《15年双相情感障碍玩家23》编者按(连载说明):前期以个人亲身经历,还原双相障碍“过山车”式的外在表现,以便更好地对照识别双相障碍的外在表现。后期以本人对双相障碍的认识,学习,探究,介绍双相障碍的应对,治疗,和个人的康复经验。以及我母亲突发双相,我以普通人和双相者的身份对身边双相者的认识,看法,理解和相处

免责声明:(因精神疾病的特殊性,每个人的情况可能各不相同,我的康复经验只能作为借鉴,参考,如需采用,需要得到主治医生认可,切勿自作主张,本人不负有任何指导责任)。

继续写2013年底旅行完,10月以后,冬天到来,应该是进入双相循环的阶段了,白天睡觉,晚上打游戏,吃夜宵,那几个月基本是那么过的,而且每年,到年末,跨年夜和春节,都是别人憧憬未来,祝愿未来的时刻,相比自己的状况,我就更加的抑郁。反正每到冬天,是我最痛苦的时候,像我之前说的,游戏既是一种陪伴,也让我双相拖到最低谷。

2014年,3月份,春天万物复苏,我也稍微有些动力。就去迪信通找了一份手机销售的工作。这份工作让我有很大的成就感和支撑感。双相当中细腻敏感的情感,善于观察和学习的特质,以及贴心的服务让我发挥得淋漓尽致。我在销售和生活中是两种状态,在销售中,我口若悬河,头头是道。而生活中,自卑自闭少言寡语。

这是说一下我的销售模式,顾客一进来,我会上去说声欢迎光临,然后我就让TA们自己看一下,我跟在旁边,保持一定的距离,不会让顾客觉得在尾随。而我会一边观察顾客在看什么手机,在什么手机上停留,而且看TA手上拿的是什么手机。来判断顾客对什么手机有兴趣,然后就可以切入点和顾客交流,或者这时候顾客就会主动和你交流,问你一些东西。很多销售员,顾客一进来,就问东问西,需要什么手机,需要办什么卡,其实顾客是非常排斥的,一个是顾客刚到一个陌生的环境,需要有一个适应的时间,顾客最怕你“逼着”ta要买什么似的。给顾客一定的空间,当ta想和你交流的时候,就会变得简单很多。当然,另外就是你的专业知识要过硬,顾客问你任何问题,你都要很快地回答出来,不然就会给顾客留下一个很差的印象——你自己都不懂,怎么帮我挑选好的东西呢?曾经有个顾客就和我说,我的价格比隔壁的贵50块,但是我介绍的更专业,他们就来我这里买。还有临场观察和反应能力,有一对夫妻来买手机,看中两款,都觉得不错,那个女的不知道如何选择,慢吞吞的,男的也很着急,我马上说了一句,可能大姐觉得这两款手机都可以,不知道怎么选,大哥你帮她做个决定吧,然后那个女的连连点头,那个大哥就选了苹果手机,马上就成交下来了。

做销售,一定是做服务,而不是单纯卖产品,产品只是介质。你要从顾客的角度,帮ta选择适合ta,而又毛利高的产品给ta。这样顾客就会信任你,把你当朋友。当你帮顾客选择ta需要的东西,ta就很想买,甚至不得不买,这样主动权就在我们手上,我们干嘛还要自降身价呢,我的服务就值这么多钱。当你陷入单纯的卖产品的时候,不仅毛利很低,而且很有可能陷入无限的讨价还价当中,这样就卖不出产品,即使卖了,毛利也很低,你要用你贴心的服务和过硬专业的知识让顾客知道这个东西的价值。即使顾客最后不买或者没成交,我也会给出最好的服务,给顾客留个好的印象,以便ta下次来找我。(这样,我已经卖出了我的服务,我就会有很多潜在的价值)真的就有不少的客户来找我,而我根本对他们没印象的。

销售确实是个很累的活,而且那时候一天要上12到14个小时的班,真的很累,有时候感觉有抑郁情绪,都是靠销售业绩的成就感支撑着。但是我也经常有晚上回去太累了,不知道该干嘛,就去打英雄杀,结果一打就是打一晚上,躁狂或者抑郁发作,我根本控制不住,打一晚上,第二天强撑着去上班。自然迷迷糊糊,那种状态下,我只希望时间能快点过。

如果拼命地做业绩,可能很有成就感。但我不知道会不会因此引起躁狂,或者消耗太大,但是当时一天要上12到14个小时,而且都是站着的。那时候做五休二,早上8点上班,晚上到10点下班,还要开会。中午和傍晚就各一个小时吃饭,基本没有时间休息。对于我们这样的病人,真的是太累了,很容易消耗过大,引起波动。我不是一两次晚上玩通宵,然后去上班,而是好多次这样,我都记不清了。

后来到了6月,我成为了迪信通建阳金茂分店的店长,之前这个店业绩很一般做不起来,但是我一过去,业绩马上起来了,毕竟是一个销售的行业,必须要有一个销售能力强的管理帮忙。自从成了这个店的店长之后,更没有休息的时间了,除了睡觉,基本上时间都在店里,业绩是撑撑撑往上涨,得到了很多的夸奖。但这个也成为了压垮我的最后一根稻草,一个月之后,我就选择了辞职。

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