河北新闻网申(记者王梦周)最近由河北沧州市民李先生在河北新闻网《阳光理政》平台上反映。他申请房贷后没有收到银行贷款通知,首次还款逾期,列入个人征信逾期记录,半年多也没有消失。(威廉莎士比亚,《北安结局》(美国电视剧),《北安结局》)
据李先生介绍,2020年7月23日,他向中国工商银行沧州铁东支行(以下简称铁东支行)递交贷款相关材料,申请个人住房贷款36万元。当时,为他办理贷款业务的王姓工作人员称,走完贷款流程后银行就会放款。8月12日,他联系该工作人员咨询贷款进度,但是电话始终无人接听,微信也未收到回复。9月17日,李先生意外地接到一通电话,一名自称为铁东支行工作人员称他已逾期还贷一周,建议及时偿还贷款。李先生咨询该工作人员方得知,银行早在8月18日已进行放款,9月10日为他的第一次还款日。“我得知后立即联系为我办理业务的王姓工作人员,她却坚称已通过短信告知过我。”李先生说。
随后,李先生致电工行24小时全国服务热线95588,客服告诉他,经查询发现,95588仅在7月23日向他的手机号码上发送过一条关于贷款申请通过的短信,并没有查询到其他有关放款、还款通知的短信。随后,李先生将此次通话录音作为佐证材料提交给了铁东支行,铁东支行工作人员称,材料将向上级提交,审核通过后将删除李先生个人征信的信贷逾期信息。但直到现在,李先生的逾期信息仍未删除。“如今事情已经发生半年,我到底还要等多久?”李先生气愤地说。
图为李先生个人征信逾期记录。 网民李先生供图
记者就此问题,咨询中国工商银行客服热线,客服人员表示,银行放贷通知方式有短信和电话,具体以当地信贷部门规定为准,银行放款后客户未收到通知导致还款逾期问题,建议与当地贷款经办行进行沟通。
对此,记者联系到铁东支行,王姓工作人员告诉记者,客户申请贷款后,银行会以短信形式通知贷款人放款、还款。李先生反映没有收到短信的情况后,银行工作人员经过调查发现确有给李先生发送短信的记录。该工作人员称,李先生没有收到短信可能是由于移动通信信号出现问题、短信发放延迟、将工行短信屏蔽等。铁东支行根据李先生提供的佐证材料,已将此信息上报给了工行沧州分行。“3月1日,我行与工行沧州分行取得联系,工行沧州分行表示,目前已经将此事相关情况反映给中国人民银行征信中心,因人行征信中心征信科征信系统正进行升级,最快将于半个月后升级完毕。待系统升级完毕,李先生的逾期还款征信记录将会删除。”王姓工作人员说。
记者将持续关注此事。
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