【qq摩登城市】从《腾讯方法》我们能学到什么？

《腾讯方法》这本书不厚，但一口气让我读完三个腾讯产品开发过程中的三个案例，启迪我是很少见的。

因为，没有他，活着，书上活生生的活着的事例刺激了我的记忆，激活了我的经验，也正是对我现在的网络课程研发模式的密切响应。(莎士比亚，莎士比亚。)

过去7年来，我一直在现有的IT公司工作。熟悉现有软件企业的产品开发模式“产品计划——要求调查——锁定要求——形成要求规格说明书——系统接口——代码实现——单元测试——系统测试——产品发布”。

但是这种开发模式的弊端也很大。也就是说周期长。一旦需求被锁定，系统就倾向于自行维持需求规格。如果需求正确就好。但是，如果需求都脱离用户的实际需求呢？

这就是我们面临的软件工程开发模式的困境。我们如何确定我们所做的正是用户需要的？不是产品经理的——会用用户的喜好代替自己的个人喜好吗？

在腾讯《摩登城市》开发过程中，人们开始认为用户是大学生，结果成为了三四线城市的小白领。在《天天连萌》的游戏页面设计中，美工精心设计的内部评价最自豪的“猫脸”图标是用户首先抛弃的图案。在QQ会员的运营过程中，谁能想到15%的用户会在一个会员的点灯督促下成为付费会员？

这一点我在开发网络教育课程的过程中也深有体会。

我们以为学生们一定会喜欢视频学习模式，结果发现他们完全没有耐心。

我们认为学生买学习过程和买衣服不同，是理性的购买行为，结果发现很多人冲动购买。(莎士比亚)。

我们以为学员不教作业是因为课程没有讲清楚，但发现完成作业需要准备很多素材。(莎士比亚)。

我们本来认为付费学习的人应该更好地学习自己，结果发现小白比比皆是，但他们真的很想改变自己。(莎士比亚)。

怎么办？

~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~。

核心经验

我们经常认为有科学的方法来理解用户。真相是不了解用户。了解用户的最好方法不是调查，而是直接和他们在一起。”。

~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~。

即使找准了用户需求，万里长征也只是迈出了第一步。

再好的产品也要由好的团队执行。

《腾讯方法》这本书首次将过去对腾讯产品经理的神话接地气，不再需要被称为张小龙。就像腾讯产品好意味着腾讯的各个团队都很好。腾讯的每个产品经理都像牛一样。

在“腾讯手游”的情况下，介绍了从团队向机构过渡所面临的挑战。特别有趣的细节是，为了改变上海队的作风，腾讯手游负责人决定挑选自己负责的30名项目组成员担任深圳。

上班的风格也是惊人的恐怖。头一个月没有人在晚上12点以前下班。

慢着，加班不一定是好事。有目标，推进的加班才有意义。否则就是领导无能，员工受苦。

显然，每天兄弟团队都很成功，半年来他们的目标明确选择了几个产品方向，并成功地使这些产品成为亿元级手游的名牌。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作)。当他们加班完成项目，让上海队从深圳返回时，大家都舍不得离开——。我也很理解这种心情。大家也熬夜死战，但取得有价值成绩的成就感是金钱也无法改变的经验。(大卫亚设)。

在《摩登城市》团队中，团队经理在顾问的帮助下发现，他们对目标缺乏认识和认可。虽然每个人都很忙，但每个人都不太清楚自己在做什么。结果，一半的工作时间很忙，一半的工作时间闲死，这肯定是个问题。

说实话，我现在管理的团队面临着比腾讯产品经理更复杂的问题。第一，我要做的过程没有很多现成的模型可以参考。《腾讯方法》将介绍两种创新模式。一个是概念创新者，一个是实验型创新者。概念革新者要大胆提出新的想法，是天才的人员。实验型创新者需要反复改进，以通过持续的失败找到前进的方向。

像我们这样的创业团队，想做网络教育这样的事业，可能需要将概念创新和实验型创新结合起来，领导者们需要进行概念设计，需要培养能够战斗的小伙伴们。

我的困难是我的小伙伴完全是虚拟的，没有组织，没有工资，怎么能让大家为了共同的目标明确奋斗呢？

这是一个全新的组织挑战，需要概念创新。当然，我们找到了一些方法。我的方法是慢慢调整。在适当的时间，我邀请他们参加“秋叶时间”。(大卫亚设)。

秋叶时间是什么？——那正是我想要系统影响力的。多维交叉群体影响一个人加速成长，做过去他们根本不相信的高质量工作。约翰f肯尼迪。

这种经历已经发生过很多次了，但显然还不够。我需要更多的人进化，为以后的艰苦工作储备人才。

而且我还要学《腾讯方法》。一旦发现领导者，就会立即委派重任，让他们成长。

~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~。

核心经验

“我们要改变一个人的想法。与其教育，不如让他摆脱过去的小环境，进入新环境。所以要通过团队的魅力改变他固有的思维方式。如果打破一点模式，生产力也会突破。(莎士比亚，莎士比亚。)“你知道吗？”

“一个团队的能力

因为每个人都很强，而是因为关键岗位都有一流的人，他们可以把自己的态度、精神和能力传递给身边的人，从而影响他们自觉做出一流的工作。”

“鼓励一个人，不要看精神，要看绩效。一个人总是能做出高绩效，给他更大的责任，让他对自己分管的业务100%负责，就是最大的奖励，因为这背后是我对你全部的信任。”

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

最近两年，成功的互联网公司都流行出书，我印象中阿里有王利芬写的《穿布鞋的马云》，这本书我不喜欢，拥有那么多近距离观察的机会，却泛泛而谈，缺乏细节和深度。

小米的有《参与感》，这本书大卖，有新鲜的观点，能让你受到启发，我写的书评《为什么小米的“参与感营销”你学不会？》更多是逆向思考，指出传统企业模仿小米很可能在产品层次就是行不通的。

周鸿祎写的《我的互联网思维》倒是不错的一本，但是更多是宏观思考，但是《腾讯方法》恰好弥补了不足，三个充满鲜活细节的案例，每个细节都可以铺陈出一套MBA沙盘演练的管理实战授课案例。

如果要我用一句话评价这本书，那就只有八个字：它山之石可以攻玉。

值得所有想做好产品的人，想关心用户的人一读。

（想看往期文章的朋友可以先到本文底部点击【秋叶】链接跳转到我的个人页面）。

感谢你耐心读到这里，欢迎订阅微信公众账号【PPT100】，我会每天分享更多干货。