物业费物价局备案流程专题之物业费涨价，谁说了算？

年末，很多住宅小区业主开始缴纳下一年的物业费。日前，部分市民反映，自己所在小区的物业费已上涨到1元/平方米以上。

记者走访城区多个住宅小区了解到，一些小区明年起对物业费作出调整，不少业主对价格上调表示理解，也有业主直呼“物业费再涨就住不起了”“物业费涨价，谁说了算？”那么，我市的住宅小区物业费是否有相关标准？因何上涨？记者就此进行了走访。

调查：今年新小区物业费普涨

“我从2014年就入住，一直到现在物业费都是0.76元/平方米，但明年起要上调到0.95元/平方米了。”城区一小区业主凌先生说，日前该小区贴出公告，称以0.76元/平方米的收费已无法维持物业正常运转，所以对价格进行了调整。这样算下来，物业费上涨后要多交230元—250元/年。

记者随机采访了一些小区业主，大多数人对物业费上涨还是持理解态度。业主许女士表示，其实小区物业管理工作难度很大，有时部分业主没有及时交物业费，小区物业处员工还得先垫付设施设备的维护保养费、公共区域水电费等。如果物业公司运营不好，也会影响他们的工作积极性，不能为业主提供更好的服务。

“物业费提高了，服务水平也会相应提高。”城区一家物业管理公司的负责人表示，人工成本每年都在涨，如不提高物业收费标准，很难维持正常的员工开支及各项物业服务支出。

据了解，物业费包括对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。今年以来，城区很多新小区的物业费都在0.8元—1.6元/平方米，而一些旧小区的物业费则还在0.5元/平方米左右。相对新小区来说，旧小区的配套设施、环境卫生等服务还有一定的差距。

原因：人力成本大幅上升等

小区物业费为何上涨？城区一小区的物业公司负责人介绍，由于该小区面积大，园林维护成本高，人力成本的大幅上升是物业费入不敷出的主要原因。如不提高物业收费标准，将严重影响小区物业服务品质，导致业主的居住舒适感下降。至于小区物业费的上涨幅度，由于目前政府没有标准指导价，所以根据以往财务收支情况、成本上涨未来预期以及市场调节价而定。

“随着近几年人工成本的大幅提高，目前我市的物业费收费标准相对于服务成本已明显偏低，这与物价水平的不断上涨不成正比，因此部分物业公司已出现经营困难或亏损经营的局面。”一位业内人士表示，通过落实市场调节价，建立质价相符的定价模式。按目前我市的工资水平，今后物业费上涨是必然趋势。

部门：物业费实行市场调节价

根据2016年物业管理条例，物业服务收费实行政府指导价，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。

具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。

“近年来，我市的住宅小区物业费已实行市场调节价。”市物价局价格收费审批科的工作人员表示，我市的物业公司上涨物业费不需向物价部门报备，由物业公司与业主委员会双方根据小区条件和公司服务水平进行成本核算，协商确定物业服务标准及收费价格等，双方按协议执行。

“之前物业服务是按相关标准划分为5个等级，但今后不再看物业服务是几级，而是看小区提供的服务质量，再结合市场情况等综合来定收费标准。”我市不少物业公司表示，对于物业费实行市场调节价，市民也没必要担忧，因为放开价格不等同于涨价，今后小区业主委员会和物业公司可根据业主需求进行双向选择。（记者 欧燕琼）

原标题：成本提高，小区物业费普涨业主疑惑：物业费涨价，谁说了算？物价部门释疑：实行市场调节价，物业费由物业公司与业主协商而定