和美家 南通和美家妇产科医院 竭尽全力，一切为了患者

“一切为了病人的满意”，一句看似简单的话，南通美佳妇产医院九年写了一篇长长的回答。在美国家庭眼里，这张答题卡没有尽头。

当人们提到医院时，人们总是有拥挤的人群和痛苦焦虑地等待的病人的表情。为了避免排长队，许多孕妇早早来到医院等待。通常7: 30左右，门诊大厅挤满了人。不过和美佳的日常探访是有秩序的。原来，为了方便孕妇检查，而美国开通了网上预约、电话预约等绿色通道，患者无需排长队等候。

美佳执行副总裁齐国群表示:“门诊是患者入院的第一步，不满从这里开始。”如何解决庞大的门诊量和患者就医感受，医院领导班子集体“会诊”并开出处方:提升门诊形象，提高服务效率和质量，为患者提供最便捷的服务。

要提高患者的“第一感觉”，医院首先要美化环境，花草绿地随处可见。一号楼设立了儿童游戏中心，为带孩子来医院的患者提供方便。

“您好，有什么事吗？”每次怀孕妈妈来，导游都会主动问。他们耐心的回答和真诚的微笑赢得了孕妇的一致好评。

“细节反映了一个单位的整体服务能力、水平和意识，必须认真对待。”为了方便行动不便的病人，医院为他们提供轮椅，由一名向导医生陪同。医院病房和厕所设有扶手。等候区配有电视，并提供报纸、杂志、健康折页和饮料...

在和美佳，无处不在的精心呵护。