重庆亮点 重庆智慧旅游建设十大亮点出炉

8月23日至25日，首届中国国际智能产业博览会在重庆国际博览中心举行。近年来，重庆旅游业紧跟大众旅游和全球旅游的新时代、新特点、新要求，积极拥抱大数据、云计算、物联网、移动互联网、虚拟现实、人工智能等前沿信息技术，取得了巨大成就。重庆旅游业发展以“智能+服务、营销、体验、管理、大数据”为切入点，坚持整体推进、整体联动、规范监管、共建共享、先行先试、政府引导、市场推动，注重应用、适度推进，大力推进全区智慧旅游建设，助力重庆旅游业转型升级。

智慧旅游政策支持和标准基本建立

在《国家推进大数据发展行动计划》等文件的指导下，重庆市“十三五”旅游发展规划等重要文件增加了智慧旅游建设相关内容，为重庆市智慧旅游创新驱动和智慧旅游加速提供了强有力的政策支持。

编制了《重庆智慧旅游建设实施方案》、《重庆智慧旅游建设第十三个五年行动计划》、《重庆智慧旅游景区建设指南》、《重庆智慧旅游乡村建设指南》等规划和标准，为重庆智慧旅游建设提供顶层设计和规范性标准。

行业监管服务能力得到有效提升

重庆旅游业的发展是由需求驱动的，这大大提高了城市旅游业的监管能力。主要表现在:加快市、区、县旅游应急指挥平台建设；对接旅游景点的视频、停车场等数据，以及公安、交通、气象、旅游物联网等数据；实时掌握视频监控、客流、天气、环保等信息。

开发完善旅游行业运行监控平台、旅游团队服务管理系统，实现对旅游行业运行和旅游团队的动态、量化监控。做好与网上行政审批平台、数据资源共享交流平台、信用平台的对接，提升旅游行业网上项目申报、网上审批、网上服务的便捷服务能力。通过旅游行业移动办公自动化系统和旅游舆情监控系统的建设，办公效率和监管服务能力将不断提高。

全球智能旅游云建设步伐加快

据介绍，通过前期的探索和积累，以及市旅游局与重庆旅游集团的深度合作，重庆的全球智慧旅游云正在加速推进。一是加快全市甲级旅游景区、星级旅游酒店、度假区、旅游城镇视频监控、门禁售票数据的接入，不断提高视频监控、门禁售票、无线网络等设施覆盖，以及信息感知、数据采集、数据传输等设施设备布局。二是完成重庆旅游大数据中心建设规划，开展智慧旅游大数据中心软硬件基础设施建设，推进旅游行业综合数据库、行业数据共享交换平台和旅游大数据分析决策系统建设。三是加快配套应用系统建设，以应用生成数据，以数据服务管理，以管理提高效率。“重庆全球智能旅游云”已初步具备产业运营监控、产业监管、应急指挥调度、宣传营销、品牌推广、预约支付、咨询投诉等服务能力。，正在加快完善大数据采集、集成和运营功能，实现用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新。

智能旅游景点和农村试点如火如荼

重庆以市级以上A级景区和旅游度假区为主体，开展智慧景区建设示范试点，实现智能导游、电子解说、网上订票、信息推送等功能全覆盖，实现景区WiFi覆盖、视频监控、人流监控、位置监控、环境监控等设施设备合理布局，提供游前、游中、游后全过程智能化服务。同时，以旅游村为主体，开展智慧乡村旅游示范试点建设，鼓励园区综合体、休闲农庄、民宿等乡村旅游产品线上推广和线下体验。预计到2020年，重庆将建成80个示范智慧旅游景区和50个智慧乡村旅游示范点。

横向合作和联动越来越好

“旅游+”效应显现，旅游行业信息化建设横向合作加强，自上而下联动越来越好。旅游与规划、公安、交通、工商、气象等部门积极开展基于政府信息资源共享机制的数据交换。在全市旅游应急指挥和产业运营监控平台建设的带动下，各区县旅游管理部门和旅游景区也加快了旅游信息化建设的进度，将物联网、云计算、大数据、人工智能等信息技术应用到旅游管理服务营销体验的诸多方面。

万盛率先搭建大数据分析平台，提供全球旅游信息，实现一键订购、导航和投诉，实时显示游客数量和来源构成。与武隆区合作打造优质、可靠、独特、便捷的全球旅游服务体系，实现“手机游武隆”；大足区整合各大景区、酒店、交通合作单位、文化创意产品合作单位，为B2C直营和同行B2B配送提供一站式产品服务平台。渝中区实现了对全区域及重点地区海外、外地及周边区县游客数量和热点分布的实时监控，并通过短信推送、广播、信息媒体等方式及时发布预警通知，最大限度地解决了洪亚东、李子坝轻轨站、长江索道等在线名人景区的交通、消防、人流等安全隐患。

数据资源的整合和共享明显加快

重庆加快旅游行业数据访问，推进A级旅游景区、旅游度假区、星级酒店、旅行社、温泉景区、旅游大巴、游船、乡村旅游景点数据访问。

认真落实《重庆市政府信息资源共享开放管理办法》，与公安、气象、交通等部门签订相关信息共享协议，推进政府大数据信息资源开放共享，实现一站式数据资源查询、管理和调用。增加与通信运营商、OTA电商、旅游涉及的IT企业的合作或采购，实现跨行业数据资源整合共享。

旅游公共信息服务体系日趋完善

据报道，在旅游公共信息服务体系方面，重庆大力打造重庆旅游“两大平台”和“三大矩阵”新媒体平台，及时提供重庆旅游信息服务。按照“一云多屏”的原则，在渝北、武隆等31个区县开发部署旅游信息公共服务平台，在移动App、微信微信微信官方账号、有线电视等平台上同时提供400多个重庆旅游信息查询终端，方便游客及时便捷地获取吃、住、行、游、购、娱等各类旅游信息。

旅游电子商务促进乡村旅游扶贫的深化

重庆各级旅游管理部门和旅游企业积极利用旅游大数据应用，实施线上营销和精准营销，推动景区、旅行社、酒店等旅游企业与淘宝、携程、去哪儿等旅游电商合作，积极开发移动App、微信官方账号、pC电商销售平台，打造乡村旅游+农产品电商平台，为企业和游客提供全方位线上线下精准营销服务。

凯杰。开州区旅游电商平台com在开州区建有42个农村服务站。每个站把乡镇周围的农业特产收集起来，放到开街上。并在“凯捷整体营销系统”中享受推广资源，实现“买而不卖”。

城口县依托“线上村”开辟线上销售渠道。核桃、板栗、蜂蜜等乡村旅游产品的销售范围呈几何级数扩大，购买价格也有所上涨。无锡县开发了“长游无锡”电子商务平台，通过微信直接购买无锡的全部旅游线路、旅游商品和农业特产，实现了便捷的网上交易功能，畅通了乡村旅游产品的购销渠道。

旅游舆情大数据应用取得显著成效

重庆充分利用“人工+大数据”的监测手段，对国内外新闻媒体、BBS论坛、博客、播客、新闻评论、转帖、微博、微信、今日头条、贴吧等新媒体，以及电视、报纸、广播等传统媒体进行24小时不间断的重庆旅游舆情监测。

采用第五代爬虫、区域识别、数据源存储、原子调度、神经网络等技术和算法，提高旅游舆情监测的准确性。完善舆情处置机制，通过“重庆旅游网舆情监测研究微信群”和“负面舆情处置群”在第一时间进行有效处置，有效防范重大舆情事件，确保全市旅游行业良好舆情态势和健康发展。

运用智慧加快智慧旅游建设

据了解，重庆市先后引进桐城、绿妈、携程、朱非等知名旅游电商企业，加快发展重庆旅游产品和拥抱互联网、电商的旅游企业。与阿里、科大讯飞、三大通信运营商等知名IT企业、大数据、人工智能服务提供商签署战略合作协议，提升我市旅游大数据、智能应用研发能力。

与旅游集团、银联商务、携程等签署了深度合作协议。，加快了旅游云、山城通、各种旅游应用、旅游服务中心等项目的落地。支持重庆日报集团和重庆师范大学联合成立重庆智慧旅游研究院，努力打造全国领先的智慧旅游教学研究中心和培训基地，为旅游部门和旅游企业建设智慧旅游提供“一站式”智库支持。