【长城客服】长城汽车再次就欧拉好猫芯片问题发表声明

【文/张子东】12月9日下午，长城汽车再次就近日车主反映的“芯片装载和宣传不一致”问题发表正式声明。声明称，欧拉品牌将为每个用户推出相应的用户股权方案。全文如下。

欧拉好猫主人们：

对于Euler网站“咖啡智能车控制系统”的宣传内容给Euler的好猫车主带来的苦恼，我深表歉意。

事件发生后，长城汽车受到高度重视，确认了Euler品牌，修改了官网内容，并要求广大车主给予满意的答复。

戴尔倾听用户反馈并真诚。欧拉品牌为此推出了以下用户权益方案：

1.2021年12月31日前下架的欧拉好猫所有人：7200韩元[追加老虎]赠送权益包。

2.本公告下一日前提车和欧拉的好猫车主享受7200元[加老虎]权益包，并加入以下权益。

(1)第一车主将从权益包提供的三电终身保修升级为车辆终身保修。

(2)首次车主享有10000韩元的充值权益。

如果您对股权内容或股权使用过程有疑问，可以通过Olaapp专用在线客户服务或400热线400-666-5969咨询。

长城汽车始终坚持“诚信经营、以用户为中心”的基本原则，严格遵守国家有关法律、法规，感谢用户、媒体和社会各界的监督和支持。

长城汽车有限公司

2021年12月9日

欧拉品牌成立于2018年，好猫于2020年11月上市，是长城汽车柠檬平台结构咖啡智能生态制造的第一辆纯电动车。今年1 ~ 10月，该车在国内乘用车市场累计销售，共销售31391辆。

11月，车主们通过不同渠道购买的车辆芯片与官方宣传配置不一致，最近引起了舆论的广泛关注。

观察者网汽车频道(发动机视线)在长城汽车发布最新官方答复后首次联系长城汽车相关人士。长城汽车说：“首先向消费者表示道歉。长城汽车在经营发展中存在一些问题，这次是很好的经验和教训，但我们没有虚假宣传的动机和必要性。对于给用户带来麻烦，我们以对用户负责的态度全力沟通和协调。”

对于提出的最新用户权益方案，消费者能否接受这个解决方案还有待观察。

这篇文章是观察者网独家稿件，未经许可不得转载。