【福州空调维修】抚州黄老师：12万多人买的中央空调，频繁故障不能保证吗？

空调经常坏，修理工说不能免费修理

黄老师在抚州镇安区开了一家火锅店，去年年初开业前，店里安装了漂亮的中央空调。去年夏天空调开始使用时，空调打开红灯，不能正常工作。黄老师通过美国400客服电话联系了现场维修，但被维修人员告知，没有条形码就不能保证。

原来修理工进行现场维修时，要扫描附着在空调主机上的条形码，确认空调是否为正品，以及是否在三包范围内。自己家空调上没有条形码，引起了黄老师的怀疑。

例子：去正规商场买空调安装的时候发现了货机

前几天，我们帮派报道说，来自福清江阴的严老师去年11月购买了两台电网中央空调，但发现空调的工厂代码被刮花了。

卖方拒绝回答条形码问题

严老师的处境给黄老师敲响了警钟。自己家里的中央空调才买了一年多，每次出故障不是都要自己花钱修理吗？

黄老师说，从福州红星制冷工程有限公司购买的中央空调总共花了12.5万韩元，还剩下未付款。事情发生后，他很快找到了这家公司的负责人。

记者也希望和黄老师一起来到福州红星制冷工程有限公司，回应条形码问题，但被拒绝了。

专卖店售货员：每台机器在工厂都有条形码

由于该公司职员的拒绝反应，记者当时不知道该公司是未授权的经销商还是代理商。那么空调的条形码可以吗？

厂家出货时就未张贴呢？记者走访了福州的美的空调专卖店。

美的空调专卖店 销售人员

机身编号每台都有，不可能没有贴机身条形码，我们连样机都有机身码。每台机子出厂都要有条形码。

也就是说，这个条形码相当于每台空调的“身份证”，在出厂时就会张贴在内外的机身上。而让黄先生纳闷的是，在他投诉后不久，他发现空调上的条形码又突然被张贴回来了。

帮帮团记者

空调机身码可不可以后面补贴？

美的空调专卖店 销售人员

没有后面补贴，机身条形码是跟着机子出来的，一台设备一个机身码。

美的公司售后人员：经销商撕走采集信息 将对其进行处罚

为了认证这个条形码的真伪，记者联系了美的官方维修人员，维修人员上门检查后表示，目前这台中央空调是可以正常使用的。对于突然出现的条形码维修人员也进行了扫描。

从查询情况来看，采集信息、机型编号等都对得上，维修工作人员表示，这个条形码是美的官方认证的条形码。而福州弘诚制冷工程有限公司也属于美的空调的经销商，那条形码为什么消失又出现呢？

美的公司 售后人员

我也找经销商去核实，经销商反馈是安装师傅失误，当时把条形码撕了拿回去拍照采集，没有及时送回去，导致这件事情发生。

该售后人员表示，黄先生所购买的空调不属于串货机，黄先生可以正常使用并且在规定时间内享受免费维保。而对于经销商将条形码私自撕走的行为，他们也作出了回复。

记者认为，如果空调厂家将条形码作为每台空调的“身份证”，通过它才能查询真伪和保修，那就证明这个条形码对于消费者来说是很重要的凭证，那么无论是直营店、经销商、代理商，在销售时都应该将条形码检查清楚，并告知消费者条形码的重要性，这样不仅是对消费者的合法权益负责，也是对自己的销售行为负责。