“照顾好还没回来的神兽们”“可能开始搬砖了”“请把搬砖赚的钱按时缴纳房地产费”.2月18日,成都温江江年新生活动家的业主们收到了上述内容的短信,并催交了房地产费。
而短信中“神兽”“搬砖”等用语让部分业主感到不适,认为物业作为服务方用词欠妥,“这语气是我见过最牛的物业,没有之一!”有业主说。2月20日,红星新闻记者联系上该小区物业。物业方表示短信内容为温馨提示,初衷是希望以幽默风趣的句子增添与业主的互动,并无恶意。没想到接到部分业主投诉,事后物业方已经删掉这些用词,将修改后的提示短信重新发送给业主。
“最牛催费”:
“请把搬砖挣的钱缴纳物业费”
春节假期刚过,家住温江佳年华新生活小区的刘女士(化名)收到一条小区物业推送的提示短信,仔细阅读后让她感到有些不悦,“这语气是我见过最牛的物业,没有之一!”
物业的提示短信到底是什么内容,让业主如此不悦?
根据刘女士提供的短信内容写到:“您可能还在晒太阳可能开始搬砖了,假期未结束请看护好未回笼的神兽们以及家中老人……”“请您把搬砖挣到的钱记得按时缴纳物业费……”
↑物业的“催缴短信”。
刘女士表示,文中“神兽”“搬砖”等用语有些不妥。物业催收物业费的语气感觉很牛气,对业主及家人不够尊重。她对物业的服务态度甚是不满,后悔提前缴纳了一年物业费。
同时,收到该短信后,业主群里也有部分业主同样表达了不满情绪。业主们认为,这些网络用语在朋友间打趣或自我调侃等使用是可以接受的,但物业作为服务行业,“温馨提示”的内容还是应该官方正式一些更好,毕竟推送的对象对事物的接受度是不同的。
物业回应:
初衷系以幽默用语增添互动 现已修改调整
2月20日,红星新闻记者联系上该小区物业。物业工作人员解释称,短信内容为温馨提示,初衷是希望以幽默风趣的句子增添与业主的互动,提醒大家照顾好老人和孩子,并没有诋毁及恶意。“神兽、搬砖这些词都是比喻,想着比较轻松活泼,就用在了短信提示中。”
让物业方没想到的是部分业主对此类风格接受度不高,在短信发出后就接到部分业主的投诉。考虑到做法欠妥引起业主误会,于是物业方删掉了这些用词,修改了提示短信,重新发送给业主。
记者注意到,重新发送的短信中将未回笼的神兽们修改成了小孩,同时删去了“请您把搬砖挣到的钱记得按时缴纳物业费”等催缴内容。
↑修改后的短信。
“接下来,我们还会向小区业主做一个说明,对此事进行解释。”工作人员说。
红星新闻记者 张肇婷 图片由受访者提供
编辑 彭疆
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