本报长沙信表示：“之前供水的服务热线有点晚，所以不得不转到相关部门，现在可以直接联系我们地区的水泡师，感受一对一的服务，效率更高，服务更好。”11月27日，长沙狮堂街王家冲洞家丰阿姨亲自打电话给区内网格收集公司宋学通，说家里水压比较小。不久，宋学通带着工具箱很快就打开了门，通过检查，迅速找出水压小的原因并进行处理，从冯阿姨家恢复了正常的水。
是网格内用户服务计费、用户营销业务、长沙课业集团选择了8个网格(社区)，设立了9名“标杆水管家”，试行了“管区服务和业务网点”工作模式。从11月1日开始，长沙课业集团9名“水疱师”正式工作，帮助小区及居民迅速解决用水问题。
宋学通是9名“标杆水管家”之一，供水城同志社左思-1电网的水疱师。他主要负责狮塘、排山、右派党等4个社区12000结算水系的正常供水，有效解决电网内5万户居民阀门漏水、水压检查、内漏调查等问题。自11月担任电网水管家以来，平台维护工作单100多个，前期维护工作单47个，向用户提供了10多次延期服务，20日跑了200公里。
“我们将自己的管家信息发布在社区内的建筑单位入口，用户打电话后，根据预约顺序进行一对一现场服务。”宋学通说，他们可以提供抄表、修理、支付等水服务。同时，他们还可以加入社区的微信群体，在郡内表明自己的水管家身份，在郡内咨询当地居民有什么水服务需求。
据悉，长沙课业集团本着“整体规划、重点突出、试点先发制人、逐步推广”的原则，从整个公司选拔了业务技能强、服务素质好的优秀人才，成立了“收藏公司”标杆小组。接下来，长沙课业集团将不断更新优化服务措施，为用户提供放心、放心、舒适的供水服务体验，进一步提高用户获得感。
潇湘早报新闻记者李唐
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