万科物业起诉违章业主败诉专题之送“锦旗”被物业起诉？业主警惕，这才是比买房更难的事情

现在这个时代，买房成了人们一生中最重要的事，但买房只是一时的困难，千丝万缕的预售结束后还没有结束。——，还有以后很远的一个晚上，要和你一起“相爱相杀”，“斗智斗勇”，生活大半辈子都要和房地产打交道。一旦遇到不可靠的房地产，它真的让生活变得困难。

有网友说，围绕房产，当代有两项让人匪夷所思但却一直“合理存在”的制度：房产预售和物业管理。前者，斥巨资背房贷买来的房屋还要两年中之后才见真容；后者，物业服务差，投诉无门，现在连说也不能说了，因为法院认为埋汰物业是侵权。

今天我们通过几个案例，和大家讨论怎样和物业打交道、遇到问题怎么处理。

——————————

送“锦旗”解决不了问题

前阵子，安徽合肥华冶万象公馆小区业主对物业服务不满，多户业主家飘窗水泥块脱落，险些砸到行人、存在安全隐患，众多业主签字向物业公司要求解决。可是，从7月21日拖到了9月12日，物业公司还是没有明确答复。因此，他们给物业送去了“干啥啥不行收钱第一名”的锦旗。

可是，物业将送锦旗的业主起诉了。物业表示事发后他们马上联系了开发商进行了处理，并对所有小区高层建筑进行了排查维修；物业认为这是“恶意锦旗”，对其名誉造成影响，要求送锦旗的两业主停止侵权行为，删除侵权视频，并赔偿损失50万元。

12月份，法院作出一审判决，物业胜诉，业主败诉。法院判决，送锦旗的业主需在小区张贴向物业公司致歉声明；需赔偿物业公司公证费用3000元。

此前，万科物业也曾收到浙江宁波中梁首府业主赠的“干啥啥不行收钱第一名”锦旗，并喜提微博热搜。事前起因是“收取地库人防车位租赁费的问题”。对此，万科物业表示，拟申请退出小区物业工作，并发布公告中称：“时间是检验真伪的试金石，青山绿水，江湖再见。”

应用法律手段合理维权

以上两个案例中，送锦旗真的解决问题了吗？没有。反而是激化了物业和业主之间的矛盾。

比私送嘲讽性锦旗，交由法院来判决更能合法、公正地解决问题。

据媒体报道，武汉市民华先生购买了硚口区某写字楼的房屋，但发现物业公司将写字楼一楼大厅的公共区域对外出租，并且没有公示过公共收益及资金使用情况，且询问无果。因此将物业公司告上法院，要求对方公示期间的公共收益账目及收支明细。最终，法院一审判决物业公司在公告栏处公布期间公共收益账目及收支明细3日以上；另外，华先生有权查阅该时间段内相关银行账单及票据。

——————————

从这些案例中我们可以知晓，无论是住宅还是写字楼，业主与物业之间的纠葛一直存在。可能有些朋友对物业的服务和收费一直心存疑惑，接下来柿云说房再来回答几个物业收费相关的问题。

1、物业收费范围是？

《物业服务收费管理办法》规定物业管理企业必须在规定范围内收取费用，收费范围一般包括以下几个部分：

1、管理服务人员的工资、社会 保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、办公费用；

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、经业主同意的其它费用。

2、为什么写字楼物业费比住宅贵那么多？

住宅物业费一般是1-3元/平方米不等，商铺稍高，但写字楼物业费则是远高于这个价位，10-30元/平方米都是有可能的。这是因为写字楼的“共用设施设备”管理及维护费用很高，共用设施包括中央空调、照明、消防设施、通讯线路、电梯等，同时还承担更多的秩序维护、公共区域清洁、绿化维护等工作。在如此高昂的物业费面前，业主们如遇到服务不到位情况一定要合法维护自身权益，与此同时体谅物业方的辛勤工作。

3、房屋质量有问题，可以拒交物业费吗？

这是很多业主的误区，以为房子有问题全找物业就可以了，其实不是的。

房屋质量出现问题，如前文案例中出现的飘窗水泥脱落，属于业主与开发商之间的纠纷，物业服务公司负有协调和紧急处理之责任，但并非实质上的侵权人，所以业主不能以此为由拒交物业费，而是应当依法向开发商或侵权人主张损失。

4、未入住，要不要交物业费？

要交。最近执行的《民法典》对业主自觉遵守“物业服务合同”作出了明确规定，对物业服务人员已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关服务为由拒绝支付物业费。

当前很多省市都有针对性的“打折”优惠政策，比如，没有立即装修和使用的房产可以只收70%物业费。但是无论如何，记得缴费！

5、哪些情况可以不交物业费？

如果业主能拿出有力证据证明物业未提供服务或服务严重不到位，业主可以不交物业费；《物业服务收费管理办法》规定范围以外的费用，业主可以选择不交；逾期交房期间的物业费，业主不用交。此前网络上流传的“8种情况可以不交物业费”，其实有以讹传讹之嫌大家不要相信，真正能够不交物业费的情况很少很少。

——————————

合肥万象公馆物业不是唯一一个收到“干啥啥不行收钱第一名”锦旗的物业，但是是第一个因此起诉业主并胜诉的物业……全体业主注意了，以后和物业打交道要小心，送讽刺“锦旗”有上法院、判罚款的危险，简直比买房风险还大。当然，如果没有物业，自然是可以不交物业费了，也不会有业主和物业的纠纷了。在一份网络调查中，超过86%的业主赞成逐步取消物业，你赞成吗？