在萧条中飞跃的大智慧 稻盛和夫：在萧条中飞跃的大智慧

大萧条时期的大智慧飞跃

正文/稻盛和夫

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抑郁症对策1:全员营销

在萧条时期，所有的员工都应该成为销售人员。员工通常有不同的岗位，他们通常有好的想法、创造力和想法。这些东西在萧条时期不要放在一边，可以拿给客户，激发他们潜在的需求。所有员工都应该这样做。

营销、制造、开发部门不用说也要参与，所有员工都要团结起来，向客户求婚，创造商机，直到拿到订单，给客户发货。这样做，不仅客户满意，当事人自己也能掌握整个业务流程。不仅仅是陪销售人员跑客户，做助理，而是把他们平时的好点子，创意，点子结合到商品里，卖给客户。应该能让所有员工在萧条时期积极思考。

号召没有营销经验的现场制作人员“卖产品”。以前和人打招呼会脸红的人，只埋头现场工作的人，也应该去拜访客户。虽然脸红，冒冷汗，但也要勇敢，尽量给客户提建议:“有工作吗？我们能做些什么吗？我们什么都做！”所以拼命争取客户的订单。

这种做法产生了意想不到的效果。一般来说，生产和销售往往是对立的关系。比如订单不多的时候，生产会抱怨销售。“销量不好。”销售反过来指责生产。“你还没有生产出能畅销的产品。”他们会吵架。

但是当制作人卖东西的时候，他们就会明白营销并不容易。因为制作人员也有销售经验，制作人员理解销售人员的辛苦，销售人员也会感谢制作人员，这样会促进两者的和谐，帮助双方更好的合作，更好的开展业务活动。

通过全员营销，大家都会有同样的感受:即使是最先进的科技企业，卖东西卖产品仍然是企业经营的基础。

名校毕业，担任企业重要干部的人中，有去客户那里推销产品却不懂得谦虚的。你必须像小伙伴一样低头搓手:“能不能请你下单？”向客户低头恳求是做生意的基础。

营销的基本态度是“做客户的仆人”，只要是为了客户，我们什么都愿意做。完全像个佣人，缺乏对客户的奉献精神，在经济不景气的时候是不可能拿到订单的。

如果缺乏这种经验的人是企业的干部，公司很难经营好。对于任何一个部门的人来说，无论是从事生产还是会计工作，都要经历在别人面前要订单的辛苦。

是在经济不景气的时候，所有员工都知道订购和经营一个企业有多难，尤其是市场部以外的干部，有一个皮肤般的体验对他们来说非常重要。

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抑郁症对策2:开发新产品

抑郁症期间开发新产品很重要。平时无暇顾及的产品，没有充分听取客户意见的产品，都要积极开发。不仅是技术开发部，营销、生产、市场调研等部门也要积极参与，整个公司要团结起来，共同发展。

在萧条时期，顾客也会有空的闲暇，他们也在考虑是否有新的东西卖。这时，主动拜访客户，听听他们对新产品有什么好的想法，对老产品有什么不满或希望，把自己的意见带回来，在开发新产品、开拓新市场中发挥作用。

现场很多技术开发人员通常会考虑开发这样或那样的新产品，希望有机会挑战某种新技术。因为太忙，所以无法开始研发。

比如糕点店老板想用新材料做新零食，但是因为老产品一直卖的好，平时忙着做老零食。但是在经济不景气的时候，以前的点心卖不好，手头也没有工作。正好，机会来了，重新尝试，试着卖掉。在经济衰退时期，当你有空空闲时，你可以做出新的尝试，发起新的挑战。

与此同时，在经济衰退期间，这些新的想法被带给了顾客。因为萧条，客户无事可做，无所事事。仔细听完你的意见，他们也会提出新的想法。这些会导致意想不到的订单，这可以进一步拓展业务领域。

然而，在经济衰退期间开发新产品并不是急于开发全新的东西。完全有可能用你过去做过的事情来引发新的需求。在衰退期间，应该努力开发自己公司技术和产品延长线上的新产品。

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萧条对策3:完全削减成本

大萧条时期，竞争越来越激烈。看到订货量和单价都在下降，就要彻底削减成本，成本下降的程度应该大于价格下降。

但是平时为了削减成本付出了很大的努力，大幅度削减成本一般被认为“太难，不可能”，但这是错误的！“当你觉得不可能的时候，才是真正的开始！”看似干的毛巾要再用力拧，要努力彻底削减成本。

人工成本不能随便降低，所以除了提高大家的工作效率，一切都要重新审视，一切费用都要彻底削减。

“现在的制造方法真的是最好的吗？有没有比较便宜的材料？”从根本上重新学习和改进过去的做法，坚决进行全面变革，是非常重要的。不仅要操作制造设备等硬件，还要操作组织整合、裁撤等软件，彻底推动合理化，坚决削减成本。

在萧条时期，竞争激烈，价格下跌。在这样的价格下，利润还是要挤出来，成本必须完全降低。接近极限的低价还是可以盈利的。如果这样的企业能够建立起来，因为萧条不可能无限期的持续下去，当繁荣恢复，订单恢复的时候，利润率会迅速增加。

要努力通过降低产品成本来降低整个企业的盈亏平衡点。即使销量减半，还是可以盈利的。如果能建成这样的企业，当销量恢复或上升时，会取得比过去更高的利润率。

也就是说，在经济不景气的情况下，低价低销的情况下仍然可以产生利润。这种肌肉发达的企业构成一旦形成，繁荣复苏，销售回暖，就成了高产企业。

经济衰退是增强企业体质的好机会。经济好的时候，订单多，为了完成这些订单，他们一直很忙。即使你想削减成本，员工也不会认真执行，但在经济衰退的时候，所有员工都会非常认真，努力降低成本。从这个意义上说，只有萧条才是企业彻底削减成本的唯一机会。

如果这样想问题，萧条来了，企业想方设法削减成本，这不是被动的对策，而是企业为了再一次飞跃，改善经营的主动对策。

相反，“因为是萧条，所以没办法亏钱。”如果你束手无策，不积极应对，即使经济复苏，也只能小赚一笔。这种生意只会像走钢丝一样左右摇摆。

抓住抑郁的机会，和员工一起努力，深入推进各种削减成本的措施，如:“走廊的灯只开一半”，“厕所的灯不经常开，养成随意关灯的习惯”，不断采取切实可行的措施。这看似小事，但通过与员工合作，逐步削减资金，是建立高收益企业最有效的方法。

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萧条对策4:保持生产效率

在经济衰退期间保持高生产率非常重要。因为萧条，订单减少了，要做的工作也少了。如果生产还是由过去同样数量的人来进行，那么制造现场的生产效率就会降低，车间的工作氛围就会放松。

在这种情况下，多余的人应该从生产线上移除，以保持制造现场的紧张气氛。在过去，提高生产效率需要付出大量的努力。我绞尽脑汁想在经济衰退期间维持它。

这发生在石油危机期间。当时很多企业裁员，我认为无论如何也不能失业。但是订单在短时间内急剧下降，如果还雇佣原来的员工数量，就无法维持过去的高生产率。一旦作业效率下降，就很难恢复原来的高生产率。

基于这个想法，当时我决定，既然订单减少到1/3，那么制造现场的人员也减少到1/3，剩下的2/3人员从生产线上撤下来，从事生产设备的维护、墙面的粉刷、花坛的翻新等工厂环境的美化工作。同时还会举办哲学培训班，让员工从基础上重新学习我的经营哲学，让企业所有员工掌握一种共同的思维方式。

也就是说，当产量因萧条而减少时，生产效率永远不会降低，不仅要保持高生产率，还要进行平时忙得不可开交的环境整理工作，开展组织方向统一的哲学学习活动，这将成为企业再次飞跃的动力。

当然有2/3的人不生产，要维持企业。如前所述，企业必须有足够的内部留存。不要忘记，只有打造企业高收入体质，保证足够的内部留存，才能应对危机。

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抑郁对策5:企业文化与员工关系建设

抑郁症是在企业内部建立良好人际关系的绝佳机会。萧条来了，劳资不和谐的情况经常出现。在经济蓬勃发展的时候，对方可以说一些冠冕堂皇的话。面对抑郁症的严峻形势和运营商的严格要求，说好话是没有用的。

比如企业提出降低部分工资时，通常认为满意的劳资关系马上就变成了紧张的对立关系。从这个意义上说，抑郁症是检验劳资关系的试金石。

在困境下，对职场与企业的人际关系进行了测试。患难与共的人际关系是否真正建立起来，职场和企业的风气是从正面考验的。

从这个意义上说，抑郁是企业调整和重建良好人际关系的绝佳机会。借此机会营造更好的企业氛围非常重要。

我一直强调，经营企业最重要的是经营者和员工的关系。运营商要照顾员工，员工要体谅运营商，互相帮助，互相支持。必须建立这样的关系。它不是资本家和劳动者的对立关系，而是雇主和雇员持有相同的观点，共同寻求企业的发展。这样的企业氛围应该形成。

为此，我总是利用一切机会与员工交谈，试图让每个人都有同样的思维方式。并举办酒宴，与工作人员坐下来，边敬酒边坦诚推心置腹的交流，以获得相互理解。我总是尽力创造这种与员工交谈的机会。

即使你在平时做出这样的努力，一旦遇到抑郁，也不能只说好听的。“要多干活，资金要进一步减少，但工资不增加，奖金不发。请耐心等待！”等等，如果对员工有点苛刻，那你一定要说出来。

有些经营者认为自己平时和员工打成一片，了解企业的运作，和自己一起努力，所以要求他们在经济衰退时更加努力，做出自我牺牲。然而出乎意料的是，员工们不接受，出来反抗。直到这时，经营者才意识到企业内部良好的人际关系根本没有形成，事实摆在他们面前，让他们吃了一惊。

当抑郁症的灾难来临时，我们应该齐心协力克服困难，但往往是在这个时候，员工相互疏远，导致公司分裂，甚至企业倒闭。

在企业中，这种混乱的症状稍有出现，经营者应认真反思。与员工重新建立信任关系，坦诚与员工交换意见，认真思考这个问题，非常重要。

这些问题在经济好的时候不会表现出来，但是人心只有在遇到困难的时候才会显现出来。这个时候不要一味的感叹企业内部的人际关系，要深入思考如何改善，如何吸取教训，做好以后的事情。

京瓷公司不仅克服了许多经济萧条，而且每次突破萧条都巩固和加强了业务基础，使京瓷得以顺利成长和发展到今天。

当前的世界经济形势可以用混乱和雾蒙蒙来形容。不知道世界范围内的大萧条什么时候会再次袭来。但未来越是不确定，就越需要回归管理的原则。我觉得一心一意的练习应该很重要。

就像春天的樱花，冬天越冷，春天的樱花就越灿烂。企业和个人也应该以逆境为动力，实现更大的飞跃。

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