【格力空调客服电话】大庆新村居民空调安装伪造销售后

生活中，人们离不开各种家电。用久了，难免会出现这种问题。但是，市民们在修理家电时找到的“品牌售后”发现非法商家是假的。本报于6月29日以《警惕！我市有人遭遇家电维修连环套路》为题报道了这样的事件。

也有读者反应说，最近修空调的时候遇到了假客服，没有花很多钱修空调。(威廉莎士比亚，空调，空调，空调，空调，空调，空调，空调，空调，空调。)

7月1日记者就此事接受了采访。

在网上找售后

市民张老师的家住在绿色的房子里，2019年冬天他买了一台电网品牌的空调，安装在自己家的客厅里。

过了一段时间，张老师发现家人大多数在卧室，每天在客厅的时间很少。所以他和爱人商量，夏天把空调从客厅搬到卧室更实用。

据张老师说，这个计划之后，他去网上找了格力空调的官方售后。

张老师一输入“格力售后”关键词，就立即弹出了带有格力官方字样的网站。

张老师看到这个网站正在正规进行。不仅有关于格力空调的介绍，还有很多关于品牌创始人董明珠的照片。

市民发现的“姑姑房间网站”(照片为截图)

张老师以前也听说过一些维修平台用官方客服欺诈，但是看到这样的“正规网站”后，他说自己完全相信了。

对此，张老师拨打了平台上显示的“400”开头结尾为“128”的“官方指定售后”电话。

和客服工作人员进行了简单的沟通后，很快就打电话给维修人员，向张老师详细了解了空调的型号和家庭地址等情况。

这名维修人员说，移动空调的费用为300韩元，张老师与对方约定了访问安装时间。

安装时随意涨价

6月30日，对方如约来到张老师家。

看到对方穿着工作服拿着工具箱，张老师不再问了，完全相信对方是电网售后的维修人员。

但是在移动空调的过程中，向张老师提出了追加钱的要求。

据张老师说，当初对方打电话搬空调的费用是300元，从客厅到卧室这么近的距离，所以我认为300元是合理的。但是，一脱空调，对方就说：如果把眼睛放在卧室的墙上，只需要100韩元。不久，对方说要加保温板，还说要加空调的氟利昂，最后花了近900韩元的钱。(那是什么？)(威廉莎士比亚，温德萨默)。

张老师的爱人回到家，听到这件事，立刻产生了怀疑。

如果是正式售后，就不会乱要价。她认为爱人一定是被骗了。

之后张老师又打电话给维修人员，当他询问对方身份时，对方没有说自己是格力的售后，只是维修平台的工作人员。

张老师听了对方的话很生气，不知道该说什么。

他对记者说：对方是在利用高仿网站欺骗消费者。不仅大肆要求安装费用，而且搬空调后发现空调附近的墙面被水淹没，墙面脱皮，对方完全不专业。

确认正式售后

之后，记者拨打了格力空调的官方客服电话。工作人员说张老师说的400的起始电话不是格力的售后电话。目前格力的官方售后电话只有“4008365315”这个号码，其他号码都是假的。

记者在网上搜索“网格售后”，发现写有网格售后字样的网站真的很多，入职后，一些网站声称是网格官方售后，还有一些网站声称自己是网格授权服务中心，剩下的电话也以400开头，但都与官方客服说的号码不一致。

不要被这种假售后迷惑(照片是截图)

那么，市民如何区分类似的假顾客服务事件呢？

尽量不要在网上找客服。

很多市民有搜索引擎寻找品牌售后的习惯，人们通常认为前面的是真的。但是实际上，搜索引擎有“竞价排名”，前面的不一定是正式的。很可能其他维修企业为了增加点击率，通过排名服务购买，将显示的位置向前移动。(威廉莎士比亚、温斯顿、搜索词、搜索词、搜索词、搜索词、搜索词、搜索词、搜索词、搜索词)

市民想联系售后部门时，购物时可以仔细确认保修卡和发票，一般会留下联系方式。时间太长，找不到相关票据，可以在家电的机身上仔细查找，很多品牌都会把相关电话留在上面。

如果售后找不到电话，可以使用搜索引擎直接搜索品牌的官网。点击带有蓝色“官方”标志的链接进去咨询客服，就可以找到正规的售后电话。

修理工上门时要仔细观察。正规企业的维修人员都穿着正规的维修服，佩戴胸卡，持有相关业务证明。一般维护平台不符合这些条件。

最重要的是，正规企业在安装设备时都会注明侦察价格，给出各种配件的详细价格表，并在安装初期告诉消费者，中间不会随意涨价。

市民如果遇到不明确的标价，可以拒绝安装。