【万科物业主管好干吗】专题万科物业於家祺：你是我们的一百分管家

进入春神经城后，总是能看到忙碌的样子。他访问业主，积极关怀小区内独居老人，竭尽全力解决业主的难题。他是捷径。

於家祺于2014年入职万科物业，从事物业行业已有五年时间，在他担任马桥景城品雅苑社区管家期间，事无巨细的帮助业主解决难题，和其他工作人员共同营造和谐友爱的社区环境，每月业主满意度100%、物业收缴率均是100%，被业主笑称“一百分管家”，小区内所有业主都喜欢他，支持他。

於家祺

於家祺被问到一百分管家秘诀时，他说：“可能是因为我这人脸皮比较厚”。

上岗之后主动到项目上所服务的每一位业主家里打招呼，并递上自己的联系方式，承诺有问题可直接联系他；平时得空就到业主家里了解业主的生活；路上遇到业主拎着重物一定要帮着送回家才肯罢休……

於家祺的“厚脸皮”厚的心安理得，厚的理直气壮，这份自信背后是对物业行业的热爱，是对物业服务的敬畏之心，业主们常说起他的事迹，其中流传最广的是他照顾中风老人的故事。

品雅苑社区的王先生与患有中风的父亲同住，於家祺在小区内常帮助这一家人，和这一家人建立了深厚的感情。2016年，王先生老婆在老家石家庄待产，临近预产期，王先生需赶到石家庄照顾老婆，但家里老人没人看护，於家祺了解到事情原委后当场答应照顾老人，开始了为期一个半月的陪护生涯。

据当时的同事回忆，於家祺每天早上赶到服务中心，第一件事就是带上早饭到王先生家为老人烧水洗漱，照顾老人吃好早饭后赶回工作岗位，中午喂老人吃过午饭后，会推着轮椅带老人遛弯，晒太阳，晚上和老人一起吃晚饭，照顾老人休息之后已经到晚上7-8点了，每天如此，於家祺坚持了一个半月，人也以可目见的速度瘦了下去。

业主王先生回来后准备了一个大红包一定要於家祺收下，於家祺拒绝了，并表示：“这是一个万科物业管家都会做的事情，业主开心管家才舒心。”

2018年於家祺因表现优异成为春申景城的管家经理，在项目上他不改管家本色，到岗后经过多方努力解决了长期困扰业主的停车问题，得到业主和上级政府的认可，也入围了上海第三届“最美物业人”评选活动。

小区内的业主对於家祺的印象是“小伙子看着面善，走到哪都是笑眯眯的，有亲和力，我们有什么问题找他，他都会热情的帮助我们，是个不错的管家。”

同事常用的一个词“靠谱”来形容他，表示有他在大家心里就踏实。新上任的管家杨柳对自己的上司十分崇拜，“未来我也要像他那样靠实力和服务得到业主的认可和尊重”。

这位活泼开朗的小伙子用热诚用心的服务让业主们真实感受到物业服务带来的生活改变，爱岗敬业，是万科物业管家的学习榜样。在上海第三届“最美物业人” 一百多位物业候选人中，在，於家祺作为一名90后格外引人注目，春申景城的业主王阿姨说：“无论小於能不能拿这个奖（最美物业人），他都是最好的，他是我们的一百分管家”。