【长虹中央空调】长虹中央空调-售后满意的控制点和标准

2月9日，空调售后突然从绵阳市党校收到信息，说该校多功能学术厅中央空调供暖效果不好。公司领导层由中共总经理曹军总经理立即亲自安排，在春节长假期间紧急召集中共副总经理张成总、中共技术服务部唐太彬部长、技术服务主管凌平前往党校，现场查看当天运行情况及室内各处气温上升情况，经过近3个小时的考察，对单位运行状况及多功能厅制热效果下降的原因作出了初步判断，此后，赵总组织组织了中共一行人。

市党校这次受理的政协会议于2月16日至18日举行，扣除会场布置等，党校要求14日之前完成空调紧急维修工作，目标温度差距大，时间紧迫任务重。从2月10日开始，在张成总和党部长的现场指挥下，凌平主管带领胡秀军、王军、刘伟、曾朋友、毛福金等多名同志发扬连续作战的精神，争分夺秒

期间主要维修内容如下：1 2.接着，统一调整了剩下4个单位的除霜控制，增加了一台制冷剂不足的装置。3.为了实现室温更高的目标，优化了这一部分的辅助电加热位置和控制逻辑。4、在检测室内机械空气出风口的过程中，部分通风气流不足，清洗了过滤部分的脏堵塞。根据5、K3、K4的优化除霜条件，最终这台机器总共将更换三套温度变送器。6、稍微调整多用途霍尔K3单位循环气流，以满足使用要求。7、多用途大厅仪仗队地板取暖器排放等，达到最佳运行状态等。

:010在此期间，参与团队可以围绕客户服务高效地完成售后服务，参与员工的积极投入，购买数千元的零部件以简化管理意见，并解决暂时面临的问题。整个服务过程通过质量优先、试运行和最终会议运行效果检查，实现了预设目标，受到了相关党校领导的好评。后期长期整顿措施方案已派出党校，等待校方的评价。

通过此次事件处理，验证了中央空调服务团队的快速反应能力和技术能力，为后续类似情况的解决提供了重要参考，并向客户展示了彩虹空调人以客户为中心的服务理念。

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