【海尔维修部】渭南客户非常重视青岛海尔总部售后服务部门双方和解。

在渭南青年网的积极推动下，用户李女士的不满引起了青岛海尔总部售后服务部的高度重视。3月28日上午，总公司客服相关负责人亲自打电话与用户李女士沟通，了解情况，陕西区售后相关负责人踢球，为用户李女士造成的损失道歉，向渭南青年网表示衷心感谢。(大卫亚设)。

海尔总部陕西地区负责人多次给李女士打电话道歉。他表示，此前的展销型促销活动已经停止，公司将处理售后相关负责人，对陕西林南区田嘉诚海尔旗舰店进行处罚，以此为榜样。

3月29日上午，海尔售后携带更换后的新型直接饮料机现场安装，退还了李女士购买的产品差价和两个深度棉，并承诺免费提供一年的过滤器。前天表示不能改变机器语言的周社长也拿着礼物亲自来找李女士，亲自道歉。李女士对这种处理结果和海尔改过的结果感到满意，并表示，如果有机会，她将继续关注海尔产品的海尔产品使用情况。双方最终达成了和解。

海尔客服表示，今后将更加关注消费者的切身利益，不断改进工作方式，防止“店骚扰”情况再次发生。

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