房屋交付质保期己过，业委会要求物业公布我们所交纳的物业费中，用于维修、维护、养护的占比，是否额外需要业主承担费用？

2.业委会成员都有全职工作，但小区涉及物业管理的各项工作较多需要聘请一个业委会秘书，处理日常管理事项，如：公众号的发布，按照合同对物业是否达到五星服务标准进行物业服务工作监督检查，业主涉及物业服务的沟通，帮助业委会传达、执行、监督物业服务等日常工作。

3.拟对小区物业合同进行修改完善，参照附近小区大河宸章、滨江金色海岸由包干制改为酬金制，提高物业费的使用、监督效率。

4.是否需要聘请财务？

5. 五号楼按照计划进展需要成立评标小组、施工监督小组。

6.接下来五号楼装修需要众筹资金（预估含软装在180万左右），待业委会有经营性收入后逐步归还众筹业主，同时为了开源，是否暂停每季度的免费停车或减少免费停车时间？

7.去年滨江物业在疫情期间小区泳池健身房关闭、大堂、电梯空调关闭，人员减配等等所省掉的这些费用应不应该还给全体业主。

8.业委会要求物业在质保期外查验发现的小区问题，通知房产施工方免费维修整改，并要求物业承担此次第三方查验费用（因为这是物业的本职工作，本因在质保期内替业主解决的问题，结果在质保期过后还由业主们检查发现诸多问题。）

9.物业必须在第8条维修整改完后，经业委会验收、审核合格后才能通知开发商支付施工方的质保金，物业不得提前私自同意支付质保金。

四、感想和总结

为了把这份工作做好，业委会不得不对各种以前没接触过的领域不断地学习，包括弱电、消防、电力设施，土建、装修、给排水、财务，还要学习了解各种法律法规，除此以外，还要接触住建、街道、社区、派出所、城管、消防、卫生、交警等方方面面的部门。要学着替全体业主与他们沟通打交道！终于知道，参于业委会的工作不仅要有勇气和责任担当，同时还要耗费巨大的时间成本和精力投入，更要不停的学习专业的业务知识和具备坚韧的毅力！业委会的工作贵在坚持，同时也离不开全体业主的信任和支持，希望在和平共处的基础上，大家求同存异，大家发挥主人翁精神积极为小区物业水平提升，向业委会提出合理化建议，以及推荐优惠资源。共同打造和谐社区的良好氛围，不经历寒冷的冬天，不会有明媚的春天！

各位业主在外安心工作，业委会做好帮大家看家护院的工作，最后祝小区在2021年各方面越来越好。