九江新闻(《九江日报》前媒体记者吴金阳文/图片)最近向《九江日报》前媒体记者反映,他购买的海尔燃气热水器使用了8个月后接连发生地热故障,厕所不能使用热水。经过售后服务技术人员的现场维修,很难多次根治。商场负责人建议,热水管道堵塞异物,热水器维修人员再次前来提出合理的方案,并请消费者找专业水电工人检查热水管道,排除其他问题。
去年10月末,陈师傅购买了同样的燃气热水器。
“去年10月末,我在四平电器区具象区花了2500韩元买了一台海尔燃气热水器。“从7月初开始,新买的热水器发生了热故障,厕所里不能使用热水,陈师傅在暖气故障发生后多次向商场投诉维修人员申请修理产品。”每次维修人员上门检查维修后,当天就能恢复正常供暖,第二天洗手间不能正常使用热水。“陈师傅表示,其中有一次热水管道堵塞异物,认为淋浴室供暖有问题,因此支付了更换热水管道弯头的材料费用。但是不到一天,陈师傅家浴室的供水问题又出了故障。陈师傅要求商场专家对热水器进行现场检查,修理家庭热水器的加热问题。
陈师傅陪同记者再次来到购物中心,要求专业师傅修理门。这家商场主管王经理告诉记者,在陈师傅家燃气热水器之前,曾多次派遣专业热水器维修人员进行维修,热水器的燃烧热性能已经修好。现在陈师傅家的厨房热水正常,只有卫生间没有热水。维修人员的初步估计是,热水管道有异物堵塞,热水管道问题,热水器安装维修人员可以再次访问提出建议,同时,陈师傅可以找专业水电工人一起回家检查热水管道和热水器,讨论解决方案。
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