营销中的战略战术是什么?
为了探讨这一点,我们先来看看这两个概念的常规解释。在英语中,对“战略”一词的解释是——为实现某事而计划的一系列行动。战略是为实现某一目标而制定的一系列行动计划;而“战术”的解释是——你用来达成某件事的方法。它说战略是达到某个目标的途径。
这两种解释首先强调一个共同点——即战略和策略都是目标导向的,都追求有所成就;;同时也体现了两者最显著的区别,即战略更注重计划,战略更注重方法;战略是具有全局性、决定性意义的长期规划;战略是实现战略目标的具体方法,具有阶段性、局部性和灵活性的特点。
在中国传统文化中,一些典故可以从字面上传达它们之间的差异。比如《三十六计》中的“救赵于魏”。
了解两者的基本含义,然后我们就明白了,营销中的两个“落地”是什么关系?
首先要从营销的本质和什么是营销入手。
按照SDi的说法,营销的本质可以浓缩成一句话——“创造价值,让人感受到。”任何企业的营销都是一个从创造价值到让人感知,再到获得商业回报的完整过程。品牌能否找到对用户真正有意义的价值,围绕这个价值建立认知,是最漫长、最全球化、最根本的命题;因此,我们说,对一个品牌要创造的价值和要构建的认知进行整体规划,是一个品牌唯一拥有的策略。
营销策略是在策略下起辅助作用的各种手段。从SDi结构的角度来看,我们认为营销策略一般涉及六个方面:
例如,以熟悉的MUJI为例。在品牌战略层面,MUJI想要创造的核心价值和认知,在我看来是一种“具有审美意识的超理性”。该品牌努力成为一种自信的选择,能够激励消费者思考他们生活的合理性,并认识到在物欲横流的商业世界中,“简单也是一种富足”。
基于这一战略,在营销战略层面:
这是单一品牌无印良品从战略到战略的具体解读。
需要强调的是,虽然SDi提出了六大营销策略,但在实践中要避免教条。不同的策略可能是相互独立的,也可能是你我之间有关系。
例如,一个品牌可以根据实际情况,将“传播”与“互动”结合起来,设计一个整体的“传播策略”。因此,在一段时间内,一个品牌需要设计几个策略来涵盖以上六个方面。每个策略都涉及什么?他们如何将战略联系在一起并提供支持?这是一个奇妙的操作,是一个专一的策略和技巧。
此外,还要注意“战略”与“策略”的可转换性。比如红牛早期以饮料为核心“表达”,但近年来越来越强调利用内容来承载品牌价值,甚至成立自己的媒体工作室,让内容和产品指向“活力生活方式”;这时的内容已经从单纯的传播策略上升到了更长远的内容策略。
现在,回到开头提到的那些概念性的困惑,在现实中,我们经常听到品牌战略(strategy)、营销战略(strategy)、传播战略、广告战略、社会营销战略、内容营销战略等等。这些概念是什么意思?
这总让我想起传统文化中“名”与“实”的辩证关系——人们用语言概括事物,形成名称。这些“名字”是为了更好地表达我们认知中的“现实”,就像指着月亮不同的“手指”,每个人心中的“月亮”也不同;所以,要想了解对方,首先要扔掉这些“名字”,看看它们背后的“现实”到底是什么意思。
比如品牌战略和营销战略在我看来是可以结合的,因为都是指价值和认知的长远规划。同样,品牌战略和营销战略可以交替使用,因为它们都是指一系列支持品牌战略的方法。
在这种情况下,传播战略和运营战略应该属于营销战略的一个子集。公关策略和广告策略应该属于传播策略的子集,属于营销策略的“孙子集合”。
这里有几组令人困惑的概念,可能值得具体讨论:
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