10001888如何退订看这里!手机扣费业务被开通用户本人却毫不知情

本报通信手机业务一直需要得到机主的同意才能处理，但最近市民奖老师接连收到两条短信，一条是向他介绍处理这项业务的好处，另一条是通知他已经成功处理了这项业务。这件事好像跟他一点关系都没有。

然而，当他退订后，对方却发来提醒，表示此为包月套餐，下月起将不再收费。眭先生疑问，难道自己已经被扣了话费？眭先生希望向有关部门讨个说法，同时也提醒广大市民，今后遇到此类事情时，能够多留个心眼，防止话费无故被扣。

记者在眭先生手机中看到，当天是下午3点半，他收到了一条发自106909692657的短信，称开通绿派业务便有机会领取3元话费，紧跟着便是一条网页链接。对此，眭先生选择了置之不理。然而，整一小时后，突然又收到了一条发自10001888的短信，称眭先生已经成为绿派会员，并提供7天免费使用优惠，

然后又是紧附一条下载链接，同时还提供了退订方式以及客服电话。此时，眭先生意识到了不对劲，他说：因为我以前就遇到过类似的事情，对方没有经我同意，就直接给我开通了扣费业务，所以我就在第一时间退订了这项业务。”然后，令眭先生没有想到的是，对方回复短信，称已成功取消绿派包月套餐，从下月起不再收费，最后并注明了每月10元的信息费。“从下月起不再收费，那是不是意味着这个月的费用已经被扣除了呢？”眭先生如此猜测道，至于有没有被扣费，到目前为止还没有查到。但他认为，这种做法就似是强制性地推销，让人心里非常的不爽。

就眭先生的疑问，记者采访了中国电信丹阳分公司，市场部有关负责人表示，此系第三方通过电信传播所为，因为全国的电信网络错综复杂，无法得知这些第三方具体是从哪个地方的网络端口进入，所以很难对此类行为进行监管。但他表示，当地的电信分公司却有权查证当地客户所产生费用的去向，所以只要客户对自己的话费产生疑问，并主动举报，该公司就能进行查证。如果证实眭先生的话费确实因此被扣，该公司一定会帮其讨回，同时追究对方的责任。

对于此类事件，据该负责人介绍，他也确实接触过一些，但主要是两种情况：一种是通过打电话的方式，客服人员在询问客户是否要办理业务时，往往会因为客户模棱两可的答案，最终给客户开通了业务；另一种则是像眭先生这种通过短信的方式，但不同的是，过去遇到的都是在客户回复的情况下才开通了业务，而眭先生这种并未回复却遭开通的事例还并未遇见过。该负责人也提醒广大市民，在办理业务的过程中，如有遇到自己不明的情况，可随时向该公司询问并查询。

（贺丽华）