目前有的人是一筹莫展,有的人是拿着二副牌继续生命力。
2月4日晚,西南男装奢侈品牌格都佐给西野网合伙人郭冰先生发来一个好消息:
图片显示,1月28日店铺因疫情关闭后,杜歌佐治服装(以下简称杜歌)于2月4日启动了云南所有导购网上销售计划,当日业绩达到7.6万。而第二天,贵州网上销售也将迅速展开。
这对寒冬里的实体零售商,尤其是服装从业者来说无疑是一个启发:增量可以从更宽的空房间获得,新的渠道可能解决不了环境带来的根本性问题,但可以缓解紧迫创作下的痛苦。
作为杜歌首席顾问,郭冰先生从2019年开始帮助杜歌完成“导购微信+社区+小程序”的股票增长路径设计。
他认为,网格现象要客观冷静对待,线下零售作为基础盘的属性不会改变。但是因为这一年多来对零售网商基本功的打磨,网格确实让自己在疫情的现状中掌握了主动权。
关注企业私有域流量的数据资产
由于全国各地商场停业潮开始发酵,消费者外出购物欲望一夜之间降到冰点,线下实体零售迎来雪崩式下滑。
杜歌的创始人傅雷在新年第二天关门的店铺数量达到一定节点后,突然意识到抗疫将是一场长期的全国性运动。企业在参与行业内抗疫斗争的同时,要从“期待疫情尽快结束,重回正轨”的心态,转变为思考“疫情期间如何运营,在当前形势下能争取到什么增量”。
年底做2020年战略规划和登陆计划花了很多时间和精力,一定要重新发明!2003年的非典,是傅总创业的初期。他经历过痛苦的失败,所以他深深体会到,危机一定是危险+机遇!
于是他召开紧急高层会议,提出了应对方案:
去山上找金子
加速器,减轻负担
占领汕头是明显的自身优势。杜歌在云贵地区已经深入耕耘多年,拥有庞大的客户群体和品牌影响力,为关店后的线上销售提供了良好的基础。
作为杜歌新零售的方向,社区已经成为一个不可避免的在线销售流池。
核心思想是建立一个以线下导购为中心的线下社区,然后通过朋友圈补充场景。导购基于微信好友关系对客户进行精细化标签操作,最终与客户进行线上交易。
比如导购分享成千上万的营销内容(明星物品、经典服装、促销信息等)。)通过朋友圈或者私聊,客户可以通过分享直接跳转到小程序下单。
杜歌小程序购物中心
导购员经过郭冰老师之前给杜歌团队的培训,在过去的一年里已经在微信个人号和社区积累了大量的用户群。通过诱饵设计和粉关注、朋友圈互动、导购建立等。,导购迅速在微信中建立了企业私域流量池。所以当疫情来临时,网上交易的效果非常明显。
有士兵,火力要跟上。在郭老师的指导下,建立了火力生产的基本模式:总部统一制作内容、提供营销资源、设计关键词等。,而导购则负责一键配送。
特别是在疫情期间,主力攻线后,迅速组建了营销内容流水线,将内容不断输出给所有员工,尤其是留在家里门后的导购员,降低了导购制作内容的门槛,提高了导购营销的效率。
有意思的是,几个平时在线下店做的不错的导购,总是因为不习惯线上玩而抵制与线上客户交流。
当疫情让他们不得不与客户沟通时,他们发现做“网购向导”并没有想象中那么难,甚至“有趣”。在郭先生看来,这样的心理“破冰”,对于疫情过后的门店长期经营也是有价值的帮助。
同样受疫情影响,很多已经入驻个人号的不活跃粉丝开始对购物服提出疑问。这些被称为“僵尸粉丝”的客户,也在经历着自己的“破冰”。
对于杜歌来说,小节目在疫情期间承担沉重的销售责任还有一个好处,就是在相同的交易量下,小节目没有租金,广告费也高,在目前严峻的形势下尽可能收回更多的现金。
郭先生告诉傅先生,他不仅看到了导购员带来的销售业绩,还用这种触摸让消费者记住了自己。当消费者在这个“别无选择”的场景中记住了为他们服务的品牌、店铺和导购员,就可能为疫情过后的未来复苏铺平道路。
线下零售依然是品牌的基石。市场回暖后,线下中长期收益还是会远远超过小方案。但整个行业都要意识到,线上企业搭建的私域流量对线下的补充价值。也许所有关注服务业的人都应该开始尝试和准备。
关键时刻,多一个主动通道总比被动原地等待好。
序列:
杜歌服装的创始人傅雷为2020年的企业制定了全新的营销计划。除了上述“导购微信+社区+小程序”的股票增长路线,他还构建了“短视频种草+现场卖货”的无限增长路线。
因为他深刻意识到,在5G时代,服装行业的用户已经迁移到短视频+直播终端,企业如果不启动整体视频布局,必然在2020年和2021年再次陷入危机。
提前为自己准备一个主动的渠道,以便在危机中有机会!
杜歌幕后的智囊团郭冰先生为他们所有人推出了一个简短的视频培训。想学的话,扫一下下面的二维码就可以了。
特别是我们把郭的线下内训课程录制成视频课程,方便疫情期间不方便外出的企业团队。
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