【龙之谷安装不了】谈谈龙谷手游兼容性测试的100个坑。

一、项目背景

1、高价值IP

龙纸曲、优秀的单行道被移植到手游平台上，以丰富的游戏内容和优秀的游戏质量，在公示第一天就登上了畅销榜，取得了巨大成功。(威廉莎士比亚，坦普林(Templin))。

游戏内容不仅继承了telomere的内容，而且根据手游的工作方式和平台特点进行了改进，更适合移动用户操作，界面部门也更合理。

2、初期兼容性问题更多。

龙之谷和其他游戏产品一样，在版本初期暴露出的兼容性问题很多。无法安装，需要的CRASH等致命问题多次出现，UI误差、资源负载异常、屏幕分辨率自适应差异等严重程度的兼容性问题也很多。

二、定制测试计划

游戏质量方面的龙骨将测试分为极致。从多个角度专门测试了各种指标。其中，WeTest平台支持兼容性测试部分。兼容性方面的质量从轻便版到操作，进行了30多次完全手动兼容性测试和数百次自动化测试。目的是保证产品兼容性方面的质量。

1、定制用例。

随着内容的丰富和改进，开发自定义用例，进行模块和模型测试，如划分游戏功能部分(例如，分阶段进行界面UI测试和战斗系统测试)。此外，将面部拍照、单独测试共享、兼容性测试设置为零，使测试范围更加完善。

2、低矮型模型试验

低配型模型是兼容性问题的简单起点，对该现象适应中心进行特殊测试，对性能数据进行更严格的监控，并添加一些限制测试，为项目团队提供更有用的信息。目前大环境下，很多MMO产品放弃了对2G以下内存设备的支持，但腾讯大版本数据显示，3月份TOP100游戏机型中，2G以下内存机型仍占11台，用户总比重6.4%，龙骨考虑到这一部分，对低配机型反馈进行了恢复优化，最终完成了对低配设备用户的支持。

3、主流模拟器支持。

目前，部分用户在PC端使用模拟器进行游戏，纸张歌曲用户也不例外，模拟器用户也有，适应中心也支持模拟器测试。模拟器测试不属于一般手游兼容性测试支持范围，但为了扩大产品支持范围，建立了测试环境，并安排了精通模拟器原理和使用的人员，以达到对几种主要模拟器的测试覆盖范围，并通过测试结果解决问题。

*注：兼容性s不会出现严重的异常问题，兼容性a会出现不必要的危机异常问题

最后一点是在保证测试质量的同时尽快完成测试。兼容性测试阶段属于版本测试过程的末尾，因此兼容性测试报告的延迟可能会更改整个版本发布时间，并造成无法预测的损失。兼容性测试组在接受任务测试后8-24小时内完成报告，包括整个测试过程中每台设备的状态、操作屏幕截图、性能日志和缺陷摘要，从而向相关人员直观显示整个测试数据。

三、最终效果

在项目测试阶段，兼容性测试组以《龙之谷手游》发掘了172个兼容性问题。其中揭露17个致命问题、55个严重问题、APK Crash、没有反应、UI问题等，提前修复或评估问题，避免适应风险，是游戏的公式。

关于WeTest兼容性测试组

腾讯网考兼容性测试团队积累了10年手游测试经验。旨在开发大象测试方案，准确选择大象型号，运行专业完整的测试用例，提前了解游戏版本的兼容性问题，并以修改和优化为目标，确保手游产品的质量。现在这个团队已经支持所有腾讯研究和运营的手游项目。

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