【门锁维修】电子门锁不能打开网络，售后假售后门金属死亡因切洞收到260元。

电子锁问题不能进家门，联系后工人上门来了，但门上用金属网剪了个洞，收了260元再联系，才知道门是假客服。

姜老师家住在西安市徐峥三路万凯高新华盛顿。8月23日晚上，姜老师和家人下楼散步。“8点多上楼回家，电子锁在家里锁着，外面打不开。”“姜老师说，门锁是2020年从天猫购买的凯迪希电子锁。8月23日晚在百度搜索售后400号后打了电话，他先确认是不是正式售后，客服透露访问费50元，并表示将安排西安当地售后工作人员联系。很快，机械师打来电话，叫凯迪斯西安的售后。”我说了情况，一个男人来了，胡乱摆弄，说只有暴力才能开锁。而且拆了我的锁就坏了，不能用。" "

“我家大门上有一扇小门，那时小门开着，他把小门里的网纱剪了个洞，我从洞里伸手打开了门。”姜老师说门开了，工人要收300元修理费。姜老师提出与客服说的价格不符，质量保证期间该如何收费？工人们表示：保修期只有一年，可以打折到260元。

付款后，姜老师夫人在天猫上联系了凯迪希旗舰店客服。客服表示，了解情况后，可以补偿顾客200韩元的维修费用，但必须提供货款记录、师傅的电话、维修发票等。“我发了电话，但天猫客服联系不到师傅，又要求了400次。客服说这根本不是售后电话。我发现，即使锁坏了，也不需要暴力拆除。我发现我找到了假的客服。”姜老师向现场工人询问情况，要求收据。“他不认识人，让我去找公司。然后把我拉黑了。400电话也打不通。”

8月24日，中国商报记者在姜老师家看到电子锁正常工作。门上的金属死亡有一个直径约20厘米的洞。"锁也没修好。从昨晚到今天都很好，幸好没有开锁。否则损失更大。”姜老师说：那时齐心协力进门，没想到会上当。

在姜老师8月23日晚搜索的链接上，记者看到400-8558-962是“凯迪市指纹锁售后服务电话”，“官方服务可以信赖24小时维修热线、全国统一服务”。记者和姜老师多次致电400-8558-962，通知大家电话很忙。

姜老师是记者，8月23日联系来的工人，不能打电话。之后，记者打电话给工人们，询问是否是凯迪市官方客服。工人们说是现场维修电话，电子锁门维修费是200 ~ 500韩元。关于姜老师的情况，他说：“我们要修就要拆锁，如果他不愿意，就要看他怎么办，拆门，他在场。(莎士比亚。)金属死亡打洞收300元吗？“我们也去了一个小时，结果给他保管了锁，给他打折到260韩元。”

工人们说那天晚上他不是在修理房子，而是他的同事、同事在睡觉。具体情况说，要等到他站起来问。要开发票，请让姜老师找公司。“我只工作，不知道公司叫什么名字，不知道我挂在哪个平台上，他打的客服电话，找谁都行。是人们通知我们事情的。大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，因为拉结对他说不通。”然后对方挂了。

华商报记者具信/文康军/道

资料来源：中国商业网-中国商业报