职业差评师qq群 网友卧底差评师QQ群揭操作黑幕 月收入轻松过万

中国广播网北京6月16日电据中国好声音《新闻地平线》报道，随着网购的普及，淘宝催生了一个新行业:专业差评人，他们通过给网店发差评的方式向网店要钱，有的甚至威胁给自己雇佣的网店发差评的消费者。据说他们一点鼠标就能轻松赚到一万块钱一个月。

近日，部分网友卧底不良评论者QQ群曝光其运营内幕，引起社会关注。网购平台管理层在网络差评人的各种劣迹中应该如何发挥作用？谁来保护消费者的权益？

专业差评人:以差评为名要钱

李女士在淘宝上开了一家化妆品店。良好的产品质量和服务信誉给店铺带来高点击率和高营业额。但是有一次她遇到一个陌生的客户。

李女士:我们以前谈得很好。在我们家买东西后，收到货后写了一张烂纸条，写了无数感叹号。我联系了他很多次，他都没有回复我。

经常在淘宝上购物的客户都有这种体验。购物时，他们看图片，然后看评估。买家的评价对以下客户的购买力影响很大。不仅影响业务，淘宝还会对商家进行评分和管理，买家差评扣卖家1分。李女士有点赶时间。

李女士:然后我打了电话。我说你好。你觉得我们家的区别是什么，服务还是速度？他只是说，你把钱还给我，我就给你差评。我说我们的产品是经过检验的。你可以去任何一个专柜问问是不是正品。他说可以退钱，我就给你改了评价。

一开始李女士坚持自己的货没有问题，后来妥协了。

事后，李女士从有多年开淘宝店经验的朋友那里了解到，这种事情不是偶然的。在网上，有人专门通过给网店差评的方式向其要钱。他们被称为“专业的差评人”。大型淘宝店每个月都会提前这个意外的亏损。

李女士:他说他家一个月的利润在2万左右，但是要处理这样的敲诈，公关费用一个月就要占2000到3000。

淘宝店主卧底QQ群小卖家成为“首发对象”

近日，一位名叫“爱捧户外”的淘宝店主深入卧底不良评论者QQ群半个多月，曝光不良评论者攻击小店老板的全过程，引起关注。记者经过多次波折联系上了网友。他描述说，他组里的差评人主要是待业人员、学生、公务员、文员等清闲上班的人，业余时间都在淘宝上交流经验。

爱户外:有人说月收入3万。我觉得他们里面不说别的，至少不用担心吃喝穿。有时候他们想要什么，就给他差评。那可能这个东西不花钱就在你手里了。淘宝什么都不花。

据这位网友介绍，差评人通常会找一些实力不足的小卖家来试手。

差评人:今天给这家店差评，威胁他，说这个投诉是我发起的，想删500元账号！哦，成功了，他真的想输给我。这个人发现了，会在群里说，去这家店，因为我成功了！

“差评人”应运而生，“午夜钟声”轮流上演

网上还有一个与“差评人”相对应的职业，其工作是删除网上的差评记录。这个职业看似和差评人针锋相对，实则共存，甚至可能是同一个人。王先生在网上商店为他的孩子买了一件童装。到了之后发现衣服不是商家说的纯棉的，收到货后给了差评。

王先生:过了一两天，我收到一个陌生号码的短信，说请修改差评。我觉得我做的对，就不理他了。第三天另一个号给我发了一条很长的短信，他介绍了一下，说他们这个职业在改版的时候叫差评。作为交换，他给你10块钱，你把差评删了。否则，他们会在晚上打电话骚扰。因为经常会收到垃圾短信，所以不在乎。

但王先生没想到的是，像“午夜钟声”这样的电话骚扰真的来了。

王先生:晚上，一个陌生的号码打电话给我，然后就断了。直到晚上两三点。因为职业上关不了手机，所以一直没睡好。我觉得给差评是我的权利。这让我很生气！

无奈的王先生坚持不到一周就妥协了。类似情况可以向淘宝客服投诉吗？

客服人员:关于恶意骚扰的问题，如果是0-15天，我们会帮你记录，然后联系卖家。如果卖家不愿意向你道歉，我们会和卖家协商。如果不成功，那就没有办法了。

立案的法律地位尴尬，障碍重重

随着新的购买方式的激增，网上购物除了互利的交易平台之外，还面临着实物交易等各种市场监管问题。杭州的一名网络警察告诉记者，他们收到了许多专业不良评论者的勒索报告，但如果这些欺诈行为被立案，有两个障碍。

网警:一般询问金额在1000元以下的，公安部门不能立案。敲诈勒索罪数额较大。2000年有司法解释规定只能备案1000到3000元。根据不同地区的发展水平，不同的标准是不同的。

在利用聊天软件发布不良评论时，有的人用阿里旺旺，有的人用QQ，警方取证困难。

网警:一般来说淘宝用他的阿里旺旺。旺旺有用户名。他和淘宝有关系，能证明自己的真实身份。但是很多人不需要旺旺。用QQ的话，证明不了他的身份。感觉这是个空白色。

中国互联网协会信用评估中心法律顾问赵占领律师认为，目前专业不良评论者的法律地位处于尴尬境地。

赵占领:他没有构成犯罪，但是他违反了《治安管理处罚法》。其中一种就是写信恐吓别人，威胁别人的安全或者干扰别人的生活。这种行为是可以处罚的。具体来说，15天以内拘留，200元以内罚款。强度很轻，政府没有办法惩罚他，因为他没有违反政府监管的政策。但不构成刑事犯罪。当然，另一方面，卖方在网上传播买方的电话号码，也构成民事侵权。也可以起诉。

赵占领认为，对网络上庞大的买卖双方群体的监管也应该对网络平台的提供者实施。

赵占领:淘宝上有成千上万的个人买家。它没有办法监控每一个人的行为。因此，在电子商务平台上，买家和卖家往往不得不依靠网络平台的提供商来执行监管。这一管理职能包括建立评估机制，包括完善信用评估体系。目前，仅依靠买方对这种做法进行评估，就可以防止卖方直接获取买方的私人信息。