【天津格力空调维修】格力空调维修9次无法维修，销售后继续维修，据说新本田杰德车内有水印。据说，即使顾客拨打6号热线，也没有得到正面回应，而是协调解决新购买的家具上有瑕疵的专卖店。

空调维修9次一直没修好

格力津空调售后

将继续派人修理

冯女士向今晚报反映：

我于2010年7月29日在本市某家电卖场购买了一台电网空调，发票和保修卡齐全，保修期为6年。从2014年开始，空调多次发生冷却故障，9次报警尚未完全修复。维修人员表示，这是过热过载造成的，天气越热，问题频繁发生的频率越高，空调自动切换成自然风，无法冷却，重新打开后才再次冷却的情况正在循环。再过半个月就过了保修期，空调不能正常工作，我很担心。

记者调查

7月13日，记者向相关人士反映了格力服务中心天津空调售后，仁丰女士的问题，对方表示，丰女士反映的情况是真的。冯女士的空调从2014年到现在共报告了9次维修，他们每次都安排维修人员进行维修。对于冯女士的空调这次发生的问题，他们将继续安排维修人员现场维修，即使过了保修期，制造商也将负责维修。

新东风本田杰德

车内上部有被水淹没的痕迹

顾客通过6次热线没有得到正面回应

刘老师向今晚报反映：

我家人于4月26日在位于长江道的东风本田汽车英豪特约销售店购买了一辆东风本田杰德汽车。使用了十几天后，我们发现车内上部有浸泡过的痕迹，还有两个阅读灯也不亮。(威廉莎士比亚，读书，读书，读书，读书，读书)从5月中旬开始，我们多次联系销售服务店，要求他们解决这个问题，但没有得到明确的答复。6月份我又给东风本田客服热线打了6次电话，但始终没有对我们做出积极的反应。刚买的新车出了问题，东风本田汽车售后服务又缺乏“人性化”，令人失望。

记者调查

7月11日中午，记者拨打东风本田汽车客服热线4008806622，客服工作人员说，刘老师实际上打了6次热线反映问题，他们已经将问题交给销售服务店和相关部门。记者询问回答者的信息记录是否有答复，对方表示，在拨打服务热线之前，没有承认车辆的问题处理方案，因此只能向销售服务店反映问题，目前破案进度“正在处理中”。

随后，记者与东风本田汽车英豪特约销售服务店取得了联系，一位官员表示，6月半人向东风本田汽车售后服务热线寻求帮助后，7月1日车主只接到了店里的电话。

当天下午，消息人士对记者说，东风、本田、汽车和售后服务的客服刚刚取得联系，将尽快处理相关问题。

7月13日，东风本田汽车英豪特约销售服务店负责人和反映人方面表示，本周末将进行新一轮谈判处理。

新买的儿童实木家具有瑕疵

卡塞利家具专卖店协调制造商更换橱柜板。

赵女士向今晚报反映：

我今年5月在和平区Kim Hama一楼Cassi Li家具专卖店购买了一套儿童实木家具，包括推拉门衣柜、床、一张床和一张床。总价值为9500元。

7月9日，送货员投递家具并安装完毕后，我发现推拉门衣柜右侧木板的右上角与左上角进行了对比，发现少了一块(图1)，橱柜面也有碰撞痕迹(图)。我当场和送货员沟通，对方说已经记录在案，会向公司反映帮助修理的事情。7月11日，家具维修师联系我，说维修就是弥补瑕疵中的油腻。这些东西都是这样的。换了也有这个问题。我买的是新家具，合同上也明确规定损坏无条件更换，所以对商家给我的处理结果不承认。

记者调查

7月13日上午，记者说，和平区Kim Hama与Kaseli专卖店取得了联系，一名店员对Joe女士反映的问题有一定了解。对于家具问题，应该是砍树时出现的问题，橱柜面上的坑在运输过程中可能会发生碰撞。

他们于7月11日派家具美容师到赵女士家修理，但赵某不同意修理。之后，他们已经把问题反馈给工厂，等待工厂的答复。家具维修人员说不能换，这些东西都有问题，这种说法不正确。家具修理员对产品情况不太了解，所以商店一定会为赵女士积极解决问题。

当天下午，记者再次与卡塞利家具专卖店取得联系，对方回答说，为赵女士更换了有问题的柜子。

今天晚上的报纸询问了产品的情况

今天晚上的报纸询问了记者狄慧良、小钟、张源。

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