【天津格力空调维修】语音提示：“请给天津格里电气客服中心打电话。”——这个电话为什么这么难？

询问记者李岩。

市民们的爆料：

我去年买了一台电网空调，师傅安装后给我留了一个电网电器的天津售后电话。电话号码是58****15。今年6月，发现空调排水管有问题，想和格力电器天津进行售后申报，但多次打这个电话，都是语音提示等着。我等了半个多小时，工作人员也不接。格力电器天津售后电话为什么这么难？苏老师

记者调查

7月10日下午，记者拨打了苏老师提供的格力电器天津售后电话58 * * * * * 15。电话接通后，电话会发出语音提示。“欢迎致电天津格里电气客服中心。排队等候的座位是第七个。”记者拿起机器等着，电话里不断有各种语音提示。大约40分钟后语音提示：“现在是第一个等待的用户。”大约两分钟后，电话突然没有声音了。

7月11日上午，记者再次拨打58 * * * 15。电话接通后，电话会发出语音提示。“欢迎致电天津格里电气客服中心。排队等候的座位是第九个。(大卫亚设，《北方快递》。)记者等了近一个小时，座位上升到第三位，记者挂了电话。

7月11日下午，记者第三次拨打58****15，电话接通后，用电话回答：“请给天津格里电气客服中心打电话。排队等候的座位是第13个。”说。记者等了27分钟，等座位上升到第八位，记者挂了电话。

问戴颖。