"感谢您专程来访，帮助我们解决困难问题，并对你们工业的服务表示赞赏。"说。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作) (工作)最近，顾客肖女士一家对工行西安汉森蔡分公司职员的热情服务给予了充分的肯定和奖励。
2021年初，肖女士因病住院，健康恶化。2022年8月25日，肖女士家属来到汉森寨营业厅反映健康状况不佳，急需花钱，但忘记了银行卡密码，另外由于健康状况不能直接去网点办理业务，陷入困境，请求银行帮助解决。
该营业厅负责人得知小女士的特殊情况后，立即启动了特殊服务应急计划，在银行网人员极度紧张的情况下，立即调整工会，抽调两名职员为顾客提供服务。(威廉莎士比亚、坦普林、工作)。(模板、工作)在确认了客户本人的信息后，顺利地处理了为邵女士重设密码的工作，及时支付了医疗费，有效地解决了客户的紧迫问题。
长期以来，工行西安韩三彩支行积极秉承“金融伟人”的服务理念，提供有温度的服务，将人工的“辛苦指数”与客户的“满足指数”进行了转换。实践“广大细致”的工作理念，一方面作为工行，要牢记国有大学代工的担当和使命，另一方面要坚持“服务武士”的严肃态度，积极、创新的工作方法，坚持特使特保原则，切实落实“顾客至上”使命，全心全意为顾客排忧解难。
编辑：梅格
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