【丁丁网】丁丁网CEO谈到了上海总部的“烂摊子”。联系没有中断就搬家了。

12月5日，针对“丁丁网因经营不善导致数百人离职，上海总部乱成一团”的消息，丁丁网CEO徐永强在接受采访时表示：“只是董事，联系不中断。”

丁丁网几十年来起伏不定，这次风波使徐永强的心变得五味杂陈。“丁丁走过弯路，挫败了很多次，但仍然留下来。如果有一天我们决定离开，那么多感情深厚的用户就会告别，永远不会落荒而逃。(威廉莎士比亚。)

丁丁网一直是上海等部分城市市民特别是白领喜欢使用的指导网站。在没有智能手机、没有各种地图、各种公交地铁客户端的时代，丁丁网以提供公交(包括地铁)换乘方案、公交线路查询等功能而闻名。例如，只要输入出发地和目的地，就可以找到各种公交车、地铁换乘方案，甚至步行到出发地的公交车或地铁站需要几分钟。

据彭派新闻报道，徐龙江成立了丁丁网，丁丁。

但是智能手机普及后，不仅百度、高德等巨头纷纷推出手机地图服务，公交车和地铁的官方版本客户端也相继出现，可以吃喝玩乐的各种优惠客户端接连出现，给丁丁网带来了巨大压力。

徐龙江向彭派新闻方面坦言，丁丁优惠未能符合美团网的赚钱战略，给丁丁网的发展带来了试行错误。现在是公司董事，顾客服务、电话等沟通不畅，甚至有人投诉说“如果为丁丁装修支付1万韩元，就无法联系”。对此，他已安排工作人员到投诉人的装修现场进行交流。

在这种各种客户端进行网上竞争的时代，徐勇强仍然要坚持做丁丁指导。“丁丁是我的孩子，任何业务都不舍得砍。(莎士比亚。)他想在垂直平台上继续努力，发展丁丁装修、丁丁LIIN等领域，他非常重视对客户的重要性，他说：“好好伺候用户，就能看到其他机会。只有这样，基本服务和频道服务才会重新活跃起来。”

对话丁丁网CEO徐永强：最错误的决定是丁丁打折开发。

彭派新闻：你能用原来的丁丁总部红梅来说明情况吗？

徐永强：公司租了成联的办公室四年，这个月到期后就不再续约了。因为不再需要3000平方米了。房地产要求我们拆除旧的，恢复原状，我们花了25万韩元要求专业公司拆除。否则我们将违反续约条款。

彭派新闻：只是搬家，是不是失去了联系？为什么网页突然打不开？

徐永康：丁丁还在。只是办公室总部从红梅路搬到了吴中路。为了不影响网页的正常运行，程序员们都在凌晨搬设备的过程中，后台技术跟不上。(威廉莎士比亚、程序员、程序员、程序员、程序员、程序员、程序员、程序员、程序员)从昨天(12月4日)中午开始，主页恢复正常。

彭派新：为什么决定搬家？

徐永康：我当时做的最错误的决定是发展丁丁特惠。错误的东西不得不放弃。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，Orthern Exposure)2010年末，丁丁特惠正式上线，最初有利可图，取代了当时的纸质优惠券和威乐城卡。我甚至很久没有打开丁丁网，而是沉浸在丁丁折扣中。之后出现了美团网，烧了很多钱，以超低价格吸引顾客，丁丁优惠受到了冲击。如果当年集中在任何垂直平台上，就不会是现在的局面。很多垂直平台也有机会，比如丁丁装修和丁丁里人，有很大的发展空间。(威廉莎士比亚，坦普林，北方电视剧)

彭派新：你打算放弃丁丁优惠，集中精力在垂直平台上吗？那丁丁地图呢？

徐永强：丁丁网的垂直平台将以结构改革的形式继续存在。丁丁指导也会继续。以前MSN软件有一个辅助功能，叫做丁丁地图机器人，在丁丁对话框中输入相应的关键字，就可以获得地图和交通路线。我取名为“丁丁之父”，为顾客解决疑难杂症，交换使用经验。有一天来找我的顾客很多，但没有人知道这个顾客服务背后是CEO本人。

我是丁丁的爸爸。丁丁是我的孩子。砍哪个部分都舍不得。爱情深深责任的切割。我非常喜欢黑客帝国的大使《Everiting that has a beginning has an end》。从头到尾出错就要放弃。丁丁走过弯路，挫败了很多次，但仍然在。如果有一天我们决定离开，那么多感情深厚的用户就会“告别”，永远不会荒废。

彭派新闻：如果裁掉部分业务，以前的用户会受到影响吗？

徐永康：丁丁网在上海为市民提供免费路线图服务10年。为了不受到用户的不满，一直在提供这项免费公益服务。受渠道调整收缩影响的用户都在一一处理和补偿。

彭派新闻：上海民主老师于2015年9月通过丁丁装修平台找到在该平台注册的装修公司，向丁丁宝平台支付了约10000韩元的保额。到了10月，丁丁网相关人士突然失去了联系。对于上述投诉，丁丁如何解决？

徐永强：这是客服电话不畅，用户、装修公司、丁丁之间沟通不畅导致的问题。这些都出现在渠道结构调整中。投诉的问题肯定会解决的。我正在安排管家去工地。

彭派新闻：能结合今天的市场对过去的丁丁网进行总结，谈谈丁丁未来的发展吗？

徐永强：虽然还不能承诺丁丁的未来，但我会全心全意地服务丁丁的所有客户。这个回答我没有敷衍你。那就是我心中的回答。要等好用户才能看到其他机会。这样才能看到基础服务和渠道服务复苏。