【民生客服电话】请帮忙，有困难的话请联系我！疫情防控期间民生保障服务电话(摘要)

西安新增122例确诊病例

其中隔离控制中发现了104件

核酸检测发现18例

2022年1月2日下午，西安市举行了新冠疫情防控工作记者招待会(第44届)，发布会上西安市卫健委副主任张博介绍了相关情况。2022年1月1日0:00-24:00西安市新增内地确诊病例122例。2021年12月9日0时至2022年1月1日24时，全市累计报告内地确诊病例1573件。目前，所有病例都已转移到定点医院隔离治疗。

在122例确诊病例中，都是轻度的。从发现方式来看，隔离控制中发现了104例，核酸检测中发现了18例。从居住地分布来看，安塔区61例，高新区23例，西咸新区16例，长安区9例，碑林区7例，莲湖区4例，国际港务区1例，山邑区1例，年龄结构上3岁以下4例，3-18岁15例，18-60岁94例。

根据流程调查的密切和二密切都将根据相关要求实施隔离控制。

目前已有8人痊愈

到目前为止，已有8人痊愈，被送往西安秦皇岛医院接受健康监测和隔离康复。目前，确诊病例1565例在市胸科医院、市第四医院宇宙院、长安区医院隔离治疗中，患者总体以轻症和普通型为主，其中危重的3例、重型10例。

继续扩充新冠定点治疗医院，确定陕西省人民医院为预备点治疗医院。细心治疗，细心护理，确保所有患者都能及时有效地治疗。现在医院里病人的病情稳定了。

西安：社区沟通的风险依然存在。

劝市民朋友减少流动和聚会

请不要用手直接触摸电梯按钮。

在发布会上，西安市疾控中心主任陈宝忠介绍说，西安市本土传染病正在成为僵局对抗的关键，市民需要特别注意的是什么。

陈宝忠说，从最近几次核酸检测数据来看，社区检测到的病例仍保持一定比例，社区传播风险仍然存在。西安市本土传染病正处于僵局对抗的关键阶段。在这种情况下，我们的公民都是这场“大垒战”的参与者和贡献者，所以一定要注意以下几点。(莎士比亚，温斯顿，原住民，原住民，原住民，原住民，原住民，原住民，原住民，原住民)。

1.对疫情防控政策的合理待遇。如果小区被封锁或控制，请严格遵守小区封锁各项管理规则，积极配合疫情防控各项措施。封锁区人员必须不出门，控制区人员必须不出门，更不要互相串门或聚集成一堆。及时关注微信军方通知，按照规定积极要求参加核酸检测，规范戴口罩是对自己和家人最大的爱和对疫情防控支持的最大支持。

2.居家隔离期间，如果自己或家人出现或发现发烧、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流鼻涕、咽喉痛、结膜炎、肌肉痛、腹泻等症状，应立即向社区报告，不要随意外出。确诊后，与社区一起实施隔离政策，并主动、真实地向疫情防控部门报告自己的活动轨迹。

统计是目前传染病最大的危险。全市在核酸检测全面实施分人、分人、分区、预约样本，坚决杜绝居家隔离等危险人口和其他人群受到污染的现象。建议购买和接收生活物资等时戴手套。一定不要拥挤，不要堆积。高层住宅住户下楼时可以帮助老人孩子戴口罩，避免在电梯内说话或恶作剧，不直接用手触摸电梯按钮等，回家后洗手，在衣服袖口等部位喷洒75%的酒精，然后取下口罩，将口罩挂在浴室窗户附近，最好在加入核酸检测后更换口罩。

疫情防控人都是防线，做好自我保护，减少人员流动和聚会，是个人对抗传染病的最大贡献。相信有市民朋友的支持协助，我们能尽快克服传染病，恢复正常生活。

正式答复

凡是危急的重症患者。

大家可以直接拨打120紧急医疗电话

在发布会上，西安卫健委副主任张宝为解决疫情期间市民的医疗问题，从西安疫情防控司令部办公室下发了《关于保障疫情防控期间有序就医的通告》，介绍了“二级人员在西安市辖区内正常诊疗的医院(包括一级人员看病定点医院)诊疗”问题。

张博说，为了做好传染病相关人员的医疗服务保障工作，我们初期指定交大二部院大明宫院和西安Xi能康综合医院为定点医院，但随着封锁、控制区的扩大和各种人口医疗需求的增加，西安市及时调整了措施，增加了定点医院人数。1月1日，公布了《关于保障疫情防控期间有序就医的通告》，划分了两类医务人员，引导患者合理接受治疗。

公告发布后，市民朋友们想进一步了解“两类人如何就医”的内涵，我在这里给大家解答一下。

首先，第一类人员包括封锁区人员、管制区人员、中央隔离人员和其他健康代码为黄色代码人员(包括在该地区的工作人员和专职人员)。

第一类人员就诊时确定的省、市、区21个定点医院，请在就诊前通过公告先了解定点医院治疗的病种。如果还不确定，请通过事先公布的电话向医院咨询具体的诊疗服务项目。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，为了避免大量接受诊疗的现象，请大家按照“就近原则”偏好离家近的定点医院诊疗。

第二，第二类人员是指除第一类人员以外的其他人。

第二类人员就诊时，请先关注省卫生委及相关媒体每天公布的西安市开诊医院名单和实施网络诊疗的医院名单，并提前预约就诊。

在尝试选择公告中公布的21家定点医院诊疗时，由于在交大2部院大明宫院区和西安能康中西医结合医院之前已经治疗了部分涉役人员，因此建议选择剩下的19家定点医院诊疗。

另一方面，19家定点医院为第一类人员设置了专用的诊疗通道和病房，不要担心，要在医务人员的指导下有秩序地接受诊疗。(大卫亚设)。

最后，是的

于需紧急就医的急危重症患者，不管是第一类人员还是第二类人员，均可拨打120呼叫救护车紧急就医。

关于切实解决好

全省城中村外来务工人员

基本生活困难的紧急通知

2022年1月1日，陕西民政厅发布关于切实解决好全省城中村外来务工人员基本生活困难的紧急通知。

各设区市民政局、杨凌示范区民政局、韩城市民政局：

元旦、春节来临，受疫情影响，全省部分小区尤其是城中村外来务工人员等受到封控管制，基本生活保障存在风险。为保证外来务工人员等特殊困难群体基本生活，现就解决好全省城中村外来务工人员基本生活困难有关工作紧急通知如下。

一、迅速行动、掌握实情。采用热线电话、线上收集等方式对近期受疫情影响，尤其是城中村外来务工人员等困难群众基本生活状况进行全面摸排，做到情况明、底子清。

二、积极动员、精准对接。各级民政部门迅速组织社区工作人员、社会工作者、志愿者到有需求的群众中去，主动解决其生活中遇到的具体困难。同时利用好防疫物资与社区供需对接平台，广泛链接资源。协调商贸供销、市场监管等部门、动员社会力量，精准对接城中村群众生活需求，有序参与支援疫情防控工作。

三、简化程序、主动救助。对因疫情导致基本生活困难的群众，尤其是外来务工人员，简化程序，落实好“先行救助”政策，建立台账，根据实际困难，采取发放现金或生活物资的方式，直接给予临时救助。

四、建立机制、结对帮扶。各级民政部门要为城中村动员2-3个服务能力强、社会信誉好、有慈善工作经验的社会组织，在“双节”期间坚持开展困难群众服务工作。动员社会组织、志愿者同困难群众建立“一对一”或“多对一”帮扶机制，做到每天打一次电话，了解需求，及时解决。切实保证“双节”期间城中村外来务工人员等特殊困难群体“求助有门、受助及时”。

疫情期间有就医需求

可拨打西安出租车95128热线

约车

为了保障疫情防控期间特殊群体出行，西安出租车95128热线面向有就医需求的市民开放24小时电话叫车服务。外出就医的市民需要用车时，可拨打95128热线电话，客服人员将根据需求及时调派出租车或网约车提供服务。

在此期间，行业管理部门将严厉查处打击不按计价器收费、私抬运价等违法违规行为。乘车时，市民需扫描车窗二维码实名登记，凭“一码通”绿码和48小时内核酸检测阴性证明乘车，全程佩戴口罩。

据了解，95128热线主要为普通就医的市民提供叫车服务。如有情况紧急的急重症患者，请拨打120呼叫救护车。

疫情防控期间

民生保障服务电话来了

西安各区县陆续公布中

有求助、有难事请联系！

碑林区疫情防控办公电话公布

碑林区广大群众:

当前，全区疫情防控工作进入关键期，为进一步畅通信息沟通渠道，方便您及时了解咨询全区疫情防控工作的管控政策、核酸检测及常见问题，全面科学做好防疫工作，确保广大群众生命健康安全。现将防疫期间民生保障部门及各街道服务电话予以公布，我们将及时回应和解决您的合理诉求。

感谢您对碑林区疫情防控工作的支持和理解！

一、综合协调方面

区指挥部办公室：87606857

区指挥部办公室：87606846

二、社区管控方面

区指挥部社区防控组：87606867

区民政局：89625274

三、医疗保障（核酸检测）方面

区指挥部医疗救治组：89625737

区卫生健康局：89625361

四、通行保障方面

区经贸局（区交通局）：87518875

交警碑林大队：82225880

五、商品药品购买、质量及价格方面

区市场监管局：87899400

六、各街道

南院门街道：87219022

柏树林街道：87399615

长乐坊街道：82418939

东关南街街道：82402177

太乙路街道：89535077

文艺路街道：85200827（晚）85205377（白）

长安路街道：87801117

张家村街道：89625654

碑林区疫情防控指挥部办公室

2022年1月2日

陕西省公布各市24小时

未成年人救助保护值班热线

为进一步做好当前新型冠状病毒肺炎疫情防控期间我省各市未成年人救助保护工作，省未成年人保护工作领导小组办公室、省民政厅决定自即日起公布各市24小时未成年人保护值班电话及陕西省未成年人保护社会组织（第一批）联系方式。任何单位和个人如发现因监护人感染疫情或需要医学隔离观察等情形，导致儿童处于无人照料等监护缺失状况的，可及时致电本市值班电话进行反映，工作人员将为有需要的困境儿童提供临时照料、个案转介跟踪、心理抚慰和资源链接等帮扶救助服务，各地社会组织也将及时跟进支持。各级民政部门及未保中心将根据实际情况，指导本辖区儿童督导员、儿童主任开展服务工作。

陕西省未成年人保护工作领导小组办公室

2021年12月31日

最新疫情防控应急物资运输

有关问题解答

运输防疫物资车辆通行高速公路是否免费通行？

根据陕西省高速公路收费中心《关于做好疫情防控车辆免费快速放行的紧急通知》陕高收函[2021]333号文件，转运隔离人员救护车、新冠病毒疫苗运输车、防控应急物资运输车、高校研究生考试人员运输车及其他涉及疫情防控工作需要的车辆，在通行陕西省内高速公路收费站时，执行快速免费放行。

运输肉蛋菜等鲜活农产品车辆是否需要办理通行证？

根据2021年12月23日陕西省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室印发《关于保障农产品供给和农业生产物资运输的紧急通知》，各市对运输肉、蛋、奶、蔬菜、水果、活畜禽、水产等农产品以及饲料等投入品的车辆，在能够提供司乘人员48小时内核酸检测阴性证明且健康码为绿码的，不得限制通行。高速公路收费站设置绿色通道快速放行。

运输药品等防疫物资车辆是否需要办理通行证？

根据2021年12月23日陕西省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室印发《关于做好当前疫情防控物资保障工作的通知》，对保障市民生活的药品、农产品和医疗物资的运输车辆，在司乘人员有48小时内核酸检测阴性证明和健康码为绿码的不得限制通行。疫情管控遵循属地管理原则，省内各市政策略有不同，具体需咨询当地防疫部门。

哪些货运车辆进出西安市不需要申领通行证？

自外省市向西安市区运输肉禽蛋奶、生鲜蔬菜、米面粮油等生活物资、医疗防疫物资、全市煤电油气热企业抢修巡检车辆、能源物资运输车辆包括石油、天然气、煤炭、石灰石、炉渣等（含返程空车）、邮政快递运输车辆。

上述车辆，依据“西安交警”微信服务号疫情期间货车电子通行证办理须知，不需要申领西安交警电子通行证。各检查点对运输车辆查验核酸、行程码、测温、消杀和登记驾乘人员信息后允许通行。这些车辆须按照“定点进出”的原则，即车辆须从同一检查点或高速公路收费站进出，并在12小时内完成卸载、驶出我市。驶出时须配合进行48小时核酸、行程码查验，测温、消杀后放行离开西安市。车辆返程离开西安时，要与进入西安时车辆、司乘人员登记信息保持一致，信息不一致的，一律不予放行。

企业运输生产物资的车辆能否正常通行？

根据2021年12月25日陕西省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室印发《关于保障重点企业生产运输的紧急通知》要求，企业运输生产物资的车辆由省工信厅出具统一格式的证明函，确定时间、线路，闭环管理，全省各级公安交警部门依据证明，配合卫健部门核验48小时内核酸检测阴性证明且健康码为绿码后，予以放行，不受地域、管控路段限制。

工信厅负责发放“重点工业企业物资运输证明”，发放对象仅限于我省重点工作企业（进入工信厅名录企业），发放主体是是省工信厅，该证明是一车一证。

商务厅负责发放“民生保障企业证明”，发放主体为陕西省商务厅和西安市商务局，该证明为一企业一证（车辆号牌明细作为该证明附件），省内外企业均可办理,咨询电话：029-63913896。

运输应急物资的车辆通行国省干线、农村公路遇阻时，联系哪个部门协调解决？

陕西境内高速公路服务区能否正常进出？

陕西省高速公路服务区对于健康码、行程码、48小时内核酸检测阴性证明和体温测量都正常的司乘人员，均正常提供开水、如厕、餐饮、住宿等服务。对于异常人员，采取临时管控措施，报告并移交属地政府处理。

陕西省交通运输厅设立的应急运输保障电话是多少？

029-86531291，24小时值守。

陕西省卫健委公布的陕西省疫情防控咨询电话是？

咸阳市公布

疫情防控期间紧急求助电话

广大市民朋友：

当前，咸阳市疫情形势严峻复杂，为保障广大市民群众的基本生活需求，现公布疫情防控期间便民服务热线电话，为有迫切需要的群众提供信息救助通道。如果您或您的家人、朋友在疫情防控期间有政策咨询、个人应急事项、基本生活物资等方面的紧急求助，请及时拨打电话，我们将第一时间把求助信息转交相关部门处理。

咸阳市疫情防控指挥部办公室咨询电话：

029-33213560

24小时政务服务热线电话：

029-12345

各市区县疫情防控指挥部办公室咨询电话：

秦都区 029-33352553

渭城区 029-33188950

兴平市 029-38820338

武功县 029-38933610

泾阳县 029-36223599

三原县 029-32262917

乾 县 029-35521454

礼泉县 029-35623261

永寿县 029-37726169

彬州市 029-34922397

长武县 029-34200631

旬邑县 029-34613034

淳化县 029-32775193

咸阳市疫情防控指挥部办公室

2022年1月1日

来源：公益记者综合三秦都市报-秦闻APP、陕西民政、西部网、碑林发布、咸阳市疫情防控指挥部、陕西交通12122等

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