【煤气灶维修电话】燃气灶换了点火开关，898元合肥的市民网络搜索电器维修被骗了。

新安晚报安徽网大湾新闻网的便利性改变了消费者的消费习惯，虚假信息层出不穷。最近合肥市闵黄老师向新安晚报、安徽网、大宛新闻记者反映，如果家里的煤气灶坏了，浏览器会搜索官方客服电话。但是，在拨打网站上显示的400名顾客服务电话时，没想到遇到了“维修陷阱”，要求支付近900韩元的维修费用。记者于5月7日对此事进行了调查。

市民投诉：因维修欺诈，将煤气灶换成点火开关，可获得898元。

“这种骗子太可恶了。以后想避免这种欺诈。”5月7日，合肥市蜀山区奥林花园小区业主黄老师向新安晚报、安徽网、大阪新闻记者反映，自己家老板品牌燃气灶突然不能点火，并试图用手机搜索该品牌的官方售后维修电话。网站上说总经理牌燃气灶售后维修电话是4001590028。“当时打电话来，对方说是官方售后电话，听对方说话不太标准，以为总经理牌煤气灶是建立在合肥的维修部，没在意。(在《莎士比亚》中，“斯图尔特。”)黄老师对记者说，对方将安排修理师傅的房子，并收取40元修理费。

后回到上海移动的电话与黄老师联系，表示自己的老板品牌燃气灶机械师将进行30分钟左右的现场维修，但黄老师说，到晚上为止，那个人还没有来。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、Northern Exposure(美国电视剧)5月4日，黄老师又联系了这个号码，对方在约定的时间仍然没有进行现场维修。黄老师的手机是另一个耳地，接到了看似上海联合的电话，对方声称自己是总经理品牌燃气灶机械师。

当天下午，这位维修人员到了黄老师家，这时只有黄老师的爱人在家。师傅做了简单的修理后，向叶女士要了898元的修理费。“他只是换了点火开关，我认为这个费用太高了。”黄老师对记者说，晚上回到家得知这件事后，他非常吃惊。“我的灶台买的时候才1000多韩元，维修费竟然这么贵。”黄老师说事件发生的时候，心爱的人一个人在家。考虑到维修人员是20多岁的青年，所以无法吵架，面对高昂的维修费，仍然支付了钱。

觉得被骗的黄老师再次打电话给之前联系过的机械师询问情况，但方便说没有直接维修，还说不知道400平台的电话。

官方客服：没有以400开头的客服

5月7日下午，新安晚报、安徽网、大阪新闻记者试图在浏览器中搜索总经理品牌售后服务热线，网站显示多条链接信息包含总经理品牌官方售后服务热线，但标注的400条开头的热线号码都不一样。记者拨打黄老师提供的4001590028，一名男子询问记者的地址后表示，将安排师傅现场维修。现场服务费为40韩元，如果修理时需要更换零部件，则需要额外收费。记者注意到该男子的普通话不标准，对方称自己为总经理品牌灶台在当地设立的修理部。

当天下午，一名似乎已返回上海的记者打电话给记者，要求记者进行访问维修。记者问：“总经理电气全国统一服务热线说没有400平台客服电话，你们正式吗？”问的时候，对方说在合肥的修理部，让记者们考虑是否亲自上门修理，于是急忙挂了电话。

随后，记者通过总经理传记的官方平台查询了“全国统一服务热线95105855”。拨打该热线后，一位客服工作人员告诉记者，没有设置400个客服电话。全国只有这个热线电话，他告诉记者们不要上当。

另外，记者了解到合肥警方最近收到了很多家电维修纠纷的举报，其中包括修理煤气灶，收取高额维修费。但是，由于单个案件的金额较少，公安机关也不能立案。

监督部门：修理家电的时候，首先要通过官网查询正式售后

今天，互联网已经成为人们生活中不可缺少的一部分。一些不诚实的经营者经常利用用户对品牌售后的信任。例如，在看似“官方”的电话上发布信息，页面标记内容是看似比较严密的服务团队，如果用户不防备，一时不慎，可能会落入陷阱。

蜀山区市场监督局就家电维修提醒消费者，家电维修时应先通过官网查询正式售后。不要更新在网上搜索的非正式修理者。网上400电话不一定是品牌家电官方客服热线。售后服务手册和三包凭证要保管好。如果家电性能出现故障，需要维修时，应根据手册提供的服务号码联系售后工作人员进行维修。

另外，家电维修经营者在提供维修服务时，必须向消费者提供维修服务证明和付费发票，维修服务证明必须如实填写维修服务项目、维修详细情况等。个人维修不能提供发票，如果不打印专用维修服务证明，就要小心伪造。如果想保存好维修记录，在收费维修时必须申请收费证，如果发生纠纷，必须立即报告12315。

行业协会：安徽将出台地方标准，加强电器产品售后服务机构管理。

“消费者建议在维修前检查和检查维修人员的身份信息，明确具体的费用项目和服务标准。”安徽省电子电气服务业协会秘书长胡辉在接受记者采访时表示，正规品牌售后均有统一着装及公众人物，访问时会主动向用户出示证件，消费者需要确认身份。此外，修理后

注意索要维修凭证。

侯辉称，安徽省地方标准《电子电器行业服务机构等级划分与评价规范》目前在报批阶段，不久后将正式发布。该标准的出台将进一步规范电子电器售后服务机构的行业管理，尽可能减少家电维修对消费者带来的损害。

“地方标准正式实施后，安徽省将成立评价委员会，根据各项评价指标将省内电子电器服务机构划分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级进行管理。”侯辉表示，评价委员会每年对电子电器服务机构进行定期或不定期监督检查。对未按照获评等级提供服务的获评单位，给予书面警告、通报批评、降级处理。对违法违规的获评单位，取消等级并收回等级证书。经证实有违法违规现象取消评价资质。

新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 徐琪琪

编辑 彭玲