【dell客服电话】女人在购买戴尔笔记本电脑上花了6300元，刚打开就卡上了。

“我3月9日在白脑丸买了一辆戴尔，花了6300韩元。下午买的电脑，晚上我朋友说想你，我说看看你的电脑怎么样，打开电脑就堵了。鼠标可以移动，其他的不能移动。10日来修，还让我拿走。11日晚上蓝屏了，12日又来了。此后，4月、5月和6月都是卡。前几天放在郑州戴尔售后，打电话问了400官方售后。这是二次销售的机器。(戴尔售后：7天首选机器。可能是以前退货的机器。)希望店方说一句话。”求助的崔女士说。

崔某就是在后面的这家戴尔直营店购买的电脑。到底电脑有什么问题，有没有质量问题，记者也来店里了解一下。

“这是3月9日下午买的电脑。然后出去和朋友吃饭。同学让我看你的电脑。打开的话，就贴在那里。”崔女士的母亲说。

戴尔计算机认证专卖店(百脑汇星辉店)的销售说：“我坐一会儿，我来找我们的经理解释一下。”记者：电脑不是从你那里买的吗？购买日出现了卡顿的情况。到底原因是什么。)打400次电话的时候，那边说了这种情况。(肯定是二次销售的机器。)但是我作为销售，搬什么机器是什么东西。(但是作为销售，你不应该把机器的实际情况一一告诉消费者吗？)但是我也不知道这是什么情况。(你作为店方销售员要对商品负责，对买家负责，现在出现了这样的问题，要积极解决，下一步要做好如何解决的准备。)这个具体要等我们的负责人。他们要去协商处理。" "

戴尔计算机认证专卖店负责人表示：“退还这台机器，给大姐一点补偿，真是对不起。给您添麻烦了。”说。

经过购物中心的共同协调，目前商店和消费者已经达成了协议。但是作为商店，包括所有的销售环节、销售员和产品，都必须调查到底。有没有二次销售的问题，哪个部分发生的问题，作为商店，要彻底调查。接下来，记者们也将向市长/市场监督部门反映情况。