万科物业业主体验专题之重庆万科物业：暖冬行动，付出都在细节里

一杯豆浆，一个微笑，一杯问候，构建幸福生活的小确幸。

岁暮天寒，重庆万科物业贴心制定“暖冬行动”，收获业主无数点赞，“考虑很细心，服务很暖心”“谢谢贴心的管家送上冬日第一杯温暖！” “有被暖到！”“收获来自物业的关怀”……暖意流动在物业与业主之间，驱散了冬日的寒冷。

重庆金域学府·翰林的物业工作人员，凌晨3点开始准备豆浆，7点钟准时在各个出入口进行派送。为了防止豆浆冷掉导致口感不好，他们选择了边熬边送，要让送出去的每一杯豆浆都暖到业主心坎里；鹅岭峯园区内种有柚子树，时值盛产季节，管家贴心地将院子里的柚子摘下，经过细心的清洗加工，将其制成蜂蜜柚子茶特供给业主，一时间，柚香盈满小区；翡翠天麓的管家则熬制了红糖姜茶，浓浓的姜茶在冬季成为驱寒的最好法宝……豆浆、红糖姜茶、奶茶等暖心饮品，在冬日向业主传递着重庆万科物业的温暖与关怀。

送热饮只是“暖冬行动”的第一步，收获业主积极反馈的物业工作人员，于11月30日，为业主再度送上一份温暖的心意。重庆万科物业为二十余个在服务小区准备了温馨保暖的入户门把手套，管家们将手套数量与祝福卡片逐份清点，为业主的门把手穿上新衣。

其实精心挑选的门把手套并不是突发奇想，而是重庆万科物业的工作人员对业主居住体验的细微洞察。冬天的防盗门不仅冻手，也让回家的第一步就失去了舒适感，这样的细节管家看在眼里，也记在心里。入冬后，管家们在巡察楼栋时，细心观察了并测量了门把手的尺寸，为后期采购尺寸合适的门把手做了功课。

当晚，下班回家的业主看到原本触感冰凉的门把手换上了温暖新装，主动给管家发来了感谢信息“感谢有温度的管家，有感情的物业”“这份暖冬的心意，很走心！”一声谢谢并不简单，因为它基于信任和安心。

暖冬行，爱传递，万科物业始终致力于让更多用户体验物业服务之美好。