【华帝热水器维修】华迪燃气热水器不着火，消费者想换个新的被拒吗？

“购买半年没有使用了。退货时间规定适用吗？”

重庆的班级老师根据消费保险投诉平台，6月份在淘宝华帝旗舰店以2287.67韩元购买了一台燃气热水器，结果因为这台燃气热水器，给准备入住新房的班级老师带来了不少苦恼。

据潘老师介绍，6月份买燃气热水器的时候，自己的新房还在装修，他让华帝先送货后安装，送货后一直不拆包装。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、燃气热水器、燃气热水器、燃气热水器、燃气热水器、燃气热水器)12月初，新房装修接近尾声，班老师申请了现场安装服务。

潘老师家是新小区，安装燃气热水器的时候小区还没有通气，所以当时安装师傅无法测试燃气热水器是否正常工作。

最近几天，潘老师准备入住新房，但发现燃气热水器没有着火。他立即联系了话题的售后，对方态度也很积极，派人修理，结果是燃气热水器的感应针有问题，可以免费修理。

对此，潘老师不认为自己购买的燃气热水器是新机器，认为一次不使用就不好，所以坚持更换新的燃气热水器。

华迪方面表示，店铺收到消费者后7天无故退货，15天以质量问题交换。如果按照这个退货的规定，班老师可能已经过了退货时间。

但是班老师说对这个交换时间不能接受。因为从未使用过自己的这个燃气热水器，双方在这个问题上一直未能达成协议。

为了验证班老师的主张，特检记者随后也联系了华迪官方售后，工作人员再次确认了班老师的购买时间、安装时间等信息，表示将达成协议。

班老师的情况，从法律层面上有什么可以找到的解决途径吗？我们采访了北京鸡来律师事务所王振律师。

王菲温律师认为，一般来说，更换物品的时限是根据国家规定和买卖合同约定的。如果买卖双方提前确认更换物品的时限为15天，话题公司有权拒绝范老师的更换请求。如果没有事先确认，就要在《民法典》第620条“买方收到标的物时约定的检查期限内进行检查。“没有规定检查期限的，要及时检查”的规定表明，在本例中，风机老师应在燃气热水器安装完毕后及时进行测试。如有特殊情况，双方可就检查时间作出补充承诺。如果交货后过了很长时间才主张相应的权利，那么产品从工厂出库时是否有问题，后续使用或保管是否会导致问题，卖方无法分辨，买方也很难证明。因此，相应时限规则的制定解决了证明问题，保护了买方，保护了卖方。三包产品：退货期限为7天，更换或维修期限为15天。总之，消费者只有履行及时检查的义务，才能及时行使后续权利。

(注：本报道截止日期为2021年12月30日，由于稿件审查过程，发布将适当延迟。）