10月4日,浙江在线和浙江新闻客户端报道,千岛湖游船被收取“登船费”,告知国庆期间,记者在千岛湖旅游时,支付195元购买千岛湖景区门票和大船,然后登上游船二楼,但被收取20元“座位费”,这20元不包括全程的“二楼费”。
记者去坐船的第二站龙山岛,如果要登上邮轮二楼,还是会被收取5元起的额外费用。
值得一提的是,记者并没有在船上或者景区内看到明确标注的通知,询问工作人员关于附加费用的价目表,工作人员回答说:“这是我们领导规定的”。
报告下发后,淳安县政府高度重视,千岛湖风景旅游委员会和景区综合管理办公室第一时间前往现场核实。10月5日下午,千岛湖风景旅游委员会责令企业立即整改
1.暂停“沁园42号”邮轮,启动问责程序;
2.会同海事、公安、物价,责令千岛湖旅游有限公司立即进行自查自纠,严格执行观光游船“上舱景观箱费”的有关规定;
3.县发改委牵头对事件进行调查,并依法处理。
同时,千岛湖风景旅游委员会责令千岛湖旅游有限公司梳理所有邮轮服务项目,严格按照国家法律法规向行业主管部门报告收费价格,并按照法定程序公开、公示、明码标价。
针对事件中邮轮服务存在的问题,千岛湖风景旅游委员会将加强对旅游专业人员的教育和培训,提高服务技能和服务质量,杜绝私自向游客收取任何费用的事件。
进门层层“做文章”,国庆北京个别景区门票明降暗升国庆节期间,主要景点都很拥挤。记者注意到,在主张景区门票降价的大趋势下,一些景区、景点不敢在闸口票价上涨价,但一进闸口还是会“大惊小怪”。
鼋头渚 新华社资料图亲子园进了大门项目多在国庆假期,父母和孩子可以互动的公园是最受欢迎的。很多景点“挖空思想”,用各种动漫雕塑、儿童游乐设施、小动物公园来留住小客人。这些亲子设施也成为收费项目。
记者在房山区某亲子游乐园看到,虽然公园门票只有40元,但都是入园后的收费项目。“用骆驼拍照。”在公园的一个舞台上,工作人员拉出一只小猪和一只骆驼表演几分钟,然后开始招呼孩子们和小动物合影。一个孩子10块钱。在商家的不断鼓励下,很多孩子冲到舞台上和小动物合影。
在小动物公园里,喂兔子、羊驼、小猪、绵羊要另收费,20元。然而,在围栏内,每种动物只有几只,所以孩子和父母几乎不能把树叶送到动物的嘴里。
还有一个项目是进猪圈抓小猪。孩子用小鞭子在小栅栏里抓了一圈小猪,收费20元;小马骑行,孩子在200米以内的跑道上骑两圈,收费50元。
“进了一趟天堂,不算门票,花了近200元。如果收费项目让人觉得物有所值,那显然是在这里‘吃’孩子,项目低成本管理不到位。”有家长这么说。
门票内项目移到票价外除了交通和住宿,机票费用是假日旅游的另一个“大头”。过去,景点“逢年过节就去”。今年在景区门票提倡降价的大趋势下,据统计,全国共有314个景区出现了不同程度的降价。这应该是一个对游客有利的措施。但是很多景点都是摸黑上去的,之前包含在门票里的物品都被移出门票单独收费。
据游客反映,门票价格从105元/人下调至90元/人后,将原本计入105元门票的景点门票和船票改为单独收费。国家5A景区湖南狼山景区门票价格由170元/人下调至136元/人后,原免费乘坐观光车改为40元,相当于总价上涨6元。
在其他“响应号召”的国有景区,先涨价后降价。根据国家发改委的统计,北京的两个国家级4A景点——红罗寺和青龙峡被列入降价景点名单,称自今年8月1日以来,票价已从70元降至54元,降价23%。事实上,这两个景点从来没有实行过70元门票。
游客感受应放首位景区过度依赖门票经济一直是旅游业的难题。其实,无论是国有景区还是商业景区,票价涨跌都要先考虑游客的感受。
公共管理专家和景俊指出,国有景区是利用公共资源建设的,应回归准公共产品的定位,恢复旅游惠民、服务人民的公益属性。很多游客在采访中也表示,商业景区只有拥有真正能留住游客的好项目,才能长久,不同级别收费的“宰客”行为不会再吸引游客前来。
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