90、00后成为市场上新消费的主力军，新的消费时代正在慢慢到来。互联网消费和科技的进步使生活更加便利，促进了“懒惰经济”、“住宅经济”的大爆发。家庭服务机器人满足Z一代追求更高生活质量、精神要求和健康意识的消费理念，通过技术加成，以更高效、更专业的方式构建智能生活体系，推进“懒经济”、“宅经济”的智慧化。
除了消费者市场对家庭服务机器人的推崇外，资本市场也给这个新兴行业增加了一层楼。COVOS、iRobot、石头科技、云鲸等行业龙头企业2021年国内相关融资事件数十起，很多企业受到资本喜爱。
但是在产业迅速发展的过程中，我们也要看到这个新生行业的乱象。企业应该如何解决同质化问题？如何找到行业的突破口？这些问题摆在前面，我们急需解决。
扫地机器人坏了
政策传染病一起帮助。
可可喜欢没脑子，来回桌椅清理死角的扫地机器人好像成了家里的新成员。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、爱情)在“住宅街”也要自由的消费理念下，扫地机器人等新鲜物品已经进入千家万户。(威廉莎士比亚、温斯顿、自由名言)由于疫情众多的“懒人经济”、“住宅经济”，人们意识到扫地机器人的价值3354可以被扫地和吸引，从而有更多的时间享受生活。(莎士比亚)。
自从KOVOS 2013年推出中国第一台LDS Slam扫地机器人以来，专业机器人品牌、传统家电企业、网络巨头都进入了家庭服务机器人赛道。产品升级迭代速度加快，满足多种消费场景的企业完成了从服务机器人这一沃土到“开拓者”到“深耕者”的身份转换，行业呈现出较高的景气度。
2021年，家庭服务已成为资本投资的焦点，相关融资案件113起，融资总额超过440亿元人民币。头部企业中，KOVOS和石头技术等扫地机器人企业的股票上升到了历史最高值。随着资本的增加，头部品牌不断地玩游戏，更多的细分赛道不断扩张，机会也不断产生，业界正在进入发展的快车道。
就供给面而言，随着《关于促进机器人产业健康发展的通知》等政策的陆续落地，硬件国产化程度进一步提高，产业链上游产能重叠的物联网、大数据、云计算等核心技术的产业释放能力，中国家庭服务机器人的产品质量不断提高，同时生产成本也在不断探索。扫地机器人是业界破局的“敲门砖”，以卓越的性能和用户体验赢得了消费者的信任，不仅促进了市长/市场消化，还进一步帮助了家庭服务机器人行业的高速发展。
需求方面，“住宅经济”和“懒惰经济”的盛行普遍不愿意从事程序性和重复性的简单劳动，人们希望从家务劳动中解放出来，因此家庭服务类机器人具有强烈的刚性需求。同时，优质的便利和有价值的产品特性刺激了消费欲望，降低了购买门槛，扩大了家庭服务机器人的市长/市场容量。
低渗透率使家庭服务机器人行业潜力无限。目前，中国扫地机器人的渗透率不到5%，随着居民可支配收入增加、城市化、消费升级等积极因素的推进，预计2024年的渗透率将达到12%。市长/市场空间的大渗透率很低，但保持高速增长，显然是快速增长的蓝海市场。
随着家庭场景的多样化开拓，预计更多种类的家庭服务机器人将因核心技术的突破而诞生。目前，除了清洁类机器人外，随着儿童消费市场的兴起，幼儿教育、娱乐类机器人正在成为新的风口。随着智能性和自主性的提高，渗透家庭服务机器人的场景越来越多，消费者接受程度提高，家庭服务机器人产业规模也呈现出良好的增长趋势。
虽然是蓝色的海洋，但混乱的形象也很频繁。
在政策和大环境的帮助下，行业的新场景不断开拓，新技术不断发掘，新玩家不断入场，家庭服务机器人赛道的选手们正在加大马力，你追我吧。但是，这个行业现在是快车道，但仍然很堵，很长。作为新兴市场，家庭服务机器人行业正在努力探索自己的道路，探索过程中不可避免地暴露出品牌附加值低、维护能力差等一系列问题。
重营销、轻研发是目前国内市场普遍存在的问题。扫地、独揽机器人领域的科沃斯，风景背后是R & amp有人担心d营销水平不平衡。财报显示，2019年至2021年科沃斯R & ampd费用略高于国家高新技术认证标准3%，并呈逐年下降趋势。从2013年开始，12%-13%的R & amp比较了D成本稳定的全球扫地机器人巨头iRobot。相反，企业R & amp与D投资减少不同，科沃斯的营销成本基本上是研发amp是d费用的5 ~ 6倍。依靠营销是尊重目前的网络游戏规则，但为了真正实现可持续发展，必须将产品转变为王。
除此之外，家庭服务机器人行业虽仍处于“百家争鸣”的阶段，但已经呈现出产业集中的趋势。数据显示，2021年，中国家庭服务机器人行业前四的头部品牌市场占有率已经合计达到84.0%。如此高的市场集中度表明行业壁垒正在形成，企业分化程度也将愈发明显。三四线企业为了在夹缝中求生存，不可避免地会利用过度营销和价格战的手段抢夺市场。这无疑是深化日益提高的消费者需求和低端同质化产品之间的矛盾，此举无异于搬起石头砸自己的脚。
目前家庭服务机器人领域还处在颠覆式创新阶段，产品正在快速迭代，入局者趁此浑水摸鱼的乱象难以避免。而在政策、疫情和技术的共同作用下，行业同样面临着行业升级的“洗牌”，如何提升品牌竞争力和把握品牌营销模式是各企业正在且将长期面对和需要持续思考和解决的问题。
微笑曲线两端并进
研发和营销两手把握
在机遇与乱象之中，探索新的破局之路是家庭服务机器人行业当下必须解决的问题。就行业发展现状而言，目前有两个发展方向：向“微笑曲线”两端并进，一是在左端加大研发投入，提升品牌硬实力，二是在右端强化客户导向的营销和服务，加强品牌软实力。
在竞争激烈的市场，不进则退，微创新常态化是为品牌研发不可或缺的一部分。微创新是基于用户体验基础上的一种渐进的持续创新，类似APP通过用户使用反馈不断更新修复bug并提供新的功能，产品也可以通过不断地渐进式创新提升效率或降低成本，使产品相比于先前版本提供更有吸引力或更有效率的服务。微创新虽然不会创造新的市场，形式也没有那样激动人心，但其重要性不亚于突破式创新。
在扫地机器人领域后来居上的石头科技，云鲸等品牌都深谙微创新研发的益处。石头科技率先攻破了扫地机器人在智能感知与算法规划的技术壁垒，成为了全球首家将激光雷达技术大规模应用的企业。“LDS激光雷达+SLAM算法”在扫地机器人中的大规模应用，有效降低了生产成本，将整个扫地机器人行业推向了一个新台阶。
乘着人工智能和物联网的火热之势，智能家具生态成为新风口。拓展使用场景、产品布局场景化已成为家庭服务机器人发展的必经之路。家庭服务机器人作为智能家居的组成部分，重点在于产品之间的互联互通，需要注重不同家电设备之间的连接和更丰富的应用场景。
就营销而言，家庭服务机器人作为一个新兴消费品类，销售模式以互联网为主。目前的主流品牌均在线上营销模式中大力投入。如科沃斯举办云发布会，联合头部KOL进行直播，全方位布局如抖音、小红书等线上平台，通过小红书种草，直播短视频变现，营销发力猛，效果好。
同时，线下体验店的营销渠道也必不可少。科沃斯布局沉浸式线下体验店，宣传品牌新产品，让路人通过实地体验转换为品牌的新用户。另外，将“营销”和“体验”进行有机结合，实现以消费者为导向的“一站式”服务也可以有效增强用户体验。如成绩亮眼的云鲸，除了在功能上做加法外，还建立了完善的服务团队，购买前上门安装试用，售后上门取件，真正覆盖消费者的需求，方便了消费者的生活。
因此，企业只有在研发和营销两端中在寻找到平衡点，软硬实力兼得才能助力品牌长期稳定的发展。就像比尔·盖茨曾经说过的那样：“机器人即将重复个人电脑崛起的道路，未来家家都有机器人。这场革命必将与个人电脑一样，彻底改变这个时代的生活方式”。和这个目标相比，当前家庭服务机器人需要走的路还很长，发展是无止境的，我们将不断站上新的起点，迎接下一段冲刺。
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