支付转化率 全店支付转化率从2%到5.7%，仅用1天

郭乐乐是淘宝大学的学生。凭借多年线下文具业务经验，2015年进入淘宝。到现在，经历了三年电商，郭乐乐是怎么从小白慢慢成长为半职业的？如何在一天内将全店支付的转化率从2%提高到5.7%？让我们带着好奇走进她的故事…

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你好乐乐，能说说你是怎么进淘宝的吗？什么样的机会让你觉得需要通过学习改变现状？

受训者:

我们是做文具的，做这个行业10多年了。15年，我在淘宝上开了一个小店。虽然我们做了很简单的产品，但是我的兴趣是做产品，做一些有用的事情。我们这个行业每个人审美都比较粗糙，不考虑客户背后的需求。我们希望通过不断的创新，做出一些有自己特色的产品，获得客户的认可，日积月累积累一些客户。在我看来，商业文明不是纯粹的金钱交易，而是对客户需求的解决方案。

之前我在经营店铺的时候，觉得很简单。我以为做完产品和图片就可以了。后来发现这样不行。门店运营有很多门道。比如要对店铺进行调整，不能主观臆断。我们需要分析系统评估中的数据，以便系统能够识别您，而不是基于空进行调整。我们也找过运营公司，但是不了解。运营公司忽悠了我们，我们不知道，还是要先学会。

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听说你上课做了数据整理。具体是怎么做到的？你有什么建议吗？

受训者:

以前看到数据就头疼。淘宝后台设置太多，我看完很迷茫。不过听完课发现数据一点都不难。在课堂上，老师不仅解释了原因，还解释了动机是什么，机制是什么，如何操作。学习期间，我对每一步的具体操作都做了笔记。这次对孙瑜搜索课的学习，也让我第一次如此近距离的观察和了解数据，第一次从数据的角度了解淘宝店的生存。

孙宇老师用严谨的逻辑解读数据，梳理线索，然后教我们如何付诸实践，让我们轻松获得可观的自然搜索流量，简直像变魔术一样。

对于大量的数据整理练习，老师教我们做两件事。第一件事是整理一个热卖宝贝标题根，做一个根列表，计算根转化率；第二件事是整理行业类别的热搜词汇，计算每个词的竞争度，找出对应商品的最高销量。

根表，要做的是保持强势和弱势，留下表现最好的根，去掉不好的根；同义词库的热搜是一项统计和分类筛选的工作，比词根表复杂一点。这样，在课堂上，我就有了热卖宝贝列表和热搜词列表，可以当场输出，效率高。

课后，根据课程提供的思路和原则，我给宝宝做了一个简单版本的标题优化:首先，在根列表中找到优秀的根，作为宝宝标签；然后删除表现不佳的根。这样做的原理是可能减少流量，但是因为产品特性更集中，所以可以提高转化率；找出热搜词汇中的所有属性词，用更好的属性词替换

然后，我用这个简单的操作方法优化了店里另外两个宝贝的标题。那天我一共优化了三个宝贝标题，一个是店里销量最高的，一个是新一段时间后转化率不错的。还有一个我很希望表现更好的。

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优化标题后的结果是什么？

受训者:

意想不到的事情在第二天发生了。我一大早就打开后台数据，全店付款转化率显示是4%。要知道，以前最高的数字在2%左右，4%是很少见到的。在接下来的整个上午和下午，这个数字几乎飙升，4.7%，5%，5.3%，5.7%，这是前所未有的情况。课程结束的时候忍不住把这个结果反馈给老师，老师推荐我和同学分享。大家都受到了鼓励。回过头来看这两天庞大而复杂的数据整理，似乎变得有些轻松，容易管理了。

以下是一个宝贝简单优化标题后当天的转化率表现。有点惊讶吧？

以下是这个宝宝接下来一周的平均每日就诊量和额外购买量。

其实什么都没变。我简单优化了一下标题，但是买家的行为变了。

其实过程的思路并不复杂，沉下心就能明白。难点在于勇敢耐心的执行。遵循课程思路，循序渐进优化店铺。研究至今已有4个月左右，店铺转化率相对稳定，访客数量比优化前增加了3倍以上。

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从练习生晋升为“课代表”是什么感受？

受训者:

课程结束后，很多同学拿着钉子联系我问各种各样的问题，有些人半夜还在问问题。也有同学给我发了自己的数据表，希望我能帮忙分析。这些学生都有心情变好。没想到从孙瑜老师那里学到的知识这么快就看到效果了，我也觉得自己像个老师。还有我们班的一个同学做了详细漂亮的课堂笔记，在班级群里分享。太棒了！班里每个人都很棒！谢谢你让我们碰巧在同一个班。这是一个互相帮助，共同进步的集体。

在这个过程中，我也发现一些同学陷入了误区。很多同学说我想买这个班，我想买那个班。我误以为买了课就解决了问题。其实不是。买课就要学习，要理解，要做，才能有效果。当然，过程可能会很无聊，很繁琐，但是需要大家的信任和坚持，才能看到效果。

电商小教室

很多商家认为数据是一个很神秘的东西，往往手里拿着数据，不知道如何分析应用。数据其实是我们最亲密的朋友，可以帮助我们透过现在看到未来，为我们提供很好的优化思路和方法。通过数据优化标题是电商运营中的一种基本运营方式，但这种方式往往在培训前不知道如何操作。

在这种情况下，学生在淘宝大学的学习过程中遵循老师的思路，在课堂上完成了“根表”和“热搜表”，课间立即行动，优化了关键词，在短时间内取得了显著的效果。从长远效果来看，这个学生通过学习建立了“数据思维”，基于“数据”有针对性的运营优化，可以让店铺事半功倍。我相信这个成功的经验可以被其他企业复制。

在淘宝大学，除了老师的指导，同学们互相鼓励，互相帮助。在这种情况下，这个学生不仅自己掌握了方法，还帮助周围的学生一起进步。其他同学也分享了详细的学习笔记，让班里的同学都能一起成长。正如这位同学所说:这是一个互相帮助，共同进步的集体。

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