张邦鑫 好未来张邦鑫：教育机构的四代变迁

6月25日，主题为“重塑学习”的未来之星第四届教育CEO创业营正式启动。开幕式上，《美好未来》董事长兼CEO张邦信分享了三个关键词:学习、重塑、敬畏。

以下内容摘自张邦信的现场讲话:

从教学到教育，从学习到学习

今天第一节课的主题是“重塑学习”。第一个关键词，我想分享教育和学习。什么是教育，什么是学习？

两者最根本的区别在于，教育是自上而下的约束要求，而学习是主动的。教书是为了传授知识，教育是为了育人。社会发展正从教育走向学习，从教学走向教育。以前的人，主要是长大了再教。未来教育将以教育为主，从“教育占80%，教育占20%”到“教育占80%，教育占20%”。学习和学习也是如此。今天，学习占80%，学习占20%，预测可能的学习占20%，学习占80%。

大型网上公开课MOOC很受欢迎，然后出现了SpOC，也就是小型的私立网上课程。过去我们一直在思考，为什么MOOC这么多年都没有解决教育的核心问题，那就是学生参与。原来大家很容易认为科技改变教育。比如请最好的老师录课或者播给一千人一万人学习，难道不会解决教育资源稀缺的问题吗？现实是学习不如玩游戏。所以MOOC做了这么多年，却没有对社会产生真正的影响。

SpOC是1人到10人，20人的直播。相对而言，师生之间可以建立很强的互动关系，学生之间可以很好地交流，但是学习效率的问题仍然没有根本的解决办法。下一节课线下可能有二三十个学生，线上只解决教育搜索的问题。经过几年的思考，我们提出了第三个方案:加入MOOC的“M”和SpOC的“POC”——MPOC。设计思路是结合MOOC和SpOC的优点。

让一个优秀的老师同时向1000人和10000人直播，但是每20个人进一个小教室，每个人看到另外19个学生。他的感觉是这个班20个人，有一个导师服务回答问题。这样老师才会一直讲课，热爱教育，愿意服务的人才会一直服务。

教育机构的四代变革

在人类历史上，教育行业经历了许多演变，从最早的语言到甲骨文的出现，到造纸术和印刷术，再到后来的黑板，教育制度都发生了变化。

教育机构也经历了四代变迁。第一代组织的关键词是运营。每个校区都以前端为主，以服务和营销为主。他们独立运作，做得好不好取决于所在地区的负责人。这也是培训机构今天做的不多的基本原因。

二代机构的关键词是研发。2003年到2013年，我们专注于产品研发，大量的人和团队集中在后端，基本不依靠前端服务中心。服务中心不负责招收师生，主要功能是付费。现在，我们80%-90%的费用都是通过学习和思考App支付的。

第三代组织的关键词是数据。边学边想正在向第三代培训机构演进。典型特征是通过图表系统、投票装置、ipad、摄像头等工具记录学生课前、课中和课后的场景数据，优化后续学习。

从二代到三代，类似网络效应的感觉开始出现，讲义变得更加灵活。400多人做教研，讲义出来经常被其他机构抄。而第三代讲义变得活灵活现，学生不需要向老师反映题目的好坏。学习与思考ICS系统会根据学生反馈自动更新讲义。

第四代培训机构的关键词是智能，主要是人工智能。人工智能可以结合教育和咨询，但是从哲学的角度来说，我觉得人很难创造出可以超越人的东西，但是很难局部全面超越。

在教育行业，有一个从大数据进化到人工智能的飞跃。语言识别，语音合成，图像分析，手写识别，包括机器模拟器答题都可以实现，这样的应用会越来越多。一开始是机器辅助的人，后来可能是人辅助的机器。这个过程会一次次重塑和优化我们的教学行为和服务过程。

网络教育的发展也是如此。第一代网校主要以简单的文字和图片为主。第二代网校以点播为核心。世界上最好的两个:一个是韩国的Megastudy，一个是美国的Lynda。学习与思考网校也是第二代网校。一般来说，点播的实时性和参与性不强，所以主要针对职业教育人群。中国最大的痛点是盗版。

第三代网校是直播。直播可以解决两大问题:外教和一对一。前者通过高频低价满足人们的外语学习需求，后者则可以解决地域不平衡的问题。

现在看来，直播这几年也超越不了线下。最直观的是，学习与思考网校的学生擅长学习，但后来转向学习与思考追求卓越，学习与思考追求卓越的代价是网校的3-4倍。我们一直在想为什么会这样。归根结底，直播是不够的，必须结合大数据和人工智能。

你必须敬畏教育

你必须对教育有敬畏之心。说到与人脑和认知相关的领域，人类应该是极其卑微的。要知道自己真的不知道，相信自己可能已经尽力了，但可能真的只探索了一点点。

回到学习的本质，学习包括三个维度:学习动机、学习环境和学习能力。学习动机分为兴趣、信心和成就感。学习环境分为家庭环境、学校环境和社会环境。学习能力包括智商、学习方法和知识结构。今天所谓的大数据和人工智能算法解决的是知识结构的问题，这只是整个学习过程的一小部分，是当今大多数公司的全部研究。

当我们通过题库和智能推送解决学习效率的问题时，学生不喜欢学习或者环境不支持怎么办？其实我们只是解决了学习中的一个小颗粒，更不用说如何培养孩子的习惯和性格了。

我们离教育的本质还很远。做事一定要敬畏谦逊，不要随便谈颠覆。真的任重道远。